Отзыв об отеле Symphony Hotel & Restaurant 3*

После проживания мы получили от администрации отеля письмо с просьбой оставить отзыв. Мы отправили следующее письмо, но спустя несколько дней так и не получили ответа.
Недавно мы с женой имели удовольствие остановиться в отеле Symphony, когда посетили концерт в Memorial Hall. Нам очень понравилось это место. Расположение фантастическое. Лаунж и ресторан были приятным дополнением.
После многих лет работы в сфере гостеприимства и ещё многих лет в командировках мы с женой заметили некоторые вещи, которые мешают вашему отелю быть идеальным. Последние 20 лет мы останавливались в разных отелях Marriott, сопоставимых по цене и удобствам с Symphony. Symphony и близко не дотягивает до уровня самого дешёвого Marriott. Надеемся, вы учтёте наши замечания и сделаете то, что могло бы стать отличным отелем.
Уорли встретил нас замечательно и внимательно. Он отлично поработал, связался с нами и позаботился о том, чтобы мы забронировали столик в Vivaldis, что, как оказалось, было не нужно. Однако он был в шортах и ​​футболке. Я понимаю, времена изменились. Но для путешественника, мы не думаем, что этикет так уж сильно изменился. За все время нашего пребывания униформа для руководства, похоже, состояла из футболок и повседневных шорт. Очень непрофессионально. Я ожидал этого от мотеля за 69 долларов за ночь. Не бутик-отель за 150 долларов и больше.
Когда мы добрались до номера, мы заметили несколько мелочей, которые быстро накопились. Было видно, что в номере поверхностно протерли пыль только вокруг предметов на горизонтальных поверхностях. Лампы и тому подобное, а также за вещами, не были тронуты. Довольно давно. Одна лампа наклонилась и болталась на своем основании. Починили максимум за 30 секунд.
Наш кондиционер был неисправен, когда мы приехали. Он сильно протекал. Хотя проблему быстро устранили, тот факт, что кто-то не проверил номер до нашего приезда, немного разочаровывает. Особенно учитывая количество номеров.
Когда мы взяли один из стаканов, предоставленных гостям, чтобы пить, мы обнаружили, что он прилип к столу. Чистящее средство? Напиток чужой? Понятия не имею. К счастью, мы носим с собой свои стаканы, на всякий случай. В кофемашине была использованная капсула, что означало, что её не чистили и не проверяли. Также мигал индикатор, сигнализирующий о необходимости удаления накипи. Кружки были разных размеров, что могло бы быть забавно, но, учитывая, что было в зоне «завтрака», это было не так уж и необходимо. Кофе не проверили, когда кто-то принёс полотенца, и нам пришлось просить освежить кофе. Ужин был неплохим, но не лучшим. Меню не соответствовало тому, что на сайте, и нескольких блюд, которые мы ждали, в нём не оказалось. Баррата должна была быть комнатной температуры, но её прямо из холодильника вытащили холодной. Наши равиоли были очень недожаренными, даже близко не аль денте. Мы сказали официантке, что идём на концерт, но когда пришло время платить по счёту, мне пришлось её искать. Оказалось, она забыла о нас. Не понимаю, как это вообще возможно.
После концерта мы пошли на маленькую террасу на крыше, которую нам показал Уорли. Освещения там было очень мало, и работала только половина. Это могло бы быть отличным местом.
Завтрак на вынос мог бы стать приятным дополнением, но подача была непрофессиональной. Еда была в оригинальных контейнерах, а не в графинах. За этим местом явно не следили. Оно выглядело скорее разбросанным.
В целом, место спасено благодаря очень интересным залам, тематике и расположению. В противном случае, я не уверен, что мы бы даже подумали вернуться.