Holiday Inn Express - Akron NW - Fairlawn by IHG

Непрофессиональная регистрация заезда. Горячий холодный душ (без регулировки), неработающий телевизор, грязный номер и туалет. Худший отель Hilton, в котором я когда-либо был. Я участник программы Honors и останавливался, наверное, в 50 отелях Hilton. Это было ужасно. Похоже, там идёт ремонт, но это не спасёт устаревшую планировку. Снесите его и попробуйте ещё раз.

Шторка для душа была вся в плесени, вентиляционное отверстие было покрыто пылью, простыня не была застелена до конца ни на одной из кроватей. Позвонил, и они быстро приехали, заменили шторку и пропылесосили вентиляционное отверстие. Предложили перестелить кровати или переехать в другой номер, но я посмотрел на соседний номер, и там было то же самое. Я сам перестелил кровати — один угол был полностью поднят, что я и поправил перед тем, как сделать фото. Ковры были в серьёзных пятнах. Подушки были очень плохими. Завтрак был вполне сносным.

У отеля есть потенциал, и он хорошо отремонтирован. Когда мы зашли в номер, туалет оказался неубранным. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, нам сказали, что со счёта снимут 15%. Туалет так и не убрали. Лифт не работал, и сотрудник стойки регистрации не поверил мне, пока не подошёл к лифту, не нажал все кнопки, а затем не сказал, что проведёт техническое обслуживание, и я смогу подняться по лестнице. Мы жили на третьем этаже. Мы попросили чистые полотенца и наполнить дозаторы шампуня и кондиционера, но этого так и не произошло. Мы выехали на день раньше, выразили свои претензии и получили извинения.
Это было так обидно.
Так обидно.

Этот отель просто ужасен. Руководство не занимается ремонтом целенаправленно, и почти всё сломано, от горячей воды до удобств для людей с ограниченными возможностями. Говорят, что отель отремонтирован, но это ложь. В отеле нет управляющих, они работают в соседнем отеле и не обращают на него никакого внимания. Даже если вы пожалуетесь на свой опыт, ничего не будет сделано. Весь персонал, кроме руководства, замечательный и безупречно вежливый. Мне кажется, им стоит поискать другой отель для работы, этот просто ужасен.

Вполне приличный номер, но простыни на резинке слишком узкие для кровати, и углы всю ночь съезжали. Телефон в номере не работал, потому что шнур постоянно выпадал, когда мы пытались позвонить в офис. При заселении меня не приняли за члена клуба, за исключением сотрудницы, которая регистрировала нас утром после отъезда, но персонал был не очень дружелюбным. Но если говорить о плюсах, то это был хороший номер с удобной кроватью и отличным расположением.

Провели там два дня, и, скажем так, в номере стоял затхлый запах, на одеялах были пятна. Мы сняли одеяла, а наматрасник стоило выбросить МЕСЯЦЫ назад, какая жалость. В душе не было мыла, бутылка была пустая, ванна нуждалась в хорошей чистке, на ней был грязный след. Отличный торговый центр, что мне понравилось. Моя жена всё время жаловалась, особенно когда она плавала, и не было полотенец, поэтому ей пришлось подниматься в номер за полотенцами, которыми мы пользовались два дня. Никто не пришёл проверить, как у нас дела.

Недавно я забронировал номер в вашем отеле после утомительного перелета из Атланты на похороны моего дорогого дяди. Меня встретила любезная и очень добрая хозяйка по имени Гейл. Гейл сделала все возможное и проявила любезность и доброту, позволив мне зарегистрироваться пораньше и получить необходимый отдых и утешение перед службой моего родственника. Она сделала все возможное, чтобы заверить меня, что если мне что-то понадобится, она сделает все возможное, чтобы помочь. Гейл — образцовый сотрудник и, безусловно, заслуживает признания за то, что представляет ваш бренд в полной мере. Спасибо, Гейл. Я сделаю так, чтобы Holiday Inn Express в Фэрлоне всегда был моим первым выбором.

Мы с детьми жили на первом этаже, а наш номер находился рядом с открытым бассейном. Было 10 градусов, так что купаться было нельзя, но посреди ночи в зоне бассейна были люди, которые кричали около часа с перерывами. У меня разрядился телефон, и я попытался разбудить его, когда дети уже легли спать, но телефоны были отключены и не работали, и я не мог понять, как включить фонарик на телефоне. Попробовал поставить будильник рядом с головой моего сонного ребенка, но это не изменило время пробуждения. К тому же, ковровое покрытие было липким и грязным. В остальном номер был очень хорошим. К счастью, мой телефон выдержал и разбудил нас вовремя, теперь я болен от недосыпа. Ах да, завтрак подают только в 8, и он стоит 17 долларов с человека, что для детей того не стоит. Но они не смогли сказать нам, где поблизости находятся Panera и т. Д. В 7:30, поэтому пришлось подключить телефон и искать. В холле даже не было кофе. Я ожидаю большего от Doubletree за 270 долларов за ночь!

Проблемы с кондиционером и плохое обслуживание клиентов — не рекомендую.
Мы останавливались здесь недавно и столкнулись с серьёзными проблемами с кондиционером. В нашем первом номере был совершенно неработающий кондиционер, и нас переселили в другой номер. К сожалению, в новом номере кондиционер перестал работать около 3:30 утра, включаясь лишь изредка в течение ночи, из-за чего в номере попеременно было то душно, то холодно.
Когда утром я сообщил об этом на стойку регистрации, персонал, казалось, не проявил интереса и даже не запомнил номер нашей комнаты, пока я не попросил их об этом. Ещё одному человеку из нашей группы тоже пришлось сменить номер из-за сломанного кондиционера, так что, очевидно, это была не единичная проблема.
Я несколько раз пытался связаться с руководством. Я позвонил, и мне сказали, что мне перезвонят. После недели без ответа я отправил электронное письмо. Прошла ещё неделя, и я позвонил снова — меня поставили на ожидание на 45 минут, и я так ни с кем и не связался. Я отправил второе электронное письмо, и мне наконец позвонили через три недели после первой попытки. Звонивший дважды обратился ко мне не по имени, неоднократно перебивал и просто предложил бонусные баллы, что оказалось бесполезным, поскольку я больше не планирую останавливаться в этой сети отелей. Было очевидно, что отель в курсе проблем с кондиционером, но продолжал переселять гостей, не устранив первопричину.

Не останавливайтесь здесь. У них не было номеров, которые мы забронировали, и их не волновали наши электронные письма о бронировании, подтверждающие, что мы забронировали нужные номера. Кроватей не хватило, чтобы разместить нашу группу, а затем всю ночь работники службы (мы надеемся) ВХОДИЛИ В НАШИ НОМЕРА! Я была одна с тремя маленькими детьми и проснулась в 3 часа ночи от того, что над нами стоял мужчина. Он выбежал, когда я закричала. То же самое произошло ночью с двумя другими людьми из нашей группы в их номерах. На стойке регистрации это не волновало. Мы позвонили в корпорацию, которая сказала, что они ничего не могут сделать, кроме как поддержать то, что говорят на стойке регистрации, и предложить бонусные баллы. На стойке регистрации назвали нас лжецами. У них нигде в отеле нет камер… они быстро мне это сказали. Они дают другим людям ключи от ваших номеров. Если вы цените свою безопасность, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Линда Кархер и шеф-повар Бо создали незабываемый обед в память о моем отце. От красивых скатертей до вкусной еды, они не разочаровали. Линда была особенно полезна в планировании нашего мероприятия, так как я живу в другом штате. Мероприятие прошло идеально, и наши гости до сих пор вспоминают вкусную еду! Линда также координировала комнаты для нашей семьи и позаботилась о том, чтобы каждая деталь была учтена. Линда Кархер и ее команда превратили печальное событие в замечательный обед для нашей семьи и друзей!

Я был гостем на турнире по боулингу, поэтому я действительно не был в отеле много в течение 2 ночей, в которых я останавливался. Но, несмотря на это, отель очень хороший и чистый. Персонал был очень услужливым и профессиональным. В вестибюле есть места для сбора для игры в карты или общения. Я бы определенно остановился здесь снова.

Персонал отеля был великолепен! Наш номер был чистым, с мягкой и удобной кроватью. Завтрак был хорош по утрам.
Однако постельное белье на нашей кровати не подошло. Уборщица сказала, что белье при стирке село. Постельное белье было чистым, но с пятнами, поэтому нам дали свежее.
Люди через зал от нас тусовались в двух комнатах. Множество дверей, хлопающих, открывающихся и закрывающихся, разговоры и смех в коридоре и отвратительность. Когда они уехали поздно вечером в воскресенье, было тихо и блаженно!
Множество магазинов, ресторанов и торговый центр прямо через дорогу.

В 5 утра в вестибюле не было кофе. Джентльмена за стойкой спросили, свежий ли он. Он сказал, что его не было с 11 утра предыдущего дня. В других гостиницах Holiday Inn свежий кофе хранится в вестибюле весь день и ночь, и всего в одной кофейнике. Я был не единственным, кто искал кофе в 5 утра. Фелиция на стойке регистрации — рок-звезда. Ее улыбка и дружелюбие были потрясающими!

Останавливался здесь и сказал на стойке регистрации, что в коридоре было максимум 50 градусов всю ночь. Он сказал, что посмотрит. В итоге я остался здесь на следующую ночь и сказал на стойке регистрации вечером, что было так холодно, что я думал, что открыт Wi-Fi, и он сказал, что у них нет отопления в коридорах. В каком отеле не работает отопление в коридорах, когда на улице ниже нуля? Или даже вообще? Почему утренний парень на стойке регистрации сказал, что он попросит их посмотреть, когда он уже знал?
Заселился в свой номер, а отопление в нем было отключено. Было 54 градуса. На стойке регистрации сказали, что номер быстро нагреется. Я попросил свой последний номер, зная, что я оставил отопление включенным.
Не останавливайтесь здесь, если вам не нравится нечестный персонал и отсутствие отопления, и вы не хотите мерзнуть, когда идете в номер и выходите из него.