Holiday Inn Express Hotel & Suites Dayton-Centerville by IHG

Потрясающее гостеприимство. Я зашёл сюда с одной целью: разогреть обед. Администратор за стойкой, не раздумывая, обеспечил обслуживание на 5 звёзд. Я бы настоятельно рекомендовал остановиться здесь, учитывая исключительно работу персонала.

Весь персонал был замечательным: сотрудники стойки регистрации, клерки, специалист по обслуживанию, а также персонал, обслуживающий утреннюю и завтракающую службы. Мы сообщили о небольшой проблеме в нашем номере, и они быстро её устранили. Мы чувствовали себя в безопасности как в самом отеле, так и на его территории. Отель очень удобно расположен по отношению к торговым районам.

Мне понравился отель, номера и всё такое. Но когда мы бронировали номер, я взял с собой двух собак. Я также сказал об этом девушке, которая нас регистрировала, и она ответила: «О, мы не берём плату за животных», хотя на входе было написано, сколько стоит проживание. На следующий день нам принесли счёт с платой за собаку в 150 фунтов, потому что менеджер, якобы, видел наших собак, посмотрел, не платят ли с нас, и включил его в счёт. Мы не знали об этом, пока на следующий день не подошли к той же девушке, которая нас регистрировала, и не сказали, что это причина платы, и что плата взимается. Мы почувствовали себя виноватыми. Больше без собак сюда не поедем. Не обращайте внимания на плату, но не делайте вид, будто мы вам её не предупредили.

Пришли поплавать с детьми после того, как из-за дождя замёрз наш бассейн. Сотрудница на стойке регистрации была очень дружелюбной, как и сотрудница на выезде. Однако я предупредила их о чёрной плесени в номере, и хотя они извинились и дали мне карту для общего управления, ничего не было сделано. Мы были там всей семьёй, мой 7-месячный ребёнок ползал повсюду, и затем мы обнаружили, что плесень по всей розетке над столом на внешней стене, а не в ванной, где можно было бы ожидать появления плесени, что указывает на возможную проблему за всей стеной. Наш номер был 229, мы написали по электронной почте генеральному менеджеру Райану Пеннингтону, но до сих пор не получили ответа. Это серьёзная проблема безопасности не только для гостей, но и для уборщиков. Чёрная плесень может быть смертельно опасной, поскольку может вызвать серьёзные респираторные заболевания и пневмонию даже спустя месяцы после контакта. Стену нужно открыть и должным образом позаботиться о ней. До тех пор ситуация пугающая для всех. Я надеялась прикрепить фотографии, но не нашла такой возможности. Но я найду, где поделиться!

Я был в городе на мероприятии 19 июля, и этот отель был принимающей стороной. Я приехал в отель 18 июля (ехал из Колумбуса, штат Огайо), чтобы заселиться, и мне сообщили, что мой номер аннулирован из-за отсутствия карты в базе данных, и что все номера распроданы. Кстати, до приезда я получил два письма с подтверждением. Там был молодой чернокожий мужчина, который просто посмотрел на меня так, словно ничего не мог сделать, и даже не попытался исправить ситуацию. Когда я забронировал номер по телефону, мне не сказали, что для сохранения бронирования нужна карта в базе данных. И снова я получил два письма с подтверждением. Женщина по имени Шона (менеджер на стойке регистрации) попыталась снова найти информацию о моем бронировании, но не смогла, потому что «оно было отменено». Она спросила меня, по какому номеру я звонил, чтобы забронировать отель, и я назвал ей номер, который мне дала организация. Она заявила, что персонал в отеле не обучен должным образом бронировать номера. Как же мне теперь понять, по какому номеру правильно звонить, когда я звонил, и по какому номеру человек, с которым я разговаривал, забронировал мой номер? Если это так, то ваш персонал в этом месте должен быть полностью обучен. Шона обзвонила другие отели, чтобы найти свободные номера. Она клялась, что номер, который она нашла, находится ближе к месту проведения мероприятия (этот отель был всего в 4 минутах езды). Я поискал, и он оказался в 20 минутах езды.

У нас возникли проблемы с регистрацией и с использованием карты для оплаты непредвиденных расходов, потому что она хотела снова списать всю сумму. Цена, оплаченная онлайн, также не соответствовала той, что была озвучена на стойке регистрации. Мы наконец добрались до нашего номера, и он не был убран. Нам дали новый номер, который был чистым. Слив в душе второго номера не оставался открытым, поэтому ванна продолжала наполняться. Мы останавливались только на одну ночь, поэтому это не было ужасным неудобством со сливом. В целом, он работал для того, что нам было нужно, но все еще были некоторые незначительные проблемы.

Номера старые, а в нашем пахло плесенью. Пока ждали на стойке регистрации, несколько гостей жаловались, что в их номере нет электричества. В отеле, похоже, не хватает персонала. Хотя это безопасный район.

Завтрак отличный. Номера посредственные по сравнению с другими отелями Holiday Inn Express, в которых я останавливался. Утром мы сказали персоналу, что у нас не работает душ, и мы хотим, чтобы в номере убрались. Когда мы вернулись в номер тем днем, ни то, ни другое не было сделано, поэтому я взялся починить слив самостоятельно. С помощью ручки и пластиковой вилки я выдернул достаточно волос, чтобы сделать хороший парик. Этот слив, вероятно, не чистили годами. Куда мне отправить счет за мои услуги?

Трудно дать 5 звезд чему-либо, кроме самого лучшего. Тем не менее, это отличный отель. Дружелюбное обслуживание, чистые номера и удобное расположение. В целом приятное место!

Персонал был замечательным. Они позволили нам зарегистрироваться немного раньше, что нам было нужно. Они также писали, чтобы узнать, как проходит наше пребывание. Чистый номер со всем необходимым. Завтрак был вкусным! Расположение было отличным. Мы обязательно вернемся в этот отель во время нашего следующего визита.

Персонал был очень дружелюбным и показал, что они заботятся. Кровати были удобными, а завтрак был разнообразным! Были небольшие несоответствия в номере, но они проверяли меня каждый день как члена IHG и вносили исправления, чтобы сделать пребывание лучше.

Профессиональный и дружелюбный персонал, нас встретил Валид, который объяснил удобства объектов. Удобства очень чистые и ухоженные. Номер просторный и чистый, кондиционер не работал должным образом, но нам было комфортно. Спасибо!

Обслуживание клиентов было замечательным. Валид на стойке регистрации/регистрации был очень добрым и отзывчивым. Номер чистый, тихий. Ледогенератор на том же этаже и в рабочем состоянии. Единственное, что было немного неудобно, так это то, что холодильник в номере совсем не холодил.

Расположение очень удобное для тех мест, которые мы хотели посетить. Персонал на стойке регистрации любезный и внимательный. Ковер на лестнице отчаянно нуждается в чистке. Я был удивлен, что не было приветственного пакета с водой и закусками при заселении и дорожной сумки при выезде.

Очень хорошее место для проживания, рядом с магазинами, ресторанами и автострадой. Дружелюбный и профессиональный персонал, отличный завтрак, вкусный кофе доступен в течение всего дня. Бассейн немного прохладный на мой вкус, простой, но эффективный тренажерный зал.

Останавливались всего на два дня, Сочельник и Рождество. Путешествовали с мужем, сыном, мамой и сестрой. Комнату моей мамы обвинили в курении на 350 долларов, и никто из нас не курит. Я хотел провести прекрасное Рождество, наблюдая за открытыми подарками моего трехлетнего ребенка, и мы сняли это на видео. На их «диаграмме детектора дыма» указано время курения с 5 до 5:30, в то же время, когда мы открывали подарки и снимали видео моего сына. У нас есть буквальное видеодоказательство с отметкой времени, где никто не курит. Мы поговорили об этом с ненавистной дамой на стойке регистрации, и она совсем не раскаялась. Я просто хотел, чтобы мой сын хорошо провел Рождество, но вместо этого с нас взяли сотни долларов. Даже если кто-то курил, чего мы не делали, закон штата Огайо гласит, что знаки должны быть вывешены на каждом входе и выходе. Единственный знак, запрещающий курение, был на печи, которая, кстати, работала неправильно, была закрыта занавесками. Я называю мошенничество, что является безумием для отеля, в который вы входите с буквально грязными отпечатками лап, все еще остающимися на ванне после регистрации. Не оставайтесь здесь.

Очень грубый/непрофессиональный персонал/менеджер (мошенники).
Я врач, мы никогда не курили, наша дочь была рядом. С меня взяли 350 долларов за то, что я заявил, что в комнате сработал детектор дыма. Никогда не говорил об этом при выезде! Когда позже позвонили и спросили об обвинении: персонал ответил: «Вы не знаете, чем занимается ваша жена»! и ответ менеджера был: «Я ничего не могу для вас сделать, оспаривайте оплату с помощью кредитной карты» и отказался предоставить какие-либо доказательства того, что детектор дыма сработал! Они будут требовать чего угодно, чтобы взять больше денег, без какого-либо уведомления.