Hilton Garden Inn Cincinnati Midtown

Кровати ужасные. Менеджер Зак совершенно бесполезен. Из-за этого мы не спали уже вторую ночь. Наш отпуск испорчен. В первую ночь сотрудница на ресепшене заверила нас, что все будет улажено, или мы можем поменять номер, или переехать в Hampton on Madison. Зак сказал, что попросит ремонтников перевернуть матрас и починить раздвижную дверь в ванной, потому что она не закрывается, а мы путешествуем с двумя внучками-подростками. Ничего из этого не было исправлено к тому времени, как мы вернулись в 9 вечера. Нам пришлось покупать наматрасник после того, как мы заплатили столько же за проживание в Hilton. Пружины на кровати настолько ужасные, что даже наматрасник не помог. Я никому не рекомендую это место. Моя первая и последняя поездка в Цинциннати. Больше никогда не остановлюсь в Hilton после 20 лет.

За последние 12 лет, путешествуя в детскую больницу Цинциннати, мы останавливались во множестве отелей. Наконец, мы выбрали этот отель на одну ночь, и это было просто потрясающе! Он был невероятно чистым и идеальным, но самое главное… персонал. Лейни на ресепшене — просто супер, а Лоррейн сегодня утром за завтраком — просто восхитительна. Мы обязательно вернемся. Единственный минус — футуристический будильник в номере сработал в 4:15 утра!

Я забронировала этот номер для работы на неделю. Лобби было очень просторным и чистым. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Передняя парковка небольшая и общая с соседним медицинским учреждением. Гараж легко доступен, в него можно подняться на лифте прямо в лобби. Однако из-за моих рабочих смен мне пришлось им воспользоваться всего два раза.
Мой номер был просторным и чистым. Ванная комната была приличного размера. Я легко подключила свой аккаунт Netflix к телевизору в номере. Wi-Fi легко подключался, и проблемы с VPN-соединением возникли только один раз (в тот день были грозы).
Я выбрала Hilton Garden Inn, потому что мне нравится возможность позавтракать в гриль-зоне, но этот отель меня очень разочаровал. Я останавливалась во многих отелях Hilton Garden Inn по всей стране, и завтрак в этом отеле был худшим из всех. Яйца были ненастоящими и ужасными на вкус. Я заказала яичницу-болтушку, и она была тонкой и плоской. ПОЖАЛУЙСТА, используйте настоящие яйца! Ваши гости не заслуживают того, чтобы им подавали ненастоящие яйца. 15 долларов за "приготовленный на заказ" завтрак НЕ стоил своих денег. Бекон был жёстким, но я смог съесть его с тостом. Официант отнёсся с пониманием и сделал скидку, но я больше никогда там не завтракал. Также, пожалуйста, перестаньте использовать эту зелёную приправу. Она точно не помогла. В другие дни я завтракал в Макдоналдсе и First Watch. Они также подают ужин, но я ел там только один раз.

Всё было отлично, но меня раздражало, что мне приходилось входить в свои собственные стриминговые сервисы. У отеля должен быть корпоративный аккаунт или что-то подобное. Но, возможно, это нормально, и я давно не останавливался в отеле.

Пребывание здесь было не очень приятным. Номера просторные, персонал на стойке регистрации был любезен, но на этом положительные моменты заканчиваются. Мой туалет не работал, я сообщила об этом на ресепшене, но проблему так и не решили. Детектор дыма сработал, когда я сушила волосы феном, и потребовалось почти 30 минут, чтобы его выключить. Кроме того, за парковку взимается отдельная плата, я бы не рекомендовала этот отель.

Цифровой ключ не всегда работает или обновляется. Цифровой ключ не был готов к заселению в номер в запрошенное время для удаленной регистрации. В ресторане на территории отеля ограниченное меню для тех, кто останавливается на несколько дней. Мы остановились здесь, потому что член нашей семьи лежал в больнице по соседству, поэтому мы не хотели ехать куда-либо, так как не знакомы с местностью, поскольку приехали из другого штата. Еда в ресторане очень вкусная, и я бы очень рекомендовал его!

Я обожаю останавливаться в отелях Hilton. Но этот отель расположен на парковке рядом с больницей. А я работаю водителем туристического автобуса (так ещё называют водителя заказного автобуса). Боже, я чуть не расплакалась, пытаясь выехать с этой парковки! Жаль, что я не знала об этой проблеме раньше! 😕

Как только мы вошли в свой номер на 5-м этаже, сразу почувствовали запах канализации. Номер был довольно чистым, но запах был явно неприятным. Отель был очень тихим и расположен в приличном месте. Парковка небольшая, но есть многоуровневая парковка.

Обязательно остановлюсь здесь снова! Обслуживание превосходное, чистые номера, вкусная еда и замечательные люди вокруг. Шанель и Мишель – просто потрясающие ребята на стойке регистрации! Зак очень помог с организацией работы. Трейси Файтнер заслуживает 5 звёзд как человек и как профессионал. Эта команда лучше, чем «Буллз» в 90-х. Не обманывайте себя, побалуйте себя отдыхом в отеле Hiltion Garden Inn Cincinnati Midtown.

Номера просторные и уютные, всё выглядит чистым и опрятным. Полотенца аккуратно разложены, и всё выглядит великолепно.
Встретили нас хорошо, персонал очень внимательный и дружелюбный.
Парковка прямо у входа.
Есть фитнес-зал и бассейн. К сожалению, из-за нехватки времени я не смог ими воспользоваться.

В этом отеле нельзя самостоятельно регулировать термостат/температуру в номере. Приходится идти на стойку регистрации и говорить, какую температуру вы хотите установить в номере. Я несколько раз просил об этом ночью, но так и не получил. Всё время, пока я был там, было ужасно холодно.

В процессе переезда, новая квартира еще не совсем готова, остановились на неделю, чистые комнаты, отличное обслуживание клиентов, уборка была отличной, и я проснулся в 2 часа ночи. Очень милая женщина Мишель приготовила мне свежий кофе и была очень дружелюбна, отличное отношение 😀 очень ценю ее, определенно остановился бы снова.

Я чуть не поставил одну звезду из-за нескольких недочётов, но они всё исправили, но когда я выезжал, обнаружил, что за номер списали неправильную сумму, и девушка сказала: «Ну, менеджер будет здесь в понедельник», но я решил, что мне нужно выехать СЕГОДНЯ! С меня взяли деньги за еду, но у меня были ваучеры, которые я предъявил, и я подозревал, что это произойдёт, поэтому сфотографировал их в качестве доказательства. Она позвонила мне через час и всё исправила. В целом, проживание на 4 звезды. Я снял звезду из-за сегодняшнего разочарования. Номера хорошие, и большинство персонала очень приятные.

Если висит объявление о том, что уборка производится через день, то так и должно быть. Ни разу за всё время пребывания с понедельника по пятницу никто не заправил мне постель, не пополнил туалетные принадлежности и не вынес мусор. Очень разочарован, особенно будучи участником Diamond. Это мой второй визит в этот отель, и он не похож на предыдущий.

Номер был довольно неплохим, достаточно чистым. Душем мы не пользовались, так как 8t был всего лишь короткой ночёвкой, поэтому я не могу ничего сказать по этому поводу. Проблема возникла, когда мы проснулись и решили позавтракать. Так как мы никогда не были в этом отеле и не увидели чётких инструкций, мы решили спросить. Один из наших вопросов касался привилегий участников Diamond, поскольку мы недавно получили этот ранг и не знаем, как это работает. Пока я пытался спросить об этом, сотрудница на стойке регистрации несколько раз перебивала меня, предполагая, что я спрашиваю, и не давая мне прояснить вопрос. Ей нужно было спросить кого-то другого, поэтому мы решили, что она новенькая, и не возражали против её вопросов. Однако следующий человек, к которому она обратилась, очень грубо ответил нам, что ничем не может помочь, так как не знает, и им придётся позвать уже третьего сотрудника, чтобы ответить на наши вопросы. Примерно через 20 минут мы наконец получили ответ на свой вопрос, но к этому времени завтрак уже почти закончился. Персонал продолжал игнорировать нас в течение всего оставшегося времени, проведенного там, не давая никаких объяснений.

Это был один из худших моих впечатлений от отеля. Номер был не только отвратительно грязным, но и за два дня нашего пребывания проблемы так и не были решены. Из-за проблем с цифровыми ключами и регистрацией мы не смогли заселиться до поздней ночи. Когда мы добрались до номера, он был просто отвратительным. Почти дюжина чужих волос на стенах душевой кабины, грязь на полу, чёрные пятна на раковине, волосы на полотенцах, коричневые пятна на ковре и простынях и многое другое. Мы пытались использовать функцию чата, но ответа не последовало. Мы также несколько раз звонили на стойку регистрации. Одна девушка была новенькой, и нам пришлось позвать менеджера. Алиса, которая наконец ответила, сообщила нам, что ничего сделать не может, что она просто вернёт нам деньги, и мы сможем найти другой отель — заметьте, это было в полночь в праздничные выходные. Она была с нами ужасно, но в итоге просто принесла нам новые простыни, чтобы мы хотя бы могли спокойно спать. На следующее утро мы поговорили с другим сотрудником стойки регистрации. Он пообещал нам, что заведующая горничной сама уберётся и отбелит наш номер. Когда мы вернулись вечером, в номере всё ещё были грязные туалет, грязный пол в душевой, грязная раковина и пятна на ковре. Стало немного чище, но всё ещё совершенно неприемлемо. Мы снова пытались получить помощь, но безуспешно. Когда на следующее утро мы наконец смогли выехать, я попросил поговорить напрямую с менеджером.

Вернувшись в Цинциннати, я обнаружил, что моя квартира затоплена и покрыта плесенью, поэтому в последнюю минуту решил остановиться здесь на ночь. Администратор очень помог мне с моими потребностями. Номер был современным и чистым, хотя поиск парковки занял некоторое время.