Hampton Inn Athens

Мы приехали в середине вечера, и нас уже ждал сотрудник на стойке регистрации. Нам сообщили, что мы выиграли в розыгрыше среди участников программы Hilton Honors. Моей дочери и мне предложили закуски, воду и дополнительные баллы. Наш номер был чистым и аккуратным. Я даже воспользовалась утюгом и гладильной доской. Хорошо выспались. Благодарны за шампунь, кондиционер и мыло в душе. Завтрак был горячим, и выбор блюд был большим. Выезд и возврат ключей-карт прошли просто и быстро. Мы бы остановились здесь снова.

Плюсы: номер был хороший, хорошее расположение, большая часть персонала была приятной и отзывчивой. Минусы: на второй день в нашем туалете не работал слив, как следует. Я подошел к стойке регистрации и попросил вантуз, но сотрудник сказал нам вернуться утром. С тех пор нам пришлось пользоваться туалетом внизу.

Ошибки случаются. Я понимаю. Самое главное — это то, как компания реагирует на них. К сожалению, этот отель снова не оправдал ожиданий.
Да, это были выходные, посвященные выпускному балу в Университете Оклахомы, с ограниченным количеством мест и ОЧЕНЬ завышенными ценами. Такова реальность высокого спроса. Наша поездка, однако, не имела никакого отношения к мероприятию. Я случайно забронировал и субботу, и воскресенье вместо того, чтобы просто суббота. При регистрации я спросил, можно ли убрать вторую ночь. После консультации с менеджером, ответ был: «Нет». Имеет ли значение мой статус HHonors? «Нет». Причина? «Неопубликованное правило», требующее минимум двух ночей в пятницу и субботу в выходные, когда проходят мероприятия. Почему это относится к воскресеньям? Ни я, ни сотрудники стойки регистрации не смогли найти это правило в письменном виде. Ладно.
Затем пришел номер. Забронированный мной двухместный номер был занят из-за «проблем с обслуживанием». Вместо этого мне предложили номер с кроватью размера «king-size» и раскладным диваном за ту же цену. На первый взгляд, приемлемо, но вряд ли это можно назвать хорошим сном. Мой вопрос был простым: если я сплю на выдвижной кровати, как вы это исправите? Тут появляется Эмбер, дежурный менеджер. Её ответ: ничего. «Мы ничего не можем сделать». Когда я попросила полностью отменить бронирование, мне сказали, что это возможно только в том случае, если они смогут забронировать номер заново.

Обслуживание клиентов в отеле Hampton Inn в Афинах, штат Огайо, было очень впечатляющим. Все сотрудники были дружелюбны и отзывчивы, а одна сотрудница на стойке регистрации, Кортни, была просто восхитительна. Она могла бы провести мастер-класс о том, как быть гостеприимным, внимательным и профессиональным в сфере обслуживания клиентов. Мы прекрасно провели время в этом отеле Hampton Inn!

Очень грубая управляющая отеля! Эмбер была очень груба и нетерпелива со мной, когда я пытался зарегистрироваться, а она собиралась уйти на весь день. Я сказал ей, что хочу поговорить с её начальником, а она ответила, что она и есть начальник! Она также сказала, что я могу остановиться в другом месте, если мне не нравятся их правила?! Невероятно для номера за 260 долларов за ночь! Что-то безумное творится в этом мире!

Этот отель превзошёл все ожидания. Обязательно остановлюсь здесь снова. Номер был просторным и чистым. Кровать была удобной. Во время нашего пребывания в отеле было тихо (уверена, что сейчас там становится людно, но это были выходные, посвящённые Дню труда). До университета ехать 10 минут. Дружелюбный персонал. Микроволновая печь (хорошо подходит для приготовления попкорна! ) и мини-холодильник (подходит для остатков еды и холодных напитков! ). Зона бассейна и джакузи была чистой и тихой. Если хотите позавтракать, приходите пораньше. Мы приехали чуть ближе к концу, и некоторые продукты исчезли. Но это определённо хороший вариант для Афин. Мы обязательно вернёмся.

Я являюсь участником Diamond и предпочитаю Hilton любому другому отелю. При этом я очень хорошо знаком с текстовыми сообщениями, которые руководство отправляет по прибытии и во время пребывания. В этом отеле я не был слишком впечатлен регистрацией, поэтому я проигнорировал сообщение с вопросом, как дела. Видимо, это не был намек для руководства, потому что они снова прервали мой рабочий день, прося меня оценить свое пребывание на данный момент. Поэтому, наконец, я ответил 3. Неплохая оценка, я подумал, что это неплохо, но я немедленно получил ответ с просьбой высказать МОЕ МНЕНИЕ о том, как они могли бы улучшить ситуацию. Поэтому я дал его. С моей точки зрения о том, как можно улучшить ситуацию в отеле, потому что руководство попросило об этом. Через несколько мгновений они ответили вежливым сообщением, что они используют мой отзыв для будущих тренингов. Я не ответил. В этом не было необходимости. Однако, несколько мгновений спустя я получил очень длинную цепочку сообщений с того же номера, в которой меня ругали и говорили, что они просмотрели записи, и я выдвигаю ложные обвинения. Я был в ужасе. Я ответила, что это моё мнение и точка зрения, и что эта враждебность меня очень не устраивает. Администрация сказала, что я могу встретиться с ними на стойке регистрации, если захочу обсудить всё подробнее. Я не ответила и не пошла на стойку регистрации. Я собрала вещи и уехала на день раньше, не получив возврата денег.

Весь отель был чистым, светлым и ухоженным. Сотрудница ресепшена Шона была восхитительна и сразу же, как только я вошла, заставила меня почувствовать себя желанной и комфортной. Весь остальной персонал, которого я встретила, был таким же вежливым, профессиональным и доброжелательным.
Номера были невероятно чистыми, ОЧЕНЬ просторными и уютными. Большой телевизор, чистая ванная комната, удобная кровать. Расположение было ПРЕКРАСНЫМ, и я чувствовала себя в полной безопасности. Я ни на секунду не беспокоилась о том, чтобы оставить машину на ночь. Кроме того, в пешей доступности находятся несколько сетевых ресторанов (Taco Bell, Chipotle и др. ), а также фитнес-центр Planet Fitness и несколько магазинов. Я путешествовала одна и была готова пожертвовать хорошим обслуживанием и удобствами ради безопасности и сохранности жилья — к счастью, мне посчастливилось остановиться здесь и насладиться и тем, и другим!

Недавно мы останавливались в отеле Hampton Inn в Афинах, штат Огайо. Всё было невероятно чисто, аккуратно и комфортно. Регистрация прошла легко. Итан был невероятно дружелюбен и помог нам почувствовать себя как дома, рассказав об удобствах отеля. Мы обязательно вернёмся.

Мы прекрасно провели здесь время. Всё было чисто, аккуратно и комфортно. Итан сделал процесс регистрации лёгким и приятным. Он очень дружелюбный и сделал всё, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Кортни, Итан, Эмбер, Шона и Алекс были потрясающими! Они все превзошли все ожидания с момента нашего заселения в среду до момента нашего выезда в воскресенье. Определенно вернемся.

Наша семья путешествовала со всей страны и в последнюю минуту забронировала несколько номеров из-за смерти в семье. Итан — ночной администратор — был очень профессионален, чуток и гибок в удовлетворении всех наших потребностей на протяжении всего нашего пребывания. Мы полностью признательны Итану, который сделал это очень эмоциональное время немного легче.

Без сомнения, это лучший отель Hampton Inn, в котором я когда-либо останавливался. ОТЛИЧНЫЙ персонал на стойке регистрации — регистрация прошла быстро и эффективно, они были чрезвычайно компетентны, вежливы и любезны. НОМЕРА довольно просторные и чистые; ванные комнаты достаточно большие, чтобы разместить нескольких человек. Очень удобное расположение для посещения Университета Огайо. Я бы остановился снова.

Мы с мамой приехали поздно ночью, но на следующее утро — в 12:50, поэтому наши баллы отеля отметили нас как неявку, так как технически это было на следующий день. Однако Алекс пришел на помощь и был так добр! Он сделал все возможное, чтобы помочь нам с этой ситуацией, даже поговорил с представителем баллов по телефону моей мамы и заверил нас, что обо всем позаботятся. Он был очень дружелюбен и отлично справлялся с решением проблем/общением. Мы вернемся в этот отель. Спасибо, Алекс!

Первое впечатление при входе в номер было ХОРОШО! Это справедливо для 99% объектов. Комната была красиво оформлена, большая двуспальная кровать была очень удобной, телевизор расположен правильно, есть даже приличный диван и письменный стол, красивая большая ванная комната — все это укрепило это впечатление. Теперь о не очень впечатлениях. Душ, похоже, был перенесен со стоянки грузовиков. Двери были покрыты пятнами от воды, а все уплотнения были рыхлыми и заплесневевшими на вид. За исключением плохого, позвольте мне сказать, что персонал был замечательным, завтрак был обычным горячим завтраком в отеле, а в комнате было совершенно темно и тихо.
Я останавливался здесь несколько раз до этого и буду снова.

Мы посетили этот отель, чтобы присутствовать на свадьбе в этом районе. Персонал в этом отеле был исключительным. Они были дружелюбны и добры, а также помогли решить проблему в нашей комнате. Завтрак был разнообразным, и еда была отличной. Кортни на стойке регистрации была особенно полезна!

Я бы порекомендовал этот отель всем. Номера чистые и удобные. Персонал очень услужливый. Шона хочет сделать все возможное, чтобы мое пребывание было отличным, спасибо.