Отзыв об отеле 21c Museum Hotel Cincinnati 4*

Я возлагал большие надежды на этот отель, так как он был представлен на туристическом портале AMEX, но был разочарован. Отель красивый, особенно первый этаж. Однако в моём номере стоял странный запах, говоривший о том, что это старый и грязный номер.
Первая проблема была с ванной. Слив не работал как следует, и мне приходилось ждать несколько минут, пока вода не сойдет, прежде чем я смог воспользоваться раковиной. Я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, и они прислали специалиста, но проблема вскоре осталась. Раковина не спускала воду на протяжении всего моего 7-дневного пребывания.
Я также попросил более длинную шторку для душа, потому что она была слишком короткой и постоянно падала мне на тело, мешая воде задерживаться в ванне. Сотрудник стойки регистрации сказал: «У нас нет более длинных штор, можно постелить полотенца на пол, чтобы не упасть». Не думаю, что их вообще это волновало. Прикреплю видео для вашего обзора.
Мне так и не поменяли постельное белье, используя одни и те же простыни и просто чиня кровать. Никогда раньше мне не приходилось сталкиваться с неделей без смены постельного белья… Мне это кажется странным. Крошки и косметика – тому подтверждение. Туалеты убирали хорошо.
Я попросил холодильник, потому что мне нужно было где-то хранить еду и напитки, ведь я был в городе неделю. Мне сообщили, что их ремонтный лифт сломан, но его привезут, когда починят. Они также посоветовали мне оставлять еду на стойке регистрации и заказывать её по мере необходимости. Однако мне приходилось каждый день уезжать в клинику в 6 утра, поэтому каждое утро приходилось идти на стойку регистрации, чтобы попросить еду (что просто смешно). Я несколько раз спрашивал, починили ли лифт, но каждый раз сотрудники отвечали «нет». Пока я не спросил об этом в четверг у одного сотрудника, который был ко мне очень любезен. Он посмотрел на меня странно, как будто лифт никогда не ломался. Он всё время предлагал мне починить его сегодня вечером, но я отказался, потому что не хотел возиться с этим. На следующий день я выезжал и был совершенно разочарован своим пребыванием. Хотелось бы, чтобы все было по-другому, но я сомневаюсь, что это произойдет, если персонал не попытается удовлетворить потребности своих гостей.