Отзыв об отеле InterContinental Cleveland by IHG 4*

Разочаровывающий опыт пребывания в InterContinental Cleveland – несоответствие стандартам бренда.
Как посол IHG и участник программы Diamond, часто останавливающийся в отелях Kimpton и InterContinental, я возлагал большие надежды на отель InterContinental на Карнеги-стрит в Кливленде. К сожалению, мои ожидания не оправдались по нескольким ключевым причинам.
По прибытии внешний вид отеля выглядел многообещающе, но сам номер не соответствовал уровню качества. Техника в номерах была заметно устаревшей: телевизоры не обладали современными функциями, и даже бюджетные бренды, такие как Holiday Inn, предлагают более современные варианты развлечений.
Одним из самых неожиданных моментов стала дополнительная плата в размере 120 долларов за ночь за доступ в Club Lounge, даже для участников программы Ambassador. Это показалось мне чрезмерным и несоответствующим преимуществам, которые обычно предоставляются постоянным гостям IHG.
После регистрации я заказал обслуживание номеров, надеясь на спокойный ужин. Я заказал крылышки без соуса, чтобы насладиться вкусом самой курицы, но был разочарован вкусом и подачей. Крылышки сильно пахли пережаренным маслом и выглядели горелыми и сухими – как ни странно, я пожалел, что их не залили соусом, чтобы скрыть этот вкус.
На следующее утро я зашёл в кафе отеля на завтрак и заказал омлет из яичных белков. Когда его принесли, он оказался жёлтым, что вызвало сомнения в том, что он действительно приготовлен из яичных белков. Мне сказали, что цвет обусловлен маслом, что, возможно, и правда, но это не соответствовало моим ожиданиям, основанным на предыдущем опыте. В итоге я выпил только кофе, который подали в маленьком кофейнике. К чести персонала, он предложил компенсировать стоимость ужина, но я отказался и оставил 10 долларов чаевых, так как предпочитаю не принимать бесплатные угощения во время путешествий.
В целом, это пребывание не соответствовало стандартам, которые я привык ожидать от бренда InterContinental. Вернувшись в Кливленд, я, скорее всего, выберу отель Marriott, где мой статус Platinum Elite гарантирует постоянный доступ к таким удобствам, как клубный лаунж, без непредвиденных сборов.
Надеюсь, этот отзыв поможет будущим гостям принимать обоснованные решения и побудит отель пересмотреть свои предложения, чтобы лучше соответствовать ожиданиям постоянных участников IHG.