Мы забронировали номер в отеле специально из-за фотографий на Booking. Com, где были показаны два отдельных помещения. Когда мы приехали, и оказалось, что в номере просто кровать и раскладной диван, я вернулась на ресепшн.
Мне сказали, что это другой номер, не тот, что был указан на сайте. Я спросила, свободен ли этот номер, и он ответил утвердительно. Я была готова доплатить разницу в стоимости номера. Затем он сказал, что, поскольку я бронировала через Booking. Com, он не может поменять мне номер. Учитывая, что на всей парковке стояло всего три машины, я подумала, что будет некоторая гибкость, тем более что я была готова доплатить. Он сказал, что мне нужно обратиться с жалобой в Booking. Com, так как ошибка произошла на их сайте.
Расстроенная, я позвонила в Booking. Com, где мне сказали, что ошибка на стороне отеля, так как фотографии загружены отелем, а не Booking. Com. Они сказали, что я буду подавать жалобу в отель, а не в Booking. Com. Мне сказали, что свяжутся с отелем, чтобы попытаться что-то уладить, но дозвониться по телефону не удалось. Учитывая, что сотрудников на ресепшене так и не было, это меня не удивило. Мы уехали из отеля и нашли новый, оставив неиспользованные ключи на ресепшене. Сотрудники вышли из подсобки и спросили, уезжаем ли мы, на что мы ответили: «Конечно».
Через три дня нам сообщили в Booking. Com: «Мы попросили Holiday Inn Express & Suites — Omaha I — 80 by IHG разобраться в вашей ситуации. К сожалению, нам не удалось достичь соглашения между вами и отелем».
Таким образом, теперь мы потеряли 192 доллара за номер в отеле, в котором мы не останавливались.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне сказали, что это другой номер, не тот, что был указан на сайте. Я спросила, свободен ли этот номер, и он ответил утвердительно. Я была готова доплатить разницу в стоимости номера. Затем он сказал, что, поскольку я бронировала через Booking. Com, он не может поменять мне номер. Учитывая, что на всей парковке стояло всего три машины, я подумала, что будет некоторая гибкость, тем более что я была готова доплатить. Он сказал, что мне нужно обратиться с жалобой в Booking. Com, так как ошибка произошла на их сайте.
Расстроенная, я позвонила в Booking. Com, где мне сказали, что ошибка на стороне отеля, так как фотографии загружены отелем, а не Booking. Com. Они сказали, что я буду подавать жалобу в отель, а не в Booking. Com. Мне сказали, что свяжутся с отелем, чтобы попытаться что-то уладить, но дозвониться по телефону не удалось. Учитывая, что сотрудников на ресепшене так и не было, это меня не удивило. Мы уехали из отеля и нашли новый, оставив неиспользованные ключи на ресепшене. Сотрудники вышли из подсобки и спросили, уезжаем ли мы, на что мы ответили: «Конечно».
Через три дня нам сообщили в Booking. Com: «Мы попросили Holiday Inn Express & Suites — Omaha I — 80 by IHG разобраться в вашей ситуации. К сожалению, нам не удалось достичь соглашения между вами и отелем».
Таким образом, теперь мы потеряли 192 доллара за номер в отеле, в котором мы не останавливались.