Holiday Inn Express & Suites Omaha Downtown - Old Market by IHG

Мы искренне наслаждались пребыванием, исследуя центр города и район Старого рынка, а также художественные студии Hot Shops и Художественный музей Джослин. Персонал сделал всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое. В эти выходные у моей жены был день рождения, и они оставили ей чудесную записку и печенье! Генеральный менеджер и его помощники Лиза и Чайанни — очень гостеприимные хозяева. Мы настоятельно рекомендуем этот отель.

Девушка на стойке регистрации была очень милой и дружелюбной. Я бы с удовольствием поблагодарил её лично, но не запомнил её имени. Номера отличные, завтрак хороший. Единственный минус — плата в 15 долларов за парковку на парковке отеля. Возможно, я не очень опытный путешественник, но мне никогда не приходилось платить за частную парковку в отеле. Мне было сложно разобраться, как оплатить парковку через QR-код, но девушка на стойке регистрации снова с радостью мне помогла. В целом, отличное место для проживания.

В целом, наше пребывание было средним. Ночной персонал был любезным и отзывчивым, но некоторые аспекты можно было бы улучшить. «Подогреваемый» бассейн был довольно холодным, завтрак не оправдал ожиданий, а чистота нашего номера вызывала сомнения — по прибытии мы обнаружили на полу детскую закуску. Кровати были просто нормальными, а подушки не очень удобными. Парковка стоила дополнительно 15 долларов за ночь, и территория вокруг отеля не казалась очень безопасной. Требование пароля для пользования туалетом в лобби также было необычным. Хотя отель удовлетворял нашим основным потребностям во время поездки, в следующий раз я, вероятно, выберу другой отель.

Ванная комната хорошая и большая. Искусство рядом с домом классное.
Парковка платная, и хотелось бы, чтобы вода в душе текла быстрее, а в лифте неприятный запах. На хлебе в бесплатном завтраке нет чётких этикеток.

Приехали поздно из-за проблем с машиной. Табита на стойке регистрации была просто очаровательна! Отличный сервис! Номер был чистым, бассейн с подогревом, вода в душе была горячей, а завтрак был ещё лучше. Очень рекомендую! Расположение немного неудобное из-за дорожных работ, но номер и обслуживание того стоили. 🤩

Просто в ярости от этого отеля. Никогда в жизни не испытывала такого разочарования и неуважения со стороны персонала, особенно в плане гостеприимства. Если бронируешь через приложение, они не дают номер, который заказывала. Вместо этого дают любой другой, без предупреждения, без звонка и уточнения, всё ли в порядке. Вместо этого они ждали, пока я приду в номер, и обнаружили ОДНУ кровать, хотя я заказывала ДВЕ. В итоге ДЕТИ спали на полу. Вместо того, чтобы предоставить одноместное размещение в новом номере, вернули деньги, чтобы мои дети могли спать в другом месте, и предоставили компенсацию на следующее проживание. Женщина была груба, менеджер по телефону не смог помочь и был груб. Мне всегда нравились отели Holiday Inn, но если они так относятся к своим гостям, я больше никогда там не буду бронировать и советую отдать деньги в другой отель. Я в полном возмущении от их подхода. Вдобавок ко всему, когда я раскрыла одеяло, на моей простыне было пятно крови. Даже не стала жаловаться, учитывая, как со мной обращались в первый раз. Не тратьте деньги здесь.

Худший опыт пребывания в отелях этой сети. Персонал на стойке регистрации (кроме сотрудника второй смены) был в лучшем случае УЖАСНЫМ. Температура в номере не опускалась ниже 23 градусов, хотя термостат был установлен на 18 градусов. Я пошёл на стойку регистрации, чтобы спросить о другом номере или другом варианте размещения. Сотрудница, по сути, отчитала нас и сказала, что ничего не может сделать. Она заявила, что «передаст информацию менеджеру, который позвонит нам на следующий день». Этот менеджер ничего не передал и ждал нас в 5 утра, чтобы выписать. Мы отдали ключи на стойку регистрации, сказав, что выезжаем и покидаем отель до полуночи. На следующий день я снова обратился к сотруднице на стойке регистрации, но она была крайне груба, заявив, что деньги нам не вернут, продолжала перебивать нас по телефону и не смогла предоставить контактную информацию руководства.

Внимательно прочитайте мелкий шрифт. Парковка на парковке отеля стоит от 15 до 50 долларов в сутки отдельно от номера, и единственная другая парковка — это парковка с паркоматом на улице, которую нужно погашать каждые два часа. Номер и завтрак хорошие/нормальные, однако то, что они насыпали в бутылочки с увлажняющим средством Dove Daily, — это не то же самое. Легко заметить по цвету, текстуре, запаху и конечному результату.
В общем, мы больше там не остановимся.

Я останавливаюсь в 2–4 отелях в месяц, и этот — один из моих любимых. Персонал просто первоклассный. Обслуживание клиентов — одно из лучших, что я видел за последнее время. Вход был чистым, в нём приятно пахло, и номера тоже были чистыми. Менеджер тоже была просто великолепна и решила нашу проблему с парковкой, когда уезжала на целый день. Не знаю, почему этому отелю поставили оценку «3», поверьте, я знаю, что такое «3», и это не то! Я бы точно остановился здесь снова.

Шумно, грязно, почти обветшалый, и, что самое приятное, персонал относится к вам с подозрением.
Рваные простыни, прожженные дыры в ванной. Грязные волосы, потому что уборщицы убирают плохо или вообще не убирают.
Кроме того, по какой-то причине на вашей кредитной карте заблокировали 50 долларов.
Парковка — это проблема, так как им не принадлежат парковочные места — приходится платить независимой компании через приложение. Было грустно видеть, как пожилые люди разговаривают с персоналом, не понимая, как платить, и как персонал не отзывчив.
Я больше никогда не остановлюсь в Holiday Inn. У меня был похожий опыт в отеле в Сакраменто.
Удивительно — даже читая отзывы других, я вижу, что ответы персонала на отзывы настолько непрофессиональные.
Может быть, IHG стоит вмешаться в ситуацию с этим отелем и провести обучение.
Меня поражает, что вместо того, чтобы просто извиниться, они продолжают спорить с автором отзыва. Я также вижу, что у меня всего 3 звезды из 5. Мне следовало бы проверить отзывы перед бронированием. Все дело в отношении и гостеприимстве, которых, похоже, не хватает этому месту.

При заселении нам сказали, что они гордятся чистотой номеров, и если возникнут какие-либо проблемы, то нужно сообщить им. Как только мы вошли в номер, мы заметили что-то похожее на кровь на унитазе и на полу. Мы сразу же позвонили на стойку регистрации, и они сказали, что пришлют уборщицу. Через два часа мы уезжали, а уборщица так и не пришла. Я подошёл к стойке регистрации, и нам сказали, что теперь придётся ждать уборки до следующего утра, так как уборщицы не было. Короче говоря, уборку так и не провели! Это было отвратительно!

На главной странице нигде не упоминается плата за парковку в размере 15 долларов, и, возможно, придётся парковаться на открытой парковке в паре кварталов от отеля.
Знай я о плате за парковку, я бы остановился ближе к межштатной автомагистрали 29 и сохранил бы бесплатную парковку. Я спросил об отмене бронирования, поскольку приехал незадолго до 6:00, и девушка за стойкой пыталась убедить меня, что у них действует политика отмены бронирования за две недели до заезда. Я уже несколько десятилетий пользуюсь бонусными программами IHG, но никогда о подобном не слышал.
Номер был довольно хорошим, как и персонал, но, имея грузовик, полный инструментов, я бы хотел отменить бронирование и найти место, более подходящее для моей поездки.
Надеюсь, я запомню, чтобы больше никогда здесь не останавливаться.

Великолепное обслуживание от Даники. Она превзошла все ожидания, демонстрируя превосходное отношение, улыбку и чувство юмора! Отель чистый, находится недалеко от центра города и безопасный! Сделал наш отпуск на 150% лучше! Приятно видеть отличное обслуживание и то, как она помогала нам с нашими вопросами! Обязательно остановлюсь здесь снова, когда приеду!

В целом отель хороший, номера чистые. Жаль, что я лично попросил верхний этаж, указал его в настройках IHG, но всё равно получил нижний. Теперь по потолку стучит целое семейство лошадей. Разбудили меня в полночь. Потом разбудили утром. Они продолжают это уже несколько часов. Жаль, что не могу поспать. В Holiday Inn by Westroads мне понравилось больше. В следующий раз вернусь туда.

Странно писать такой отзыв, ведь сам отель отличный. Чистый, современный, с отличным обслуживанием. Пожалуй, это был один из лучших отелей Holiday Inn Express, в которых я когда-либо бывал.
При всём при этом, расположение отеля ужасное. Ситуация с парковкой — худшая из всех, что я видел. У них просто не хватает парковочных мест, а в середине недели они теряют одну из трёх небольших парковок, к которым имеют доступ, так как она принадлежит другой компании. Они прямо говорят, что не могут гарантировать наличие парковочного места. Ни при каких обстоятельствах я бы не остановился здесь в середине недели.

Отличное место, прекрасное обслуживание клиентов! Очень рекомендую. ГМ Лиза была очень любезна, предложив нам бесплатную парковку в зоне погрузки на ночь из-за нашего негабаритного грузовика. Номера ЧИСТЫЕ, мы довольно много путешествуем по работе, так что это очень важно отметить. В целом я рад, что мы решили остановиться в этом прекрасном месте. Примечание: тако и маргарита Voodoo прямо через дорогу со специальными скидками для гостей праздника.

Каждый сотрудник этого отеля был невероятно дружелюбным и отзывчивым! Они были невероятно любезны, всегда радовались моей собаке, когда я выгуливала её, а он был в восторге, когда его почесывали за ухом :) Моё пребывание пришлось на пасхальные выходные, и персонал даже спрятал пасхальные яйца в холле, чтобы дети постояльцев могли их найти! Детям даже подарили большие подарочные пакеты с пасхальными сладостями и сладостями. Я никогда раньше не видела, чтобы в отелях такое делали, но моим двум маленьким детям это очень понравилось, и это действительно добавило немного веселья во время праздничных путешествий. Огромное спасибо всему персоналу за их доброту и щедрость!