Holiday Inn Express & Suites - Omaha I - 80 by IHG

Шелли на ресепшене была исключительно услужлива. Она принесла нам дополнительные полотенца, ответила на вопросы, была добра и профессиональна.
Мэри Круз из отдела гостеприимства была феноменальна! Она была так добра и вызвала широкую улыбку у моей 10-месячной внучки… сразу видно, что Мэри – добрый человек. Она также отлично справлялась со своей работой в службе уборки номеров.

⭐⭐⭐⭐⭐
Мне очень понравилось пребывание в отеле Holiday Inn. Отель был очень чистым, номера комфортабельными и ухоженными, а еда – восхитительной.
Что действительно запомнилось, так это превосходное обслуживание клиентов. Исайя сделал все возможное, чтобы у меня было все необходимое во время моего пребывания. Он был профессиональным, дружелюбным и искренне заботился о том, чтобы обеспечить гостям незабываемые впечатления.
Также хочу отметить Шелли, которая была очень добра и приветлива при выезде. Она сделала процесс отъезда плавным и приятным.
Спасибо всей команде за то, что сделали мое пребывание приятным. Я обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет отличное обслуживание, чистые номера и хорошую еду.

Я столкнулась с крайне неприятным инцидентом при выезде из этого отеля в 2 часа ночи, чтобы успеть на рейс. Ночной администратор отказался выдать квитанцию, заявив, что процедура "окончания смены" займет еще 20-30 минут. Когда я просто спросила, можно ли отправить мне копию по электронной почте позже, если она не придет автоматически, он стал невероятно враждебным и пренебрежительным, резко заявив: "Я не понимаю, почему мы спорим об этом, вы получите квитанцию, если с вас взяли деньги". Такое конфронтационное, непрофессиональное отношение совершенно неприемлемо для любого, кто работает в сфере гостеприимства. Простой выезд никогда не должен перерастать в спор, и я обязательно передам это дело руководству компании. Избегайте этого места, если вы цените базовое обслуживание клиентов и беспроблемный выезд.

Отличный отель, каждый раз, когда я еду на запад, это моя любимая остановка. В этот раз я точно вернусь. Я путешествую на мотоцикле один. Я спросил, могу ли я припарковаться под навесом, и владелец или менеджер подошел ко мне поговорить. Он беспокоился, что машину могут задеть, и разрешил мне припарковаться прямо у дверей! Такие мелочи, безусловно, заставляют меня возвращаться. Вот это забота о гостях! Вот как должны работать отели.
Не говоря уже о том, что номера очень чистые, хорошо освещенные и современные. Кровати удобные, и это не в центре Омахи. Чего еще можно желать?

Мы много раз останавливались в этом отеле во время наших поездок в Омаху. Всегда оставались очень довольны размещением. Этот раз не стал исключением. Отель был очень чистым и ухоженным. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Номер был чистым и тихим. Завтрак был очень хорошим, с большим выбором блюд. Сотрудники на ресепшене каждый день выносили для гостей свежеиспеченное печенье. В целом, отличное место для проживания в районе Омахи.

Мы приехали в город на выпускной в средней школе. Отель оказался отличным выбором для ночлега! Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и отзывчивым, номер чистый, а завтрак хороший! Мне особенно понравился свежесваренный кофе, который можно было купить в лобби круглосуточно! Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в этом районе!

В номерах, как было заявлено, не было кофе, нужно было идти в лобби. Я выехала в 11:00, повесила табличку «Не беспокоить», и горничная должна была прийти к 9. Я сказала, что номер еще не готов. Затем позвонили на ресепшен и сказали, что нужно вызвать ремонтную бригаду из-за проблемы с душевой лейкой. Я сказала, что с душевой лейкой все в порядке, на что она ответила, что это была проблема в прошлом, и спросила, могут ли они снова приехать и починить ее. Я сказала, что еще собираю вещи и могу ли я подождать. Я уехала в 10:30, но чувствовала себя как-то неловко, что они торопят меня убрать номер. Я заплатила за выезд в 11. Если вы хотите, чтобы гости выезжали в 9 из-за вашей уборщицы, то установите это время выезда.

Цена слишком высока. 169.00
А джакузи не работает, за это нужно сделать скидку. Единственная причина, по которой я остался, — я устал. Иначе я бы уехал.

В те два дня, когда я завтракал в этом отеле, на бубликах обнаружилась плесень. Во второй раз, когда я показал им плесень, он её снял и сказал, что всё в порядке.
Я бывал во многих отелях сети Holiday Inn, и этот определённо худший из всех, что я посещал.

Мы останавливались здесь на 3 ночи. Номера были очень чистыми, никаких проблем не возникло. Завтраки были хорошими, кофе тоже. За все длинные выходные все было занято, ни разу не было беспорядка, и нас никто не разбудил за все время нашего пребывания, хотя мы жили прямо у лестницы. Кровати средние, а отопление работало отлично. Однажды ночью было — 4 градуса.

Мы забронировали номер в отеле специально из-за фотографий на Booking. Com, где были показаны два отдельных помещения. Когда мы приехали, и оказалось, что в номере просто кровать и раскладной диван, я вернулась на ресепшн.
Мне сказали, что это другой номер, не тот, что был указан на сайте. Я спросила, свободен ли этот номер, и он ответил утвердительно. Я была готова доплатить разницу в стоимости номера. Затем он сказал, что, поскольку я бронировала через Booking. Com, он не может поменять мне номер. Учитывая, что на всей парковке стояло всего три машины, я подумала, что будет некоторая гибкость, тем более что я была готова доплатить. Он сказал, что мне нужно обратиться с жалобой в Booking. Com, так как ошибка произошла на их сайте.
Расстроенная, я позвонила в Booking. Com, где мне сказали, что ошибка на стороне отеля, так как фотографии загружены отелем, а не Booking. Com. Они сказали, что я буду подавать жалобу в отель, а не в Booking. Com. Мне сказали, что свяжутся с отелем, чтобы попытаться что-то уладить, но дозвониться по телефону не удалось. Учитывая, что сотрудников на ресепшене так и не было, это меня не удивило. Мы уехали из отеля и нашли новый, оставив неиспользованные ключи на ресепшене. Сотрудники вышли из подсобки и спросили, уезжаем ли мы, на что мы ответили: «Конечно».
Через три дня нам сообщили в Booking. Com: «Мы попросили Holiday Inn Express & Suites — Omaha I — 80 by IHG разобраться в вашей ситуации.

Женщина на ресепшене по имени Элли испортила мне все время пребывания там. Она постоянно сидела в телефоне, когда нам что-то было нужно, и вела себя крайне грубо. Я больше никогда никому не порекомендую ваш отель.

Я останавливался в отелях Holiday Inn, включая этот, последние 6 лет, в среднем по 200 ночей в год. Парень, который работает в ночную смену, крайне непрофессионален. А кровати жёсткие, как камень.

Забронировал через Expedia, и отель снова списал с меня деньги. Провёл одну ночь, но списали дважды. Я пытался позвонить, чтобы поговорить с кем-нибудь, но никто не ответил и не перезвонил. Я много раз обращался в службу поддержки клиентов, чтобы решить этот вопрос, но безуспешно. Не останавливайтесь здесь. Проверьте свой банк на предмет дополнительных комиссий.

Сначала о плюсах:
Подушки приятные и мягкие, мне они понравились. Завтрак в баре был довольно разнообразным, хотя и одинаковым все 4 дня. В пешей доступности был Walmart и пара ресторанов, что было очень приятно после долгого дня в дороге. Вечером нам разрешили воспользоваться тостером в зоне завтрака, что было очень мило с их стороны.
Из минусов: вода в бассейне была ледяной, я чувствовал, что через 5 минут переохлажусь. Джакузи не работало. Просто установите приемлемую температуру воды в бассейне, особенно в выходные, когда там было много детей. И то немногое время, что я провёл в бассейне, я понял, что вы, ребята, используете в нём ОЧЕНЬ много хлора.
Кроме того, кровати были очень жёсткими, утром у меня болело всё тело из-за жёсткости, и из-за этого я плохо спал.
Мыло для душа было не очень, а шампунь не компенсировал действие хлора в бассейне.
В нашем номере было четверо, и я очень благодарен, что вы каждый день меняли нам полотенца, но всего три. Зачем нам просить дополнительные полотенца для четвёртого, если вы знаете, что нас в номере четверо, а не трое?
Остановился бы я здесь снова? Как одиночный путешественник — возможно. С семьёй — нет.

Отель очень чистый, но кондиционер в номере застрял на 65 градусах, так что либо холодно, либо влажно. Кровати настолько жёсткие, что у меня болело плечо, когда я просыпался, а собака лаяла на нашем этаже после часу ночи. Не было ощущения, что я вчера ночевал в отпуске.

Очень хорошее заведение с дружелюбным, профессиональным персоналом. Легко заселиться и выехать. Весь отель прост в навигации, много парковочных мест для всех гостей. Домашние животные не допускаются, но, конечно, разрешены служебные животные.
Наш номер был довольно просторным, а расположение мебели делало его привлекательным. Удобная кровать с множеством подушек. Диван для просмотра телевизора по желанию. Кофеварка, микроволновая печь и мини-холодильник удобно расположены в номере.
В наличии есть ванна и душ. Мы были приятно впечатлены мрамором в ванной комнате. И столешница, и душ были мраморными, что добавило действительно приятного штриха к нашему пребыванию. Все стало более по-домашнему, что помогло создать спокойный вечер.
На завтрак были включены яичница-болтунья, картофель по-деревенски и сосиски. Довольно сытно.
Определенно рекомендую остановиться здесь, хотя и немного дороговато, если появится возможность.