Comfort Suites East Lincoln - Mall Area

В нашем номере отсутствовала часть душевой лейки. Никто, готовивший номер, не должен был это пропустить. На стойке регистрации это, похоже, не беспокоило.
Затемняющие шторы нужно было закрепить на зажимах, чтобы они не закрывались.
Пружины в диванах были сломаны. Диван был неудобным, и мы им вообще не пользовались, хотя именно поэтому мы и забронировали этот отель.

Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и профессиональным. Он даже принёс нам столовые приборы после доставки еды, о которых мы забыли. Кровать была настолько удобной, что не хотелось с неё вставать. Номер был великолепен. Доступ для людей с ограниченными возможностями был на высшем уровне. Это сделало наше пребывание чудесным.

Я много путешествую и недавно останавливался в этом отеле в Линкольне. В целом отель выглядит хорошо, лобби приятное, а завтрак неплохой, но хотелось бы больше вариантов. Однако я был разочарован номером, который получил за такую ​​цену. На одеяле были пятна крови, на простынях – пятна, и в номере не было свежего запаха. Холодильник тоже был немытым. При выезде я заметил около 5–6 человек уборщиц, но, похоже, руководство не слишком за ними следило. Одна женщина в очках, похожая на контролера, вместе с другими громко шумела и смеялась в коридоре, что создавало неловкость для гостей. Руководству действительно стоит уделять больше внимания стандартам и профессионализму уборки.

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, а регистрация прошла быстро, что стало хорошим началом. Однако само пребывание имело несколько недостатков: в номере стоял сильный неприятный запах, некоторые простыни были грязными, а горничные очень громко шумели в коридорах, что мешало отдохнуть. Кроме того, обслуживание гостей на ночь было организовано ненадлежащим образом. Руководству отеля действительно необходимо улучшить качество работы горничных. Чистота и уборка требуют серьёзного внимания.

Плюсы: Очень вежливый и гостеприимный персонал. Я попросил номер на верхнем этаже в конце коридора, и мне его предоставили. Номер был очень тихим и комфортным, идеально подходил моим требованиям. Минусы: Когда мы плавали в бассейне, хлорка жгла глаза, поэтому мы ушли раньше. Не уверен, возможно, это просто обработали, но она была слишком сильной, чтобы находиться в бассейне.

Отель находился недалеко от места, где нам предстояла процедура. Нам разрешили заселиться на час раньше. Персонал был приветливым и вежливым. Когда я добрался до номера, я не смог подключиться к гостевому WYFY, и сотрудники стойки регистрации поднялись к нам в номер, чтобы помочь мне подключиться. Я считаю, что это было просто замечательно. Номер был чистым. Мы прекрасно провели время и обязательно остановимся здесь снова. Мы не завтракали, так как нам нужно было уезжать сразу после пробуждения.

Из крана в ванной текла лишь тонкая струйка горячей или холодной воды. Похоже, что клапаны подачи воды в кране заржавели настолько, что напор воды был ограничен. Очевидно, никто из персонала отеля не проверяет основные функции ванной комнаты – такая проверка должна быть стандартной процедурой после каждой смены номера перед следующим использованием. На несколько дней проживания был предоставлен только один небольшой кусок мыла.
На завтрак был очень ограниченный выбор йогурта и выпечки. Кроме того, не было стандартного набора подливки. Это стандартная проблема для всех отелей.
Мы много путешествуем по США и стараемся останавливаться исключительно в отелях Comfort Inns. Я понимаю, что использование стандартного меню завтраков – это необходимость руководства, но мне интересно, проводили ли отели Choice Hotels когда-либо общенациональный опрос путешественников и временных работников о том, что им нравится и не нравится, чтобы определить, что можно предложить. Возможно, небольшие сезонные или периодические изменения были бы полезны.
Два других быстрых замечания по всей системе: избавьтесь от маленьких подушек. Они неудобные и неудобные в использовании.
На каждом объекте должны быть две вафельницы — вафли — один из самых популярных предметов. Также разместите их отдельно, так как они часто создают пробки, когда люди ждут свои вафли.
Мы продолжим останавливаться в Comfort Inns, но надеемся, что когда-нибудь мы сможем сделать более объективный обзор преимуществ для путешественников.

Итак, мы забронировали номер на две ночи, потому что были там на свадьбе. Сразу при входе пахло хлоркой. Я понимаю, что у вас есть бассейн, но я не должен был чувствовать этот запах, пытаясь заселиться. Я зашёл в свой номер, и как только открыл дверь, там стало ЖАРКО. Я пошёл к кондиционеру, чтобы охладиться, но он не работал. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали подождать, и они посмотрят, что можно сделать. Вы думаете, я буду ждать в этой жаркой комнате? НЕТ! Я спустился вниз, и нам предоставили другой номер. Номер был просто нормальный, только подушки были такими комковатыми, что мне пришлось сложить три вместе, чтобы получилась одна. Шум из соседней комнаты был просто невыносимым, мы не могли спать. Хуже номера/проживания никогда.
В ванной не было мыла, слава богу, я взял с собой немного, чтобы помыть руки.

Остановился в этом отеле Choice Hotel в Линкольне, прямо рядом с торговым центром, и, честно говоря, это было настоящее приключение. Место похоже на политическую охоту за сокровищами — повсюду спрятаны наклейки, словно пасхальные яйца. Я почти ожидал, что на стойке регистрации мне дадут карточку бинго. Крытый бассейн? Скажем так, если хотите вспомнить свой детский опыт хлорного ожога, прыгайте сразу — два дня подряд от вас будет пахнуть летним лагерем. А вот завтрак… сам по себе пять звёзд. Это тот самый завтрак, который заставляет вас простить все свои жизненные ошибки. Персонал был первоклассным — дружелюбным, отзывчивым и, пожалуй, заслужил доплату за работу в опасных условиях за то, что наблюдал, как гости летят пушечным ядром в хлорный суп. Однозначно остановился бы здесь снова.

ВНИМАНИЕ! Мы случайно забронировали этот номер, думая, что выбираем другой Comfort Suites, расположенный ближе к шоссе. Сразу же позвонили (через 60 секунд после бронирования), и они НЕ ОТМЕНЯЛИ бронь. Мы позвонили в службу поддержки Comfort Suites, и этот агент тоже пытался отменить бронь, чтобы мы могли перебронировать другой номер, но администратор и менеджер отеля не позволили своей службе поддержки отменить бронь. Они были УЖАСНЫ, администратор бросила трубку, когда я перезвонил. Даже администратор Comfort Suites посоветовала мне подать жалобу. Она сказала, что их поведение НЕ соответствует правилам компании. После нашего общения я бы не чувствовал себя в безопасности, останавливаясь в этом отеле. Что-то не так с руководством.

Обычно мы отлично проводим время в отелях Comfort Inn, где останавливаемся. Минусы этого визита: мебель в номере была очень обшарпанной, напор воды был таким, что мы даже не пытались принять душ, хотя нам бы очень хотелось. Абажуры были погнуты, а розетка для телевизора треснула. На телевизоре должен был быть список каналов, но его не было. Обычно в номерах есть папка с информацией о местных ресторанах, магазинах и достопримечательностях, но её не было. Мы не смогли подключиться к Wi-Fi, а когда мы поговорили с администратором, она постоянно говорила, что мы что-то делаем неправильно, и хотела наши телефоны. Английский не был её родным языком, поэтому не уверена, что проблема была в этом. У нас никогда не возникало проблем с Wi-Fi в других отелях Comfort Inn.

Сам отель был хорошим. Номера были хорошими и чистыми, но проблема была в персонале. Горничная просто вошла в один из наших номеров без стука, пока один из членов нашей группы был в душе. В другой день я позвонила на стойку регистрации, чтобы узнать, может ли горничная принести полотенца и вынести мусор, но когда я собиралась сказать что-то еще, он бросил трубку. Мы покупали напитки в маленьком магазинчике, и они списали деньги с карты моего жениха, а также за автомобили, подключенные к номеру, так что с нас взяли двойную плату. Женщина, которая помогала, вела себя очень непрофессионально, пыталась спорить, но также казалось, что она не понимала, что делает. Она также была в наушниках, когда помогала гостям, и разговаривала по телефону, и нам пришлось звонить в звонок, чтобы привлечь ее внимание. Я бы остановилась здесь снова, если бы персонал смог взять себя в руки. Как человек, работающий в отеле, я считаю, что такое обслуживание непрофессионально и, честно говоря, грубо.

Этот отель грязный. Человек на стойке регистрации пытался нас разместить, но посмотрите фотографии — они говорят все. Несмотря на то, что наш номер выглядел так — они не вернули нам деньги из-за политики отмены бронирования.

Плюсы: местоположение, размер комнаты, вежливые сотрудники. Минусы: номер № 218: холодильник не подключен к сети и на задней стене внутри была черная плесень, в номере не было гладильной доски. Подушки не соответствовали размеру кровати, одеяла были слишком малы для двуспальной кровати, в первую ночь пол в ванной был липким, прозрачные пластиковые стаканчики не были заменены.

Очень хорошие номера, удобная кровать! Единственная проблема… неработающий фен. Сообщил на ресепшен, и они сказали, что заменят его. Этого не было в течение двух дней!

Мы останавливались здесь 2 выходных подряд, и хотя номера оставляли желать лучшего, персонал имел дело с МНОГО дрянных гостей.
Номера старые и в некоторых местах разваливаются, например, считыватели ключей не работают половину времени, я не думаю, что наш кондиционер работал очень хорошо во второй раз, когда мы там останавливались, а в ванной отслаивалась лента для гипсокартона. Но многие отели подешевле кажутся старыми и разваливающимися. По крайней мере, бассейн выглядел чистым, а еда была достаточно приличной.
Некоторым сотрудникам немного не хватало энтузиазма, но я не могу винить их после того, как мы увидели, как женщина приставала к девушке на стойке регистрации при нашем выезде. Я не уловил имени сотрудницы, но она пыталась объяснить, что у нее нет возможности позволить женщине зарегистрироваться в 10 утра в ее ПЯТЬ номеров в воскресенье. Женщина выкрикивала свои имена и притворялась вежливой, но ходила кругами, а бедная дама за стойкой изо всех сил старалась оставаться вежливой, поэтому мы вмешались. Затем гость начал говорить и вылетел из дома, но если это тип гостя, который останавливается здесь, идите и найдите более дорогой отель, который не будет так забронирован и у которого есть возможность наклониться назад к своему привилегированному «я». Персонал делает все возможное, используя то, что у них есть. Хотите дешевые номера, вы получаете дешевое качество, и нас это вполне устроило.

Убедитесь, что вы бронируете онлайн. Базовая стоимость номера онлайн составляла 68 долларов, когда я напрямую позвонил в отель, они добавили плату за обслуживание, и она составила 123 доллара за 1 взрослого + 1 ребенка. Я повесил трубку и забронировал онлайн ту же комнату с таким же количеством людей за 82 доллара, включая налоги.
Когда вы приедете туда, отель окажется красивым, чистым, в номерах все, как и следовало ожидать…