Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Omaha West 3*

Хочу сразу оговориться, что мой отзыв не основан на фактическом проживании в этом отеле. **
Я начала планировать свою свадьбу в октябре 2026 года, свадьба запланирована на ноябрь 2025 года. Я отправила запрос через Engine на бронирование номеров. Сначала процесс прошел без проблем. Однако, как только мы дошли до этапа подписания контракта, от Engine и отеля не было никакой информации. 7 ноября меня перенаправили по электронной почте к Джо Мейпсу, директору по продажам отеля, для подтверждения контракта. Я обращалась в эту переписку 9 ноября и 3 декабря, но ответа не получила. 12 января 2026 года я запросила отмену бронирования номеров через службу поддержки Engine онлайн, так как никто не отвечал в переписке по электронной почте. Чудесным образом я получила ответ в переписке сразу после запроса на отмену, и мне помогли отменить бронирование без проблем.
26 января Джо сам связался со мной, сообщив, что не получил подписанного соглашения ни от меня, ни от Engine, но предоставил мне контракт заново и пообещал помочь забронировать номера в нашем блоке. Я сообщила ему, что отменила запрос из-за отсутствия связи, на что он извинился и предложил более выгодную цену. Конечно, я воспользовалась этим предложением, после чего он пообещал выслать обновленное соглашение. Все это произошло 26 января.
Я получила новое соглашение 27 января, подписала его и отправила обратно Джо 29 января. С тех пор от Джо ответа не было. Я снова связалась с ним 26 февраля, но ответа тоже не получила.
Думав, что он получил соглашение и мой блок номеров забронирован, я больше не стала заморачиваться. До сегодняшнего дня, когда у меня появились гости, пытающиеся забронировать номера, а у меня нет никакой информации, которую я могла бы им предоставить. Я позвонила на ресепшен и спросила, есть ли забронированные номера на мою свадебную вечеринку на указанные даты, но мне сказали, что они не могут найти для меня номера и посоветовали перезвонить завтра и поговорить с Джо.
Официально я выбрала другой отель, но, мягко говоря, опыт был ужасным. Это предупреждение для других невест, которые планируют бронировать номера здесь в будущем.