Tru By Hilton Omaha I 80 At 72Nd Street, Ne

Мы остановились в отеле Tru на пару дней, чтобы оставить нашего ребенка на лето в UNO.
Номер был чистым. Нам понравилось простор и простая планировка с холодильником. Было также удобно иметь возможность регулировать кондиционер. Нам нравится, когда во время сна прохладно.
Кровать была удобной, без комков. Простыни и подушки выглядели и ощущались чистыми. Подушки не совсем пришлись по вкусу мне и моей невесте. Они были настолько мягкими, что их почти не было.
Завтрак был примерно таким, как мы и ожидали, в хорошем смысле. Яйца были явно настоящими. Запеченные, а не из восстановленного порошка, взбитого в нечто вроде омлета. Также были настоящие чеддер и перечный сыр, а не ультрапереработанный американский сыр. Это был приятный сюрприз.
За такую ​​цену мы остались довольны этим выбором. Мы простые люди. Простой чистый номер. Простой, бесплатный завтрак. Это соответствует нашим ожиданиям.

Отель расположен в одном здании с Home2Suites. Рядом есть пара мест, где можно поесть, но выбор невелик. Наш завтрак был не самым лучшим. Грязные столы, пустые подносы для еды, грязная посуда и грубый персонал. Номер был чистым. Удобная кровать.

Современные номера, идеально чистые ванные комнаты, хорошо оформленные и функциональные. Удобная кровать. Отличная общая зона.
Очень дружелюбное отношение к собакам (за дополнительную плату), а окрестности отлично подходят для прогулок. Получили подробную информацию обо всем, что касается четвероногих друзей (ветеринар, парки, зоомагазины, передержка поблизости).
Завтрак стандартный, ничего особенного, но хороший.

Моя семья прекрасно провела время в этом отеле. Удобства были превосходными и в отличном состоянии, что сделало пребывание очень комфортным и приятным. Все на территории отеля было чисто и аккуратно, что действительно произвело впечатление. Расположение также является большим плюсом — удобно и близко ко всему, что мне нужно. Я определенно порекомендую этот отель другим и с удовольствием остановлюсь здесь снова.

Отличное расположение: много всего рядом (бар, кафе, хот-доги). Номера и лобби очень современные. Дружелюбное обслуживание. Настоящая жемчужина. Также соединен с Homes2, если вы остаетесь на более длительный срок.

Номера современные, и мне понравился душ. Освещение местами плохое. Завтрак мне совсем не понравился. Мало выбора, и я не поняла, почему горячую еду подают в витринах с выпечкой.

Номера хорошие, чистые и тихие. Лифт шумный. Предпочли бы комод и шкаф. Завтрак "шведский стол" не предназначен для людей с непереносимостью глютена. Ингредиенты/аллергены не указаны, а немногочисленные безглютеновые продукты находятся в двух подогревателях вместе с продуктами, содержащими глютен, и используются общие щипцы. Безглютеновый хлеб не предлагается.

Нам очень понравилось наше пребывание, но больше всего меня впечатлил уровень честности и обслуживания клиентов. Я случайно оставила в номере целый мешок с одеждой, и еще до того, как мы добрались до дома, отель уже прислал нам электронное письмо, сообщив, что вещи найдены. Они сразу же отправили все обратно.
За эти годы я потеряла немало вещей в других отелях — и даже когда я звоню, мне обычно говорят, что они не могут их найти. Поэтому я была искренне благодарна и рада, что этот отель так быстро связался с нами и позаботился о том, чтобы наши вещи были возвращены. Исключительный сервис!

Очень хороший и тихий отель. Завтрак был хорошим, за исключением последнего дня, воскресенья. Всё было холодным, от яиц до бекона, но я сказала об этом администратору, и она кому-то об этом сообщила. В остальном, пребывание было замечательным! Кровати очень удобные и чистые.

Ужасный отель. Персонал — расист. Видел много цветных детей в бассейне и сказал всем, чтобы они убирались, потому что в бассейне было больше девяти человек. Вечеринки даже не были вместе, а мы были первыми. Потом нам сказали, что мы не можем собраться в лаунж-зоне, чтобы поесть торт и пиццу, потому что дни рождения здесь не разрешены. Там была белая семья из 6 или 7 человек, которая собиралась. Я заплатил за пользование удобствами, а не за крошечный номер. Он указал на подписанный мной договор, в котором об этом ничего не говорится, и потребовал вернуть деньги, но он не вернул мне деньги, хотя мы были там всего час.

Потолки тонкие и громкие. Малыши наверху издавали звуки, как голова буйвола, начиная с 5 утра оба утра. Будильники, как оказалось, установлены на 6 утра. Кроме того, на этих часах нет кнопок, так что вы просто вырываете их из стены. Но давайте поговорим о завтраке. Не должно быть так сложно приготовить континентальный завтрак. Весь опыт был МУЧИТЕЛЬНЫМ. На второй день я просто выбросила всю свою еду в мусорное ведро, даже не откусив от него, я так нервничала. Очередь, как оказалось, начинается в дальнем конце. Именно там стоит посуда, а также там каждое утро стоит очередь из 10 человек за вафлями. Люди постоянно натыкаются друг на друга и танцуют вокруг друг друга. Английские маффины, должно быть, были нарезаны ложкой, потому что они распадались на случайные кусочки. Тостер не поджарил, и я не могла вытащить эту штуку из тостера, потому что она была так плохо нарезана, что она распалась на несколько частей. Не было масла для блинов, английских маффинов или французских тостов. Яйца вкрутую не очищены. На все место одна солонка и перечница. 3/4 начинок для овсянки и йогурта постоянно отсутствуют. Сэндвичи невозможно приготовить, потому что в них всегда нет мяса, яиц или сыра. Когда на столе есть сосиска, она даже не выглядит приготовленной. Как будто все это было создано, чтобы тебя разозлить.

Бронирование номера за 2 месяца не должно заставлять гостей ждать в холле, пока номер будет готов гораздо позже времени заезда. Сотрудники стойки регистрации, похоже, совершенно не заинтересованы в том, чтобы объяснить гостям причину задержки или хотя бы сообщить им примерные сроки готовности номера. Бассейн был чистым и интересным для детей.

Сам отель довольно хороший. Чисто, приличный завтрак, 2 бесплатные бутылки воды при заезде, дружелюбные сотрудники стойки регистрации. Номер был намного меньше, чем я ожидал, и больше напоминал комнату в общежитии. Никаких ящиков, только полки. В номере был только маленький холодильник без морозильной камеры, нет ни кофеварки, ни чашек, ни ведерка для льда. Зато был большой современный телевизор с возможностью потокового вещания, что было приятно. Я бы остановился здесь снова, если бы не шум. В номерах нет звукоизоляции. Двери хлопали по всему номеру еще до 5 утра, и это было громко. Внезапно разбудило меня от крепкого сна и продолжалось все утро, вместе с топотом людей наверху. Я очень чувствителен к резким громким звукам и легко вздрагиваю. Это было ужасное начало того, что я ожидал, будет тихим, спокойным утром перед 5-часовой поездкой домой.

Итак, нам очень понравилось это место, но если внести несколько улучшений, оно станет ещё лучше! Думаю, в номерах стоит добавить микроволновку и небольшой чайник Keurig или кофеварку. Номер был очень чистым, а весь персонал — очень отзывчивым и дружелюбным. Завтрак был довольно вкусным, а зоны отдыха — очень приятными! Мы обязательно остановимся здесь в будущем.

Лучший опыт проживания в отеле за долгое время. Очень чистые и просторные номера. Завтрак отличный, и разрешено проживание с домашними животными. Обязательно остановимся в этом отеле снова.

У меня только что был один из самых разочаровывающих опытов обслуживания клиентов в отеле Tru Hotel by Hilton.
Изначально я забронировал номер в отеле Tru Hotel в Омахе, но позже понял, что мне на самом деле нужен отель Tru Hotel в Норт-Платте. Я позвонил, чтобы спросить, могут ли они просто перенести мою бронь на правильный отель Tru Hotel. Представитель ответил отрицательно, сказав, что единственный вариант — отменить мою бронь в Омахе, взять с меня плату за отмену бронирования за одну ночь и затем перебронировать меня в отеле в Норт-Платте.
Я попросил позвать менеджера, и меня соединили с Дэниелом, менеджером стойки регистрации. Дэниел повторил то же самое: политика Hilton требует от меня оплаты сбора за отмену в размере 150 долларов, хотя я всё ещё планировал остановиться в Tru Hotel в другом отеле.
Вот что не имеет смысла: если бы они отменили сбор и перенесли моё бронирование, они бы сохранили мой бизнес. Я бы перебронировал номер в Tru Hotel в Норт-Платте, заплатив в общей сложности около 460 долларов. Вместо этого они решили ввести политику отмены бронирования, взять с меня 150 долларов и потерять лояльного клиента. По сути, они потеряли около 300 долларов и будущую лояльность из-за жёсткой политики.
Как только я повесил трубку, я забронировал номер в другом отеле — Avid Hotel в Норт-Платте, который был новее, дешевле и рад был принять меня.
Дэниелу: следовать политике в ущерб здравому смыслу и лояльности клиентов — недальновидный шаг.

Я забронировал этот отель Tru Hotel через Bring Fido, специальное приложение для путешествующих с собаками. Bring Fido – это нечто особенное и предлагает исключительный сервис. В Омахе шёл дождь, поэтому мы решили отменить бронь, чтобы не выгуливать собак под дождём, а потом провести 8 часов в машине с мокрыми собаками по пути обратно на восточное побережье. Я забронировал номер накануне, поэтому знаю, что они не потеряли никакой другой доход из-за другого потенциального гостя: свободных мест было много. Несмотря на то, что мы много раз останавливались в Tru Hotel, и Bring Fido всё это объяснил, менеджер отказался отменять номер или предоставлять какую-либо компенсацию, хотя это было в их компетенции. Всё это показалось очень мелочным и недальновидным, учитывая, что мы были хорошими клиентами. Мы больше там не остановимся. Другие отели гораздо более снисходительны и с ними проще работать.