Hilton Garden Inn Cincinnati Midtown

Всё было отлично, но меня раздражало, что мне приходилось входить в свои собственные стриминговые сервисы. У отеля должен быть корпоративный аккаунт или что-то подобное. Но, возможно, это нормально, и я давно не останавливался в отеле.

Цифровой ключ не всегда работает или обновляется. Цифровой ключ не был готов к заселению в номер в запрошенное время для удаленной регистрации. В ресторане на территории отеля ограниченное меню для тех, кто останавливается на несколько дней. Мы остановились здесь, потому что член нашей семьи лежал в больнице по соседству, поэтому мы не хотели ехать куда-либо, так как не знакомы с местностью, поскольку приехали из другого штата. Еда в ресторане очень вкусная, и я бы очень рекомендовал его!

Я обожаю останавливаться в отелях Hilton. Но этот отель расположен на парковке рядом с больницей. А я работаю водителем туристического автобуса (так ещё называют водителя заказного автобуса). Боже, я чуть не расплакалась, пытаясь выехать с этой парковки! Жаль, что я не знала об этой проблеме раньше! 😕

Как только мы вошли в свой номер на 5-м этаже, сразу почувствовали запах канализации. Номер был довольно чистым, но запах был явно неприятным. Отель был очень тихим и расположен в приличном месте. Парковка небольшая, но есть многоуровневая парковка.

Обязательно остановлюсь здесь снова! Обслуживание превосходное, чистые номера, вкусная еда и замечательные люди вокруг. Шанель и Мишель – просто потрясающие ребята на стойке регистрации! Зак очень помог с организацией работы. Трейси Файтнер заслуживает 5 звёзд как человек и как профессионал. Эта команда лучше, чем «Буллз» в 90-х. Не обманывайте себя, побалуйте себя отдыхом в отеле Hiltion Garden Inn Cincinnati Midtown.

Номера просторные и уютные, всё выглядит чистым и опрятным. Полотенца аккуратно разложены, и всё выглядит великолепно.
Встретили нас хорошо, персонал очень внимательный и дружелюбный.
Парковка прямо у входа.
Есть фитнес-зал и бассейн. К сожалению, из-за нехватки времени я не смог ими воспользоваться.

В этом отеле нельзя самостоятельно регулировать термостат/температуру в номере. Приходится идти на стойку регистрации и говорить, какую температуру вы хотите установить в номере. Я несколько раз просил об этом ночью, но так и не получил. Всё время, пока я был там, было ужасно холодно.

В процессе переезда, новая квартира еще не совсем готова, остановились на неделю, чистые комнаты, отличное обслуживание клиентов, уборка была отличной, и я проснулся в 2 часа ночи. Очень милая женщина Мишель приготовила мне свежий кофе и была очень дружелюбна, отличное отношение 😀 очень ценю ее, определенно остановился бы снова.

Я чуть не поставил одну звезду из-за нескольких недочётов, но они всё исправили, но когда я выезжал, обнаружил, что за номер списали неправильную сумму, и девушка сказала: «Ну, менеджер будет здесь в понедельник», но я решил, что мне нужно выехать СЕГОДНЯ! С меня взяли деньги за еду, но у меня были ваучеры, которые я предъявил, и я подозревал, что это произойдёт, поэтому сфотографировал их в качестве доказательства. Она позвонила мне через час и всё исправила. В целом, проживание на 4 звезды. Я снял звезду из-за сегодняшнего разочарования. Номера хорошие, и большинство персонала очень приятные.

Если висит объявление о том, что уборка производится через день, то так и должно быть. Ни разу за всё время пребывания с понедельника по пятницу никто не заправил мне постель, не пополнил туалетные принадлежности и не вынес мусор. Очень разочарован, особенно будучи участником Diamond. Это мой второй визит в этот отель, и он не похож на предыдущий.

Номер был довольно неплохим, достаточно чистым. Душем мы не пользовались, так как 8t был всего лишь короткой ночёвкой, поэтому я не могу ничего сказать по этому поводу. Проблема возникла, когда мы проснулись и решили позавтракать. Так как мы никогда не были в этом отеле и не увидели чётких инструкций, мы решили спросить. Один из наших вопросов касался привилегий участников Diamond, поскольку мы недавно получили этот ранг и не знаем, как это работает. Пока я пытался спросить об этом, сотрудница на стойке регистрации несколько раз перебивала меня, предполагая, что я спрашиваю, и не давая мне прояснить вопрос. Ей нужно было спросить кого-то другого, поэтому мы решили, что она новенькая, и не возражали против её вопросов. Однако следующий человек, к которому она обратилась, очень грубо ответил нам, что ничем не может помочь, так как не знает, и им придётся позвать уже третьего сотрудника, чтобы ответить на наши вопросы. Примерно через 20 минут мы наконец получили ответ на свой вопрос, но к этому времени завтрак уже почти закончился. Персонал продолжал игнорировать нас в течение всего оставшегося времени, проведенного там, не давая никаких объяснений.

Это был один из худших моих впечатлений от отеля. Номер был не только отвратительно грязным, но и за два дня нашего пребывания проблемы так и не были решены. Из-за проблем с цифровыми ключами и регистрацией мы не смогли заселиться до поздней ночи. Когда мы добрались до номера, он был просто отвратительным. Почти дюжина чужих волос на стенах душевой кабины, грязь на полу, чёрные пятна на раковине, волосы на полотенцах, коричневые пятна на ковре и простынях и многое другое. Мы пытались использовать функцию чата, но ответа не последовало. Мы также несколько раз звонили на стойку регистрации. Одна девушка была новенькой, и нам пришлось позвать менеджера. Алиса, которая наконец ответила, сообщила нам, что ничего сделать не может, что она просто вернёт нам деньги, и мы сможем найти другой отель — заметьте, это было в полночь в праздничные выходные. Она была с нами ужасно, но в итоге просто принесла нам новые простыни, чтобы мы хотя бы могли спокойно спать. На следующее утро мы поговорили с другим сотрудником стойки регистрации. Он пообещал нам, что заведующая горничной сама уберётся и отбелит наш номер. Когда мы вернулись вечером, в номере всё ещё были грязные туалет, грязный пол в душевой, грязная раковина и пятна на ковре. Стало немного чище, но всё ещё совершенно неприемлемо. Мы снова пытались получить помощь, но безуспешно. Когда на следующее утро мы наконец смогли выехать, я попросил поговорить напрямую с менеджером.

Вернувшись в Цинциннати, я обнаружил, что моя квартира затоплена и покрыта плесенью, поэтому в последнюю минуту решил остановиться здесь на ночь. Администратор очень помог мне с моими потребностями. Номер был современным и чистым, хотя поиск парковки занял некоторое время.

Мы остановились здесь, потому что нам нужен был хороший отель недалеко от детской больницы для моей дочери. Завтрак платный! Он стоит 15 долларов за тарелку! К счастью, у нас были талоны на завтрак! Они были очень, очень ограничены в том, что мы могли получить с талонами (женщина все время пыхтела и хрипела, пока мы заказывали еду, и когда мы попытались взять йогурт с барной стойки. Она кричала на нас и говорила, что за любую еду с барной стойки… фрукты или йогурт (который я брала для своего ребенка) нужно доплатить 5 долларов). Она пыхтела и хрипела, потому что у меня был талон на завтрак для моей дочери. Она была очень агрессивной и СОВСЕМ не хотела готовить для нас. Когда мы сели, она крикнула «заказывайте». Поэтому мы решили, что это мы, так как мы только что сделали заказ. Она закричала «НЕТ, НЕТ! ». Это был ужасный и неудобный завтрак. Единственное хорошее в этом отеле — бассейн и удобные кровати. Холодильник тоже был хорош. Мы не планируем останавливаться здесь во время будущих поездок в больницу!

Одна полная звезда — это слишком много. Этот опыт был совсем не хорошим. Этот отель мне порекомендовала детская больница Цинциннати, так как нам пришлось ехать более 12 часов, чтобы добраться до этого отеля. Я искал спокойное двухдневное пребывание, но это не тот случай, я останавливался в лучшем месте. Кондиционер в моем номере не работал. Холодильник в моем номере не работал. Удобства в моем номере не были заменены по моей просьбе. Позвонил на стойку регистрации и сообщил, ничего не было сделано, даже номер не поменяли, чтобы удовлетворить потребности. Завтрак был бесплатным, но ограниченным, так как я понял, почему это так. Это был просто в целом плохой опыт, и я больше не остановлюсь здесь. Я также свяжусь с консьержем детской больницы Цинциннати и расскажу им о своем опыте, и, надеюсь, это поможет другим подготовиться или исключить этот отель из числа участников для таких семей, как я.

Это был поздний заезд, и администратор решил все усложнить. После заселения все было комфортно, пока на вторую ночь я не заметил, что ни для одного из двух телевизоров, которые были в номере, не было пультов дистанционного управления. Прошло около полутора часов, прежде чем кто-то смог принести один пульт. Заказал завтрак на второе утро, и он был сделан неправильно после 25 минут ожидания его приготовления. Помимо того, что отель в целом выглядит довольно хорошо, над обслуживанием нужно гораздо больше работать.

Обычный отель Hilton. Понравилась карточка-ключ от номера. Не пришлось жонглировать, чтобы достать ключ от номера. Персонал по уборке был шумным, и было видно, что они обучают новых людей.