Отзыв об отеле Renaissance Cincinnati Downtown Hotel 4*

Я был в городе на конференции и решил остановиться здесь, а не в отеле, где проходила конференция, отчасти для того, чтобы накопить ночи Bonvoy до конца года. Отель представлял собой отличное сочетание сохранения очарования исторического здания с современными номерами. Номера были довольно ярко-белыми, из-за чего потертости и царапины были очень заметны, но по прибытии все было очень чисто. Услуги парковщика также были превосходными, а расположение идеально, если вы собираетесь быть в центре города — до большинства мест, которые мне нужны, можно было дойти пешком, а машина нужна была мне только для осмотра достопримечательностей подальше. Поблизости было несколько отличных ресторанов, а в ресторане отеля предлагали 1000 баллов Bonvoy за 30 долларов в ресторане на территории. Единственным недостатком было отсутствие регулярной уборки. Я был там 5 ночей, и уборка успела дойти до моего номера только дважды. Во второй раз мне пришлось звонить на стойку регистрации 5 раз, чтобы кого-нибудь прислали. Я проводил 8-10 часов вне номера, возвращаясь далеко за 3 часа дня в комнату, которая все еще не была убрана. Причина, по которой мне пришлось быть непреклонным в отношении того, чтобы кто-то пришел во второй раз, заключалась в том, что у меня не было полотенец, постельное белье было не заправлено (и слишком тугое, чтобы я мог его застелить сам), и я накопил довольно много мусора с момента последнего визита. Сначала я был очень доволен ответом. На стойке регистрации сказали, чтобы вы выходили примерно на 45 минут и перекусили, а когда вернетесь, все будет сделано, потому что я прямо сейчас пришлю кого-нибудь. Замечательно. Вот только я вернулся через час, а никто не пришел. Я снова позвонил, и кого-то прислали, но они не могли сказать мне, сколько это займет времени, что было раздражающе, учитывая, что я только что вернулся после столь долгого отсутствия. Если бы организация уборки была более эффективной или лучше сформулированной, это был бы 5-звездочный рейтинг.