Fairfield Inn & Suites by Marriott Omaha West

В этот раз всё очень плохо. Понятия не имею, что произошло, но это совсем не то, что было в последние несколько лет. Приехала в город навестить дочь и зятя. На ресепшене с первого дня было грубо. Мне не предоставили запрошенный номер, несмотря на то, что я являюсь участницей программы Platinum Elite. Девушка на ресепшене была крайне недружелюбна и почти злилась, когда я просто попросила номер, который забронировала. В обеденном зале было слышно, как сотрудница, отвечающая за завтрак, громко ругала гостей и коллег, разговаривая с другой сотрудницей на кухне. Мы все переглянулись в недоумении. К сожалению, чистота в номере была ничуть не лучше. Это было моё последнее пребывание. В следующий раз я найду отель, который ценит участников программы Platinum. Очень жаль.

У нас остались потрясающие впечатления от этого отеля. Номер был очень чистым, кровати невероятно удобными, это был, пожалуй, лучший отдых в отеле, который я когда-либо проводил. Бассейн был теплым и чистым. Приветливый персонал, ранний завтрак, который лучше обычного континентального, большой выбор полезных блюд на завтрак, включая горячие блюда. Это один из лучших отелей, в которых я останавливался. 10/10

Джо и его команда всегда делают наше пребывание приятным! Очень гостеприимные и добрые. Отличное расположение и атмосфера! Номера чистые и очень комфортабельные, а цены доступные!

Я уже останавливался здесь раньше во время деловых поездок, и это хорошее местоположение, а обслуживание было неплохим. Однако в этот раз я был разочарован. Номер был грязным и пыльным. На стеклянных дверях душевой кабины были пятна плесени и мыльный налет. Коридоры, лестницы и лифты нуждались в уборке пылесосом и подметании. Я являюсь платиновым элитным членом программы лояльности, и после этого пребывания я подумываю о том, чтобы снова остановиться в отеле сети Hilton, когда поеду в Омаху.

Положительные стороны: Незначительные. Отрицательные стороны: Первая комната была ужасно грязной, на полу и стуле был налет от попкорна. На столе в нескольких местах были липкие пятна. Я попросила переселить меня в другую комнату, где стены были в пятнах от клея для обоев, полотенце было в пятнах, а пол в ванной был очень грязным.

Мы забронировали этот номер задолго до приезда, позвонив заранее, и нам сказали, что для семей с младенцами предоставляются манежи. Мне сказали, что это было добавлено в наши примечания к бронированию. В день заезда, 29 декабря, я позвонила за несколько часов, чтобы подтвердить, что манеж будет установлен в нашем номере, и Эдвард подтвердил это. При заселении выяснилось, что это не так, и никаких других решений предложено не было. Для семьи, которая только что проехала десять часов с младенцем, это просто неприемлемо. Моему мужу пришлось ездить по городу, чтобы купить его после и без того очень долгого дня. Когда мы спросили о возмещении расходов на покупку безопасного спального места для нашего ребенка, которое, как нам сказали, будет предоставлено, мы получили грубый, манипулятивный ответ от «ресепшена», которым, как я предполагаю, снова был Эдвард. Я попросила перезвонить нам для обсуждения, но от него не последовало никакого ответа. Мы очень хотели бы, чтобы этот отель выполнил свои обещания (предоставил безопасное место для сна нашему младенцу) или хотя бы проявил сочувствие и сообщил нам, что больше не может этого сделать, чтобы мы могли найти другое место. Вдобавок ко всему, ванная комната не была убрана, а на полу в душевой кабине валялись длинные черные волосы, а на стене возле унитаза были размазаны белые пятна. У меня есть фотографии. Если можно что-то сделать, чтобы исправить эту излишне стрессовую ситуацию, мы будем вам очень благодарны.

Место выглядит неплохо, но это не так. Душ не сливает воду из-за волос предыдущих гостей, ящик комода не закрывается, телевизор не работает, и почему-то в верхнем левом углу постоянно красуется надпись «Uer», от которой я никак не могла избавиться. Завтрак внизу был ужасным: отвратительные сухие сосиски, водянистые яйца и кофе только с ореховыми сливками. Было чисто, и некоторые сотрудники были приятными, но я бы здесь не остановилась, потому что кто-то заплатил за мой номер.

Учитывая множество других отелей в этом районе, можно было бы ожидать, что они будут уделять первостепенное внимание заботе о гостях и их номерах. Но это не так.
Мы прожили неделю, и по какой-то причине соседи были самыми шумными за всё время нашего пребывания. Стены и полы – самые тонкие, которые я видела за долгое время, слышно разговоры и шаги, как будто они находятся в номере с тобой.
Завтрак, особенно яйца, были самыми отвратительными яйцами, которые я когда-либо пробовала, а у меня армейский паёк.
В нашей ванной комнате на стенах было какое-то непонятное белое вещество. Душ выглядел так, будто кто-то упал и сломал всю душевую кабину, а ремонт, выполненный администрацией, был ужасным.
Мы часто навещаем родственников в этом районе и больше никогда не будем рассматривать этот отель.

Мы были в Омахе на мероприятии Lauritzen Bright Lights. Мы выбрали место с хорошей ценой и удобным расположением, рядом с множеством развлечений. Нас приняли просто замечательно! Номер был чистым и укомплектован всеми необходимыми принадлежностями. Тихо — мы ничего не слышали! Завтрак с Донной, которая о нас заботилась, был просто восхитительным. Мы познакомились с парой, у которой было много общего, и, что ж, мы обязательно вернемся. В районе много мест для сидения для больших семей. В будущем планируем вечера игр! Все утром были очень дружелюбны. Так держать, Fairfield West!

Был в городе на премьере фильма «Всё весело и ярко», и продюсеры забронировали нам номер в этом отеле. Феноменальное обслуживание и чистота номеров! Чувствовал себя здесь невероятно комфортно, да и расположение отеля было безопасным. Единственное, что я бы изменил, – это добавил бы варианты завтрака для веганов/вегетарианцев, которые не могут или не едят продукты животного происхождения и молочные продукты. Обычно такие варианты есть, но в моё время их не было. Если я когда-нибудь вернусь в Омаху, я бы определённо снова остановился здесь!

Я забронировал номер для себя и члена семьи, у которого были проблемы со здоровьем. Перед тем, как забронировать номер через приложение Bonvoy, я позвонил туда и поговорил с Дженнифер, сотрудницей стойки регистрации. Я был очень впечатлён её информативностью, отзывчивостью и гостеприимством, учитывая, что у нас были некоторые особые обстоятельства, требующие внимания. Как и было обещано, она была на месте, когда мы приехали, и всё подготовила для нас. Помимо превосходного обслуживания, которое нам оказала Дженнифер, важно отметить, что мы остались очень довольны предоставленными условиями проживания. Я являюсь преданным поклонником Marriott, но в данном случае я счёл необходимым написать отзыв, потому что Дженнифер была просто великолепна, а расположение отеля просто потрясающее — совсем рядом с нашим медицинским центром, а также множеством ресторанов и магазинов.

Мне нужно было провести пару ночей в одиночестве, чтобы приятно провести время. Отличный сервис, отличные номера, замечательный персонал, хороший континентальный завтрак! Очень доволен и хорошо отдохнул. Я не слышал других гостей, хотя парковка была заполнена.

Я останавливался в этом отеле длительное время (более 4 дней) и остался очень доволен. Расположение отеля в глубине, что мне очень понравилось — ощущение уединения и тишины. Номера были чистыми, завтрак был хорошим, а персонал был внимателен, когда мне что-то требовалось, например, дополнительные полотенца. Оба лифта работали, и в отеле царила тишина на протяжении всего моего пребывания. Единственное, что я бы посоветовал, — это обновить матрас и чаще пылесосить в коридорах. В целом, это было комфортное и приятное долгосрочное пребывание, и я определённо рекомендую этот отель.

Мы останавливались здесь много раз, и всё становилось всё хуже и хуже. Последнее пребывание было настоящим разочарованием. Температура в номере была 13 градусов по Фаренгейту, прикроватные тумбочки и центр развлечений были всё ещё грязными от остатков напитков, а в номере стоял неприятный, затхлый запах. В довершение всего, с меня взяли деньги не только мотель, но и третья сторона, через которую я бронировал номер. Прошло несколько недель, и я много звонил, но мне до сих пор не вернули деньги за повторные списания.

Мы приехали сюда на свадьбу и вынуждены были съехать из другого отеля, потому что у них не работал кондиционер. Менеджер был просто потрясающим! Очень любезный и разрешил нам заселиться пораньше, чтобы мы успели подготовиться к свадьбе. Номера чистые, просторные и со всеми необходимыми удобствами! Спасибо, что избавили нас от жуткой ночи!

Ванные комнаты небезопасны. Ванна не имеет противоскользящего покрытия, а вода слишком смягчена, из-за чего становится очень скользкой. В ванне нет защитных поручней. Полотенца находятся вне досягаемости, когда стоишь в ванне. Не самое лучшее сочетание для всех, особенно для детей и людей с ограниченной подвижностью. Этот отзыв не ставит целью осудить отель, поскольку он был чистым, горячий завтрак был вкусным, а персонал дружелюбным. Я просто хочу предупредить гостей с ограниченной подвижностью.

Это было моё повторное пребывание благодаря превосходному обслуживанию клиентов Эхо на стойке регистрации в марте. Когда мы вернулись на свадьбу, я захотел вернуться. В этот раз всё было совершенно иначе. Эхо был, как всегда, приятным, всё остальное было кошмаром. При заселении обнаружилось, что мой кондиционер не работает, и температура в номере продолжала расти. Меня перевели в другой номер, потому что там не было ремонтников. Меня перевели с третьего этажа на первый… через две двери от зоны завтрака. Туалет работал все три дня моего пребывания, и когда открывался кран в ванной, пахло канализацией/серой. Опять же, это не удалось исправить, потому что никакого ремонта не было, но, по крайней мере, у меня был кондиционер. Коридор не пылесосили все три дня моего пребывания. Те же пищевые отходы были там и в первый, и в третий день. Вишенкой на торте было возвращение со свадьбы в фойе, полное плачущих детей и кричащих родителей. Произошла какая-то путаница, и люди взбунтовались. Джессика, стоявшая у входа, сохраняла самообладание, но тот, кто пришёл в штатском, вёл себя непрофессионально. Он буквально словесно перепал с гостями, которые тоже не сдерживались. Приехала полиция, дети были в истерике, и это никак не прекращалось. На следующее утро пол в зоне завтрака был полностью разгромлен, а туалеты на первом этаже были разрушены и оставались в таком состоянии уже несколько дней. Поездка была не из дешёвых. Я не понимаю, почему в отеле три дня не было ремонта.