ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать
desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Зеркало phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Меня разместили в двух номерах, которые были в ужасном состоянии.
В первом номере были обнаружены следы биологического загрязнения на фарфоровой поверхности, старая еда в холодильнике, мусор на столешницах и видна грязь.
Во втором номере лежало использованное бритвенное лезвие, которым можно было порезаться, если просто до него дотянуться, и лист стекла в ящике стола. На унитазе были заметны жёлтые пятна, а в раковине – грязь.
Я всё сфотографировал. Когда я подошёл к стойке регистрации, сотрудник отказался назвать своё имя, отказался решать проблемы и сказал, что чистота «не имеет значения, учитывая, сколько я заплатил».
Я не чувствовал себя в безопасности, останавливаясь в этом отеле, и потребовал возврата средств из-за небезопасных и антисанитарных условий.
В отеле мне отказали в возврате средств лично, заявив: «Мне придётся позвонить в Expedia, и мы будем бороться».
Я позвонил в Expedia, предоставил фотографии ситуации, и, как и ожидалось, отель отказал мне в возврате средств. Я связался с Baymont и его материнской компанией по вопросам сотрудничества, а также отправил эти же фотографии в Expedia. Представители отеля трижды, в том числе в письменной форме, заявляли, что всё соответствует их стандартам, деньги не возвращаются, и номер был приемлемым. Мне пришлось обратиться в свой банк.