Residence Inn by Marriott Lincoln South

Мы приехали через час после времени заселения, и наш номер не был готов. В итоге нам дали номер для инвалидов, который нам, по-видимому, не был нужен, мы его не запрашивали и не хотели. Это был единственный доступный и чистый номер. На следующий день нас очень вежливо попросили переселиться в другой номер (им нужен был номер для инвалидов) с компенсацией за переезд. Она сказала, что это будет 100 долларов за ночь, которые будут возвращены на мой счет. Мы согласились и переехали в течение тридцати минут. Мы пробыли три ночи и ожидали возврата 300 долларов. При выезде я поняла, что компенсация не соответствует тому, о чем мы договорились. Она составила всего 200 долларов. Сотрудница на ресепшене не знала, что делать, поэтому я согласилась обсудить это с менеджером на следующий день, что привело только к осознанию того, что мы с ней не согласны с тем, о чем, как мне кажется, мы договорились ранее. Остановлюсь ли я здесь снова? Нет. Я часто путешествую и была разочарована тем, как была урегулирована ситуация с момента нашего приезда. На самом деле, это, кажется, первый раз, когда я пишу негативный отзыв об отеле. В следующие поездки в Линкольн мы будем останавливаться в другом отеле.

Мы забронировали этот отель специально для концерта и заплатили 300 долларов за одну ночь, ожидая беспроблемной регистрации в гарантированное время 16:00. Мы приехали в 16:30, и нам сказали, что наш номер не готов из-за нехватки персонала. Хочу подчеркнуть, что сотрудница на ресепшене была невероятно любезна, профессиональна и сделала все возможное в сложной ситуации. Это не отражение качества ее обслуживания, а скорее провал в управлении и организации работы. Эта ситуация еще более неприятна, учитывая, что концерт был запланирован за несколько месяцев вперед. Отель прекрасно знал о крупном мероприятии, которое должно было привлечь в город большое количество гостей, но не смог должным образом подготовиться и обеспечить необходимое количество персонала. Такой уровень отсутствия планирования неприемлем, особенно при такой цене. Из-за того, что наш номер не был готов, весь наш вечер был нарушен. Нам негде было оставить свои вещи, и нам сказали подготовиться в общественном туалете, что совершенно неприемлемо для отеля по такой цене. Наши планы были сорваны, и нам пришлось ждать почти два дополнительных часа, пока нам предоставят номер, за который мы уже заплатили и который забронировали. Наш номер был готов только около 18:05–18:10. В результате нам пришлось перенести поездку на Uber, потеряв 74 доллара, а затем еще доплатить 50 долларов за другую поездку. Это были предотвратимые расходы, вызванные исключительно неспособностью отеля предоставить услугу, за которую мы заплатили.

Мы останавливались здесь на одну ночь, когда навещали родственников в Линкольне. Я разрываюсь между 3 и 4 звездами. Расположение очень хорошее, и я чувствую себя в полной безопасности. Сам отель, как и лобби, очень красивый и современный. К сожалению, номера довольно старые и плохо содержатся. В первом номере, где мы жили, ванна не сливала воду во время душа – отвратительно! Мы попросили переселить нас, и в новом номере раковина в ванной тоже не сливала воду. В первом номере также было довольно много соплей на стенах возле выключателей света, и это было ОЧЕНЬ заметно. Почему их не вытерли, лол? Мы путешествовали с собакой, чего раньше никогда не делали, так что, возможно, они резервируют менее «хорошие» номера для тех, у кого есть питомцы? Бесплатный завтрак был хорошим, как и персонал на ресепшене. Рядом с ресепшеном есть небольшой «магазинчик» с товарами, что тоже приятно. Парковка тоже большая! Отличная бесплатная кофейная станция.

Милое место, но, должна сказать, им не помешал бы небольшой ремонт.
Завтрак восхитительный. Всегда есть вода и фрукты. Фитнес-центр небольшой, но достаточно хороший, расположение отличное.
Но… стены очень тонкие, я слышу, как храпит мужчина сверху. Подушки по-прежнему плоские, перьевые, и кончики перьев впиваются в кожу. А полотенца как наждачная бумага, и мне достался комплект с коричневыми пятнами. Я бы поставила 5 звезд, если бы не это.