MainStay Suites Omaha Old Mill

Довольно далеко от многих мест в городе, но в целом мы хорошо провели время! Супер-отличная цена за то, что вы получаете. Завтрака нет, но есть полноценная мини-кухня (холодильник, микроволновая печь, плита, посудомоечная машина, тостер, столовые приборы/тарелки/блюда), так что это компенсирует это.
Единственная жалоба, которую я имею, это то, что я нашла старый белый бюстгальтер под креслом в углу нашей комнаты. Хотя остальная часть комнаты была в порядке.

Если бы я мог поставить отрицательную оценку, я бы поставил. Худший отель, в котором я останавливался в Омахе, его забронировала компания.
Завтрака нет, в номере была микроволновка со сломанной ручкой, не было посуды, не было ножей, на вопрос, могу ли я что-нибудь приготовить, ответили грубостью персонала, сказали обратиться на стойку регистрации на следующий день, потому что все было «заперто», связались с персоналом утром, но столкнулись с еще большей грубостью, как будто я доставляю им неудобства, прося что-то для приготовления простой еды. Грязные ванны, душ, который даже не работает. По крайней мере, холодильник был чистым, а вода была горячей. Никаких удобств, если только вы не хотите, чтобы персонал плохо с вами обращался, независимо от того, насколько вежливо вы их об этом просите. Пожалуйста, имейте в виду, не останавливайтесь здесь, есть определенно лучшие варианты.

ХУДШИЙ отдых, который мы когда-либо переживали! (и мы много путешествовали). Этот «отель» ложно рекламируется с вводящей в заблуждение информацией.
Во-первых, здесь НЕ запрещено курение. В коридорах и на лестнице пахло старыми сигаретами и застоявшимся дымом; он долетел в нашу комнату, и через несколько часов мы с женой начали кашлять из легких. Очевидно, что никто не заботится о соблюдении правила «не курить». Мы также были свидетелями множества бытовых ситуаций и чувствовали себя в безопасности рядом с людьми, которых привлекало это место.
Во-вторых, обслуживание клиентов было просто ужасным. Сотрудники относились к нам очень плохо — Джейкоб был грубым, самодовольным, высокомерным и не имел никаких навыков обслуживания клиентов и социальных навыков. Когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться, он, казалось, был раздражен тем, что мы прервали его телешоу, и начал регистрировать нас в нашей комнате в самой медленной, самой беспечной и отстраненной манере. Он также отказался дать нам дополнительные полотенца, когда я вежливо попросил, и даже дошел до того, что закатил глаза и откинул голову назад, вздыхая и ворча. Разговор о детском и некомпетентном поведении!
В-третьих, мы не спали! В комнате прямо над нами всю ночь было невероятно громко. Даже наш белый шум не заглушил бы эти звуки! Этот человек постоянно громко топал по полу, стучал по стенам и передвигал мебель.

Моя семья и группа мужчин приехали поработать здесь, в Омахе. Мы внесли предоплату за 2 недели, поэтому до тех пор смена отеля невозможна. Обычно я никогда не пишу плохих отзывов, если они не просто отличные или ужасные. К сожалению, я никогда в жизни не сталкивался с такой вопиющей грубостью со стороны человека, работающего в сфере гостеприимства. На стойке регистрации по ночам работает мужчина лет 29-39 (он работал каждую ночь с тех пор, как мы приехали 3/5). Я бы упомянул имя этого джентльмена, но он отказался предоставить эту информацию, когда его спросили.
Я понимаю, что работа в сфере гостеприимства — непростая работа, но, зная, что вы подали заявку на эту работу, я не понимаю, почему у него абсолютно НУЛЕВЫЕ МЯГКИЕ НАВЫКИ при общении с гостями этого отеля. Его энергия неприветлива, его почти нет на стойке регистрации каждый раз, когда я прохожу мимо, а когда он… он груб с гостями этого отеля. Не одному, не двум, не троим, а ВСЕМ из нас, оставшихся здесь. Поэтому я предполагаю, что, возможно, он такой и есть. Мы не нуждающиеся люди, мы можем позаботиться о себе, но, находясь за много-много миль от дома, нам понадобились кое-какие вещи здесь и там (имейте в виду, прошло 4 дня). Дело не в том, что нам сказали, что туалетной бумаги нет, а в том, КАК нам сказали, что ее нет. Когда другой участник попросил несколько дополнительных полотенец, он был явно расстроен тем, что нашему парню стало некомфортно.

Это место наполнено плохой атмосферой и сумасшедшими людьми на уровне помешанных. Останавливались на неделю по делам. В первый вечер около 12:30 из отеля выбежала женщина, крича, плача и стуча по капоту чьей-то машины, а затем вылетела со стоянки. В комнате этажом выше меня проживал мужчина, который весь вечер постоянно стонал и стонал, как будто испытывал мучительную боль, и время от времени кричал на свою спутницу. Однажды вечером придя домой, я обнаружил на стоянке три полицейских машины, не знаю почему. В последний день еще одна женщина выбежала из здания с криками и плачем. Что-то вроде «не вмешивай в это моего сына»! Затем она села в чей-то грузовик и уехала. Воняет сигаретами. Персонал такой. На вывеске написано, что вы можете попросить у стойки регистрации такие удобства, как фен, но когда я попросил его, они сказали, что у них его нет, потому что люди продолжают его воровать. В целом странное место с плохой атмосферой.
Ох… фотки… это козявки и прочая неведомая гадость, размазанная по стене. На стуле накрыто полотенце, потому что на сиденье какие-то подозрительные пятна, а мне не хотелось на него сидеть. Я могу только вообразить. 🤢

Отель находился довольно близко ко всему, однако, когда я вошел в здание, я почувствовал невыносимый запах травки и сигарет, пол был полной катастрофой, персонал был не слишком дружелюбным, а номер не соответствовал стандартам фотографий, размещенных в Интернете. Ванная выглядела отвратительно, и мне пришлось убирать ее самой, душ не работал полностью, а раковина не сливала воду. В целом я не вернусь.

Генеральный директор и персонал стойки регистрации чрезвычайно грубы и предвзяты в отношении того, кого они пропускают. Я пытался зарегистрироваться примерно на 45 минут раньше, и они сказали мне, что мне нужно подождать до 15:00. Однако сразу после меня вошел мужчина, и ему разрешили зарегистрироваться пораньше. Я также путешествовал со своей служебной собакой, и они сказали, что мне все равно придется заплатить за нее 50 долларов за ночь, потому что у меня не было с собой его сертификата. Я настолько разочарован обслуживанием и отношением, которое я там получил, что, вероятно, никогда не вернусь. Очень жаль, потому что раньше он был одним из моих любимых. 😥 Им действительно стоит задуматься о смене руководства и сотрудников стойки регистрации.

С того момента, как я вошел, и взгляды, которые смотрел ночью парень на стойке регистрации, были безумными! Он и еще один гость сидели там и ругали меня и моих детей, потому что, я думаю, они вошли и прервали разговор, посмотрев на них! Я сказал, что извини, но могу выйти на улицу и подождать, пока вы закончите. Я не знал, что нас не пустили! Он продолжил и сказал, что ему нечего мне сказать, и пусть другой гость продолжает избивать меня и моих дочерей! Я был в полном шоке! Я отменил бронирование и ушел! Никогда и никому не порекомендую этот отель! Я спросил, записывается ли это, и могу ли я поговорить с менеджером! Утром он засмеялся и сказал: да, это записывается, но не в аудио! И пожелал мне удачи! Я был в ярости!

Мы приехали чуть позже 22:00, и на стойке регистрации никого не было. Там была табличка, гласившая, что их сейчас нет и что нужно воспользоваться телефоном в вестибюле, если нам понадобится немедленная помощь. Мы решили просто подождать, думая, что они вернутся в любую минуту. Ух, в итоге мы ждали почти полчаса, а телефон за стойкой регистрации все время звонил. Когда мы попытались позвонить им по телефону в вестибюле, звонок сразу же был перенаправлен на телефон за стойкой регистрации, как вы знаете, тот, который оставался без ответа в течение последних 30 минут… типа, что это за глупая шутка. Уставшие к этому моменту, мы начали обзванивать близлежащие отели, чтобы узнать о свободных номерах, когда вошла еще одна пара, тоже желавшая зарегистрироваться. Мы сказали им, что пробыли там 30 минут и собираемся уходить. Примерно через минуту этот парень вошел в дверь за стойкой регистрации. Он выглядел совершенно ошеломленным и незаинтересованным, сказал нам всего 10 слов и не принес абсолютно никаких извинений или объяснений по поводу ожидания. Он даже не удосужился сказать нам, где находятся эти чертовы лифты. Мы прошли по коридору и сразу почувствовали запах травки. Мы были убеждены, что «сотрудник» все время курил травку в задней комнате за стойкой регистрации.
Скажем так, это был наш первый и последний раз в этом отеле.

При бронировании через их официальный сайт в электронном письме говорилось, что бронирование может быть отменено бесплатно более чем за 24 часа до заезда. Отменено за несколько дней до изменения моей поездки. Возврат не был обработан. В отеле говорят, что не могут вернуть деньги, поскольку бронирование было сделано на сайте сети. На веб-сайте ответили, что отель должен обработать возврат средств. Кто-то лжет. Никто не будет оформлять возврат. Тотальное мошенничество.

ВЛАДЕЛЬЦУ.
Независимо от вашего возмещения, неявка меня в отеле привела к тому, что в 3:30 утра я получил номер в другом месте после того, как ваши сотрудники бесцеремонно указали мне на дверь. Кроме того, цена за бронирование еще одного номера на выходных CWS была астрономической. Ваш отель не получил НИКАКОГО ответа на мою просьбу компенсировать ужасные впечатления/неудобства, причиненные вашими сотрудниками, и покрыть дополнительные расходы, понесенные из-за этого за номер в отеле.
Я позвонил в отель (у меня есть скриншоты журналов телефонных звонков) в день приезда и предупредил, что приеду поздно (после 2 часов ночи). Несмотря на это, меня не только не показали (когда я приехал после 2 часов ночи), но и пригрозили вызвать полицию. Один из худших впечатлений, которые у меня были до сих пор. Теперь они вернут мне деньги только за одну ночь, а не за другую, несмотря на их вину. Их позорные, гнусные и лживые действия были и продолжают проявляться в полной мере. Очевидно, что клиент для них на последнем месте.
ДОПОЛНЕНИЕ:
Мне пришлось потратить более 2 часов своего времени на торговлю с агентом Expedia, который разговаривал с персоналом отеля, и только после этого они уступили и вернули мне полный возврат средств.

Отличный отель. Все чисто и в хорошем состоянии.
Стойка регистрации сделала все возможное для нас.
Жаль, что у них не было свободных мест на дополнительный день!

Во время моего пребывания в этом отеле многое пошло не так. Во-первых, они разместили меня и мою маму в задней части отеля, подальше от единственного лифта, что было бы нормально, если бы мы не находились там во время длительного пребывания. Я неоднократно просил переехать поближе из-за моей матери и ее здоровья, они сначала отказались, и мне пришлось связаться со своим рекрутером, до последних нескольких дней не было решения. Если вы находитесь там на длительный срок, они будут убирать вашу комнату только один раз в неделю. Я попросила чистое белье, и они отказались мне его дать (экономка и администратор), поэтому мне пришлось объяснять, что мои простыни испорчены из-за менструации, что было неловко, и в конце концов он сказал, что мне придется спуститься вниз, чтобы чистые листы. Полиция несколько раз была на месте происшествия, пока я был там, потому что я предполагаю насилие в семье, и, похоже, там было много наркоманов. Я пытался выехать раньше, но они не вернули деньги.

Начал оставаться здесь, когда приезжал в Омаху, когда там делали «ремонт». Хотя ремонт, похоже, не улучшил качество номеров. Кажется, со временем ситуация становится все хуже.
Во время моего последнего пребывания в коридорах пахло травкой, люди, жарившие на гриле снаружи, вызывали запах дыма по утрам, и частые проблемы с неработающими карточками-ключами.
Раньше я мог не обращать внимания на эти проблемы из-за цены, но теперь, когда цены выросли и эти проблемы усугубились, я больше не планирую полагаться на это место при посещении Омахи.

Второй визит в это место после позитивного и комфортного пребывания 2 года назад. Бронирование, сделанное непосредственно для получения двухместного номера, было легким, и регистрация также прошла гладко. Здесь также легко остановиться, путешествуя с собакой на ночь или на выходные. Незначительные проблемы были быстро решены менеджером при выезде. Предупреждение: проверяйте цены и услуги на веб-сайте при бронировании, чтобы застраховать их перед регистрацией заезда.

Приехав в воскресенье днем ​​и поработав в воскресенье вечером, я купил кое-какие продукты. Я открыл холодильник и обнаружил там старую заплесневелую еду, оставленную предыдущим гостем. Я подумал, что если горничные не почистят холодильник, они, вероятно, не поменяют простыни и одеяла на матрасе. Поэтому я снял с матраса все постельное белье и сразу заметил на матрасе что-то похожее на черную плесень. Под кроватью и за тумбочкой валяются фантики и прочий мусор, поэтому я искренне сомневаюсь, что в моей комнате вообще была уборка №201. Я заселился в воскресенье и забронировал номер на шесть дней, но моя карта-ключ от номера работает только полдня, поэтому каждый раз, когда я выхожу из комнаты, я не могу вернуться в нее, не зайдя в вестибюль. Я настоятельно рекомендую любой ценой избегать Mainstay Suites. Заплатите дополнительные деньги за Holiday Inn Express или Comfort Suites.

Проехал через 3 часа после предварительного бронирования этого номера, и я приехал и узнал, что работающая женщина решила, что можно отменить мое бронирование без звонка, потому что все, что у них осталось, это двойные номера, и они хотели взять с меня дополнительную плату в размере 75 долларов. Теперь я сплю в машине, потому что деньги не вернутся на мою карту в течение 7–10 дней. Это место — шутка, и их сотруднику нельзя разрешать работать с публикой.