Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - Cleveland - Avon 2*

Оставался здесь почти 2 года. Поначалу проблем не было. Менеджер Лиз была замечательной. Она сделала все возможное, чтобы персонал был в порядке, отель работал бесперебойно, а гости были довольны. Поскольку ее незаконно уволили, отель пошел в упадок. Новый менеджер (Никия), который НЕ управляет должным образом, вплоть до обслуживающего персонала, который обращается с гостями так, как будто мы — грязь. Мне, как и Многим другим постоянным гостям, приходилось иметь дело с ОЧЕНЬ грубыми сотрудниками, которым, очевидно, сходит с рук их ужасное поведение. Нас подвергали словесным и физическим оскорблениям. Персонал лжет о поведении гостей, чтобы не потерять работу. Джен, Тим и Кара проводят больше времени, бездельничая и куря, чем на самом деле работают. Я пытался высказаться и связаться с другими гостями, чтобы к другим гостям не относились так же или чтобы им не приходилось проходить через те же ситуации, но безуспешно. Районный менеджер (Кит) подвел гостей отеля, которые обратились к нему. Специалист по техническому обслуживанию (Тим), Джен и Никия сделали это место очень некомфортным для многих людей. Постоянные гости знают, что к Никии не следует обращаться с жалобами, потому что она ни с чем не справляется. Она не призывает никого к ответственности за свое поведение. Если у вас есть жалоба на сотрудника, ее просто игнорируют, поэтому не тратьте зря время. Номера удобные, кровати нет. Не удивляйтесь запаху марихуаны, исходящему из вентиляции вашей ванной комнаты. Не удивляйтесь, обнаружив в своей комнате клопов или тараканов. С вашей картой-ключом всегда были проблемы, так как она почему-то всегда выходит из строя, но это просто механизм на двери, часто неисправный, а не ваша карта-ключ. Прачечная — довольно приличное место, если там есть работающие сушилки. Лифт часто ломается, поэтому будьте готовы пройтись по лестнице, если собираетесь остаться здесь надолго. Когда дело доходит до технического обслуживания, не ждите быстрого и надежного обслуживания, он понятия не имеет, что делает. Если вам что-то нужно на стойке регистрации, не удивляйтесь, если вы не найдете никого, кто мог бы вам помочь, если только Никия не работает в этот день, даже в этом случае… единственной положительной стороной этого отеля были Лора и Линдси, сотрудники отеля, они замечательные сотрудники, очень отзывчивые, добрые и честные. Этот отель быстро пришел в упадок, и корпорация это отрицает. Ты получаешь то, за что платишь. Пожалуйста, не тратьте деньги в этом месте, это не стоит головной боли. Я поставил пять звезд сервису только из-за Линдси.