Я путешествую примерно раз в месяц, чтобы уехать из Орландо на несколько дней. Я работаю в отеле Disney World и более чем знаком с индустрией гостеприимства. Обычно мне нравится останавливаться в гостиницах Red Roof Inns, потому что они дружелюбны, ухожены, имеют множество мест и очень гостеприимны. В этой поездке я приехал из Орландо в Каунсил-Блафс на семейные похороны (22 часа в машине — это не весело). Моя семья забронировала один номер на 7 ночей, а я забронировал одноместный номер с кроватью размера «queen-size» на 3 ночи (пятница, 28 марта – воскресенье, 30 марта) для себя, так как мне предстояло остаться только на похороны, а затем поехать обратно в Орландо. С самого начала этот отель был худшим опытом, который я когда-либо имел в отелях любой марки.
Я позвонил своей семье, которая уже была в отеле в четверг (27 марта) днем, так как я опережал график и должен был приехать в четверг вечером, а не в пятницу, когда началось мое первоначальное бронирование. Я проверил веб-сайт и увидел, что там еще есть 2 одноместных номера с кроватью размера «queen-size», и захотел попытаться зарезервировать один из них, чтобы, возможно, я мог просто оставаться в одном номере все 4 ночи (и мне не пришлось выезжать в 11 утра, а затем возвращаться позже, чтобы перерегистрироваться в 15:00 для моего первоначального бронирования). На стойке регистрации моему отцу сообщили, что она только что продала последний одноместный номер и предложила двухместный номер с кроватью размера «queen-size» (который стоит примерно на 50 долларов дороже, чем одноместный). Я сказал ему, что просто поищу другое место для проживания в четверг. Позже он заглянул на веб-сайт и все же смог забронировать одноместный номер (это произошло примерно через 30 минут после того, как последний номер был продан, поэтому обновление веб-сайта очень задерживается). Оказывается, на веб-сайте по-прежнему были указаны одноместные номера, но на самом деле одноместных номеров не было, поэтому мой отец заплатил стоимость одноместного номера, а меня разместили в двухместном номере с кроватью размера «queen-size».
Когда я приехал, мы подошли к стойке регистрации, чтобы я заселился, и отношение женщины было таким, как у человека, который не хотел работать в сфере гостеприимства. Она не поздоровалась с нами и не поздоровалась… просто «Как зовут? » а затем она начала вручать нам бумагу и сказала: «Вам нужно заполнить это» (нет, пожалуйста или что-то еще), наконец, она положила ключ на стойку (не передавайте его нам, не сообщайте нам номер комнаты или пароль Wi-Fi, не сообщайте нам время завтрака и не сообщайте нам, где находится моя комната). Хотя мой отец уже зарегистрировался в их комнате и, вероятно, слышал эту информацию раньше, я этого не сделал.
Работа в сфере гостеприимства непроста, но иногда и полезна. Каждый человек, с которым вы общаетесь, решает остаться в вашем объекте размещения. Каждый человек, возможно, только что пережил ужасный перелет, долгую стрессовую поездку или просто в последнее время оказался в плохом положении в жизни. Вы — лицо, которое должно заставить их забыть о своих проблемах и почувствовать себя расслабленными и желанными гостями на время их пребывания.
К сожалению, самой расслабляющей частью этой поездки было то, когда я выехал в понедельник утром и сел в машину, чтобы 22-часовую поездку домой. Я больше не остановлюсь в этом отеле, когда в будущем приеду навестить семью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонил своей семье, которая уже была в отеле в четверг (27 марта) днем, так как я опережал график и должен был приехать в четверг вечером, а не в пятницу, когда началось мое первоначальное бронирование. Я проверил веб-сайт и увидел, что там еще есть 2 одноместных номера с кроватью размера «queen-size», и захотел попытаться зарезервировать один из них, чтобы, возможно, я мог просто оставаться в одном номере все 4 ночи (и мне не пришлось выезжать в 11 утра, а затем возвращаться позже, чтобы перерегистрироваться в 15:00 для моего первоначального бронирования). На стойке регистрации моему отцу сообщили, что она только что продала последний одноместный номер и предложила двухместный номер с кроватью размера «queen-size» (который стоит примерно на 50 долларов дороже, чем одноместный). Я сказал ему, что просто поищу другое место для проживания в четверг. Позже он заглянул на веб-сайт и все же смог забронировать одноместный номер (это произошло примерно через 30 минут после того, как последний номер был продан, поэтому обновление веб-сайта очень задерживается). Оказывается, на веб-сайте по-прежнему были указаны одноместные номера, но на самом деле одноместных номеров не было, поэтому мой отец заплатил стоимость одноместного номера, а меня разместили в двухместном номере с кроватью размера «queen-size».
Когда я приехал, мы подошли к стойке регистрации, чтобы я заселился, и отношение женщины было таким, как у человека, который не хотел работать в сфере гостеприимства. Она не поздоровалась с нами и не поздоровалась… просто «Как зовут? » а затем она начала вручать нам бумагу и сказала: «Вам нужно заполнить это» (нет, пожалуйста или что-то еще), наконец, она положила ключ на стойку (не передавайте его нам, не сообщайте нам номер комнаты или пароль Wi-Fi, не сообщайте нам время завтрака и не сообщайте нам, где находится моя комната). Хотя мой отец уже зарегистрировался в их комнате и, вероятно, слышал эту информацию раньше, я этого не сделал.
Работа в сфере гостеприимства непроста, но иногда и полезна. Каждый человек, с которым вы общаетесь, решает остаться в вашем объекте размещения. Каждый человек, возможно, только что пережил ужасный перелет, долгую стрессовую поездку или просто в последнее время оказался в плохом положении в жизни. Вы — лицо, которое должно заставить их забыть о своих проблемах и почувствовать себя расслабленными и желанными гостями на время их пребывания.
К сожалению, самой расслабляющей частью этой поездки было то, когда я выехал в понедельник утром и сел в машину, чтобы 22-часовую поездку домой. Я больше не остановлюсь в этом отеле, когда в будущем приеду навестить семью.