Отзыв об отеле Hampton Inn Athens 2*

Наш сын — первокурсник, игрок в американский футбол в Университете Огайо, а это значит, что в этом году мы изучаем все аспекты родительства игроков, и самое главное, над чем нам нужно будет поработать в следующем году, — это бронирование номеров в Hampton Inn ЗАРАНЕЕ на игровые выходные. Так вот, когда я забронировала номер на семейные выходные, все номера в радиусе 30 минут были распроданы. Но кто-то, у кого был забронирован номер, не смог им воспользоваться, так как бронь была невозвратной, поэтому пришлось перенести её на нас. Они забронировали через корпоративный офис и изменили имя на наше, но в приложении это не отобразилось. Поэтому я позвонила в этот отель за помощью и поговорила с замечательным человеком, который объяснил мне, что нужно сделать. Я связалась с семьей, у которой я забронировала номер, и они снова позвонили в корпоративный офис, но проблема снова не была решена. Джуэлс, с которой я разговаривала в Hampton Inn в Афинах, поговорила с семьей напрямую и немедленно всё исправила. Джуэлс была невероятно осведомлена обо всём, что касается правил Hampton Inn. Она была очень отзывчива и добра. Нечасто встретишь такое отличное обслуживание клиентов. Джуэлс должна обучать весь мир навыкам обслуживания клиентов. Она также присутствовала при нашем заселении и лично была такой же любезной и профессиональной, как и по телефону. Я буду искать свободные номера на оставшиеся домашние игры этого сезона и буду бронировать заранее в следующем году, чтобы гарантировать, что наша семья остановится в Hampton Inn, где обслуживание клиентов явно является приоритетом. Спасибо, Джуэлс, за то, что подарила нашей семье замечательные выходные!