Quality Inn York

Уважаемая служба поддержки клиентов Choice Hotels!
Недавно я останавливался в одном из ваших отелей и, к сожалению, остался крайне разочарован из-за ряда проблем с состоянием номера. Хочу обратить ваше внимание на эти проблемы, чтобы мы могли их решить:
У холодильника отсутствовала ножка, и он стоял неровно.
Розетка в ванной и фен не работали.
Розетка возле кроватей также не работала.
В душе плохо работал слив воды, что затрудняло пользование.
У будильника отсутствовал шнур питания, и им невозможно было пользоваться.
По прибытии температура в номере была значительно выше 32°C, и потребовалось несколько часов, чтобы она остыла.
Бутылочка с лосьоном упала со стены до нашего приезда, и лосьон разлился по столешнице.
Больше всего меня беспокоил полностью засоренный воздушный фильтр — мне пришлось чистить его самостоятельно, чтобы кондиционер хоть как-то заработал.
Это было намного ниже того уровня, который я ожидаю от отеля Choice Hotels, и это существенно повлияло на комфорт и качество моего пребывания. Буду признателен за скорейший ответ и адекватную компенсацию за причиненные неудобства.
Благодарим вас за внимание к этому вопросу.
С уважением,
Тодд Ридель (TXR1831)

Очень приятно было заселиться и выехать. Мне очень понравилось, что утром нам подсунули чек под дверь. Это старая традиция, но я по ней скучаю. Спасибо за это! Завтрак превзошёл все мои ожидания, настоящие яйца! Никакой пудры, а ещё мне очень понравился английский маффин.

Я стараюсь избегать отелей без лифта, чтобы не таскать багаж и всё такое по лестнице, но в этот раз мне это не удалось. Однако очень милая девушка на стойке регистрации была более чем готова нам помочь. Само здание выглядит старым, но чистым. Вытяжной вентилятор в ванной комнате очень шумел, а льдогенератор был сломан. Сотрудница, которая регистрировала нас утром, тоже была очень любезна.

Прямо у межштатной автомагистрали с возможностью поесть и заправить машину. Обслуживание было добрым и достаточно внимательным. Останавливался всего на одну ночь (июнь), кондиционер, похоже, с трудом поддерживал прохладу в комнате на ночь. Но кикер проснулся и перепаковал все мои вещи, я пошел забрать шляпу со стола и обнаружил под ней таракана размером с полдоллара. Да, больше там не остановлюсь!

Отличный отдых. Удобное расположение по отношению к шоссе, дружелюбный и услужливый персонал, отличный бесплатный завтрак, номер по разумной цене.

Несмотря на то, что отель старый, номер был чистым и в хорошем состоянии. Табурет в ванной был немного шатким (номер 105), шатался, когда садился или вставал.
В коридор мы заходили только перед самым отъездом, и там стоял странный запах. В остальном пребывание было приятным.
Кровать была удобной, а номер, как уже упоминалось, чистым. Сотрудник на стойке регистрации был очень дружелюбным и вежливым. Он отметил нас как участников платинового статуса.

Мы зарегистрировались и припарковали машину и грузовой прицеп. Мой муж инвалид, поэтому мы попытались припарковать его на нескольких местах позади переднего двора. Менеджер проезжал мимо и потребовал, чтобы мы перенесли его за отель. Наши обстоятельства не были учтены. Она была очень грубой. Мы отменили наше пребывание.

В этом месте было лучшее обслуживание клиентов, которое мы видели за очень долгое время! Брайан был очень приятным и отзывчивым, когда мы зарегистрировались в 1:30 ночи. Он позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое после долгого дня вождения. Ким, утро было еще слаще! Она дважды приберегала кофе для моей дочери после завтрака. Ей не пришлось этого делать, но мы были очень благодарны. Отличный отдых! Комната была чистой и удобные кровати.

Хорошо, отель. Нуждается в обновлении. Кровати изношены. Завтрак был плохим. Обогреватель в номере воняет. Не лучший.

…. Ребята, вы действительно ОТЛИЧНЫЕ!. Номера где?. Чисто!. Все в нем!. И обслуживающий персонал улыбается. И дружелюбный 😉… если я когда-нибудь решу приехать сюда, я определенно остановлюсь здесь снова. 👌🏼

Джордан был настоящей находкой! Ему не было необходимости, и он мог легко сказать «нет», но когда моя машина не заводилась, он предложил мне подпрыгнуть! При температуре — 14 градусов я за это благодарен! За это он заслуживает повышения или признания! Девушка на стойке регистрации, которая работала вчера днем ​​ (13 января 2024 г. ), была очень милой! Она смогла предоставить нам комнату, и у нас было теплое место для проживания во время «снежного апокалипсиса 2024 года». В следующий раз, когда я приеду в Йорк или мне нужно что-то сделать, и мне придется переночевать, я обязательно вернусь в этот отель! Единственное, что мне хотелось бы, чтобы у них был работающий бассейн, но я знаю, что им иногда приходится его обслуживать! В остальном они оба были очень милы и любезны.

Сотрудникам ресепшена 5! Девушка при регистрации и парень при выезде были очень приятными и эффективными. Отель и номер оправдали основные ожидания. Чистые и удобные кровати. Отличный сон!. На первом этаже были комнаты с внутренним и внешним доступом. Мы запросили второй этаж, что обычно и делаем, и они находились во внутреннем коридоре. Ковровое покрытие было немного потертым, но остальная часть комнаты была приятно обновлена. Завтрак был простым и хорошо укомплектованным. Вафельный аппарат. Формованные яйца и полуфабрикаты. Полный сок-машина. Walmart, магазины, фастфуд и бензин на этом выходе. Одна ночь пребывания через Небраску. Остановился бы здесь снова — Майами91.

Очень чистый номер. Пахло тоже хорошо. Персонал замечательный, особенно девушка на стойке регистрации. Она была очень мила и отзывчива. Я бы хотел, чтобы все качественные гостиницы были такими.

Самым лучшим в этом отеле была Эшлин, сотрудница, которая забронировала у меня ту же ночь. С ней было очень приятно общаться, и, не игнорируя свои обычные обязанности (во время нашего разговора я слышал, как она убирает прилавки и наводит порядок), она некоторое время разговаривала со мной по телефону, пока я ехал по темной незнакомой дороге поздно посередине. Ночи, чтобы добраться туда. Она даже написала записку, которую мне передали, когда я приехал, что было очень приятным личным подходом. Я скажу, что комната, хотя и была чистой, казалась… влажной? Это было странно, лол. А стена возле телевизора выглядела так, будто под обоями произошла серьезная протечка, которую не починили, возможно, поэтому она везде казалась такой влажной. Как остывшая парилка. Я никогда не видел и не чувствовал ничего подобного в гостиничном номере, но эй, это лучше, чем пересыхать носовые пазухи, верно? За животных ES взимается плата, но не за животных-поводырей. 20 долларов. Сначала мне сказали, что если они были ESA, плата не взимается, и я был бы согласен, если бы это была ошибка, но это стало немного неловко 😅 небольшое примечание: животные меньшего размера могут залезть под матрасы, между основанием каркаса кровати и матрас, так как есть щель и несколько отверстий, поэтому, если у вас есть домашнее животное меньшего размера, которое может спрятаться, будьте осторожны.

Плюсы: Это был чистый отель. Удобная кровать. Минусы: бассейн и гидромассажная ванна были закрыты. Это главная причина, почему я остался здесь. Когда я проходил мимо окон снаружи, все работало. Не остановился бы здесь снова. Всю ночь воздух был запрограммирован на 74, было очень душно.

Моя жалоба на то, что я не мог закрыть шторы, чтобы не проникал свет. Мой совет — купите шторы, которые можно закрыть, чтобы не проникал свет, и достаточно короткие, чтобы не блокировать блок отопления / кондиционирования воздуха.
И восторженный отзыв девушке, работающей на стойке регистрации! Она замечательная. Мне бы хотелось узнать ее имя. Если мне снова придется остаться в Йорке, надеюсь, она все еще там работает.
Она очень гостеприимна.

Я останавливался в нескольких отелях Quality Inn, сам отель был чистым, и к нему не было никаких претензий, но обслуживание клиентов здесь УЖАСНОЕ! Первоначальная регистрация прошла нормально, заняла несколько минут, потому что парень разговаривал по телефону, но достаточно приятно. На следующий день я попал в аварию и упал в душе, потому что в ванне не было противоскользящих ковриков и поручней. Я сообщил менеджеру на стойке регистрации и спросил, можем ли мы получить коврик. Она была очень пренебрежительна и совершенно не обеспокоена тем, что произошло. Я сказал ей, что хочу подать жалобу, и она сказала, что позаботится об этом. Я очень сомневаюсь, что она что-то сделала по этому поводу, потому что она не задала мне ни одного вопроса и не заполнила никаких документов. Она была менеджером, и ее навыков гостеприимства было крайне недостаточно. На следующее утро я спросил, можем ли мы получить поздний выезд, с чем у меня никогда не было проблем. Девушка на стойке регистрации сказала, что самое позднее, что они могут сделать, это 11 утра. Я спросил, во сколько обычно происходит выезд, она очень грубо ответила: 10 утра. Когда я посмотрел информацию о бронировании, там было написано, что выезд был в 11, а не в 10 утра. Тем утром мы играли в мяч и пытались собраться. Примерно в 11:03 они постучали в дверь и сообщили, что выезд в 11, и что нам нужно покинуть номер. Я НИКОГДА не останавливался в отеле, где персонал был бы НАСТОЛЬКО ГРУБЫМ!