Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Omaha South Ralston Arena by IHG 2*

В июне 2026 года наша семья из четырех человек заселилась в номер 211 в этом отеле в 22:00. При входе в номер весь зал был пропитан сильным запахом мочи. На стенах ванной комнаты возле туалета были коричневые неопознанные пятна от капель, кафельный пол был липким и грязным, а запах был настолько сильным, что у наших двух дочерей, 14 и 10 лет, начался кашель и затрудненное дыхание. Младшая дочь безудержно плакала от запаха.
Когда я сообщила об этом на ресепшен, сотрудница подтвердила, что у предыдущего гостя произошел несчастный случай в номере. Несмотря на это, номер был возвращен в номер и предоставлен нашей семье без предварительного уведомления. Обещанный дезинфицирующий спрей для номера так и не привезли. Мы позвонили на ресепшен во второй раз по поводу затрудненного дыхания наших детей, но нам так и не предложили поменять номер. Мы прожили в таких условиях две полные ночи, к тому же с грязным постельным бельем.
На следующее утро мне лично пришлось позвать горничную в коридоре, которая ничего не знала о нашей ситуации. Она только протерла зеркало и слегка почистила столешницу и туалет. Пол ни разу не тронули за все время нашего пребывания.
Дополнительные недостатки на территории отеля включали в себя насекомых и тараканов в обеденной зоне для завтраков, следы крови на полу лифта, убитого в нашем номере паука, отсутствие полотенец у бассейна, а также явно заправленные дозаторы мыла Dove более дешевым аналогом, а не тем, что рекламировалось.
Генеральный менеджер Акаш Чаудхари ответил на нашу официальную жалобу, предложив всего 25 000 баллов IHG, и в конечном итоге отказался от полного возврата денежных средств, несмотря на то, что наша дочь всю ночь безудержно плакала и кашляла. Сейчас ведется разбирательство по поводу кредитной карты.
Сразу после этого мы остановились в отеле Holiday Inn Express в Янктоне, Южная Дакота, и он был безупречен, персонал был исключительным, и это было полной противоположностью этому отелю. Не останавливайтесь здесь.