Отзыв об отеле Comfort Suites Fargo Medical Center 2*

Номер не был убран по стандартам, которых мы ожидаем от Comfort Inn (много волос в ванной) за те годы, что мы являемся участниками программы Choice Rewards. Моя жена сказала об этом сотрудникам стойки регистрации утром перед уходом и попросила снова убрать номер, особенно ванную комнату. Когда мы вернулись вечером того же дня на нашу вторую ночь, было очевидно, что в номере никого не было, чтобы сделать уборку или хотя бы забрать грязные полотенца. Я спустился на стойку регистрации, чтобы сообщить Джошу о ситуации, и попросил переселить меня в другой номер. Очевидно, он не был уполномочен принимать такие решения, поскольку позвонил менеджеру. Когда он дал мне телефон, чтобы я позвонил менеджеру, мне сообщили, что мне не предоставят другой номер, пока я не оплачу другой номер, потому что персонал по уборке зафиксировал, что номер был убран, и поэтому я назвал их лжецами. Тогда я сказал ей, что это неприемлемо, и я больше не буду пользоваться услугами этого отеля. Затем она сказала мне, что мы должны немедленно покинуть помещение, и что возврат денег будет произведен только при выходе из отеля. Она добавила, что если я скажу хоть слово, то вообще ничего не получу. Всё это время сотрудник стойки регистрации (Джош) старался быть очень вежливым, так как видел состояние номера. Когда я продолжил общаться с Джошем, менеджер по громкой связи заявила, что если я немедленно не уйду, она вызовет полицию!
Я не часто пишу отрицательные отзывы, но мне показалось, что Choice Hotels должны знать об этом инциденте, поскольку он кажется мне довольно серьёзным. Как я уже говорил, я являюсь участником программы Choice Rewards и хотел бы впредь в первую очередь выбирать Choice Hotels во время путешествий, но этот инцидент заставил меня передумать.