Holiday Inn Express Fremont by IHG

Ужасный опыт от начала до конца. Отель каким-то образом потерял мою первоначальную бронь, а затем «исправил» ее, создав новую бронь по более высокой цене, чем та, которую я указал изначально. Вместо того чтобы соблюсти подтвержденную мной цену, они взяли с меня больше.
Что еще хуже, меня поселили в номер, ближайший к лобби/завтрачной зоне, где люди пили, кричали и шумели примерно до 2:30 утра. Я почти не спал. Было очевидно, что о гостях, пытающихся отдохнуть, никто не заботился.
На следующее утро я позвонил в службу поддержки клиентов IHG, и мне сказали, что менеджер «без проблем» все уладит. Этого абсолютно не произошло. Менеджер был груб, не оказал никакой помощи и все равно взял с меня большую сумму, несмотря на ошибку отеля.
В целом, ужасное обслуживание клиентов, плохое решение проблемы с бронированием и ужасный опыт ночевки. Я больше здесь останавливаться не буду.

Этот отель неизменно хорош на протяжении многих лет. Территория постоянно обновляется и поддерживается в отличном состоянии. Чистота поддерживается не только в номерах и ванных комнатах, но и в коридорах и лифтах. Персонал всегда дружелюбен и внимателен.

Мы останавливались на неделю, забронировав номера на время свадьбы нашей дочери. Условия проживания были отличными.
Весь персонал был очень отзывчивым и вежливым на протяжении всего нашего пребывания. Расположение удобное, рядом много ресторанов, магазинов и предприятий сферы услуг.

Это уже третий раз, когда я останавливаюсь здесь, и номера всегда были очень чистыми. Мне нравятся толстые полотенца. Кровать тоже довольно удобная. Регистрация проходит легко, и персонал очень дружелюбный. Завтрак хороший, с разнообразным выбором блюд.

Этот отель просто фантастический для семей с маленькими детьми! Бассейн и джакузи великолепны — с небольшими горками, большим бассейном, большой гидромассажной ванной и даже дополнительной зоной для игр в воде. Здесь так много развлечений для малышей, что пребывание здесь действительно похоже на мини-отпуск. 💦
Завтрак в формате «шведский стол» — отличный бонус, который облегчает утро. В целом, это замечательный отель для семейного отдыха. Что касается расположения, то во Фримонте не так много развлечений, поэтому, если вы ищете больше развлечений, отправляйтесь в Омаху — но сам отель — отличное место для проживания!

Кровать была отличной, в остальном – полный отстой. Я потратил слишком много денег на номер, который, как мне казалось, должен был получить. В номере нет джакузи. Реклама – сплошное разочарование! Больше здесь никогда не остановлюсь. Менеджеры – отстой, они вообще с вами не работают. Хотелось просто сохранить свои деньги. Я заплатил 530 долларов за одни сутки! Они лжецы. Завтрак – полная чушь. За всё время ни разу не ел бекон. Они клали туда по несколько кусочков за раз, так что, пока 2 человека поднимались, его уже не было. Просто жалко, а аквапарк – просто жалкое зрелище. Водные горки даже не работают. Я бы точно не рекомендовал этот отель и никогда больше не вернусь в него. Руководство просто жалкое, они повторяют одно и то же и НИЧЕГО не делают, чтобы помочь. Они такие же лжецы, как и весь сайт. Я бы здесь не останавливался, если хотите приличный отель за эти деньги – выбирайте другой. Завышенные цены, и девушка на ресепшене была груба с другим гостем, когда я там был. Обслуживание – 5 звёзд с отрицательным рейтингом. Они врут и воруют ваши деньги! Будьте осторожны!

Я останавливаюсь здесь уже 15 лет, и здесь идеальная чистота. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Джен (менеджер) работает здесь уже все 15 лет и всегда очень приветлива и приятна в общении. Саша и Сет, персонал, очень приятные и дружелюбные. Отличная работа. С удовольствием приезжаю к вам.
Спасибо.

Когда мы приехали, регистрировал людей только один человек, и у того, кому он помогал, возникла проблема. Очередь была из четырёх человек, прежде чем этот человек закончил. После этого очередь очень быстро прошла.

Наш номер просто огромный. Много места и огромный душ на двоих. Это всего лишь наш первый день из пяти, но этот отель уже взлетел в топ нашего списка. Чуть позже мы посмотрим, что там с завтраком.

Мне достался номер для людей с ограниченными возможностями, потому что это всё, что у них было. Лейка душа была сломана в двух местах и постоянно падала с крепления. USB-розетки у кровати не работали, как и одна из розеток кондиционера. Завтрак был неплохим, но в холодильнике оказалось молоко, просроченное на неделю.

Номер был потрясающим. Очень современный, чистый и ОГРОМНЫЙ. Душ тоже был ОГРОМНЫМ! Отдельное спасибо команде поваров: на завтраке было очень многолюдно, но еду подавали очень быстро, без задержек. Бассейн отличный, отлично подходит для всей семьи. P. S. Приятный бонус: кофе в холле просто чудесный!

Я являюсь членом IHG и зарегистрировался онлайн. Когда я пришёл узнать, можно ли заселиться раньше, со мной обошлись очень грубо. Они даже не удосужились проверить, свободен ли номер. Они просто сказали, что заселение в 15:00. Я вернулся через несколько часов, чтобы ещё раз проверить, но они всё ещё были грубы. Кроме того, двери хлопают, когда люди входят и выходят, поэтому очень шумно. Вряд ли я остановлюсь в этом отеле снова.

Этот мотель был очень чистым и удобным. Хорошо выспались. Однако я считаю, что это очень неуважительно, когда кто-то стучит в нашу дверь в 8 утра, желая починить замок, хотя у нас была табличка «не беспокоить», как и во многих других номерах. Не понимая, что ему нужно в наш номер, чтобы сделать это, я закрыла дверь. Через пять минут он снова стучит, и мой муж любезно сказал, что мы еще не закончили. Я понимаю, что работа должна быть сделана, но как непрофессионально со стороны персонала отеля и этих рабочих прерывать нас, а затем возвращаться около 10, когда у нас в номере семья, и говорить: «О, эй, мы сейчас чиним замки». Так что, само собой разумеется, мы выехали раньше. Просто очень-очень непрофессионально и грубо, и этого не должно было быть. Постарайтесь лучше, люди платят за эти номера, вы должны уважать это.

Я нечасто хвалю стулья для рабочего стола в отеле, но я счастлив, когда они не сломаны в самом нижнем положении и мне не приходится сидеть на двух подушках, чтобы удобно работать за столом, так что да, стул для рабочего стола был великолепен. Если у вас есть возможность, берите номер на нечетной стороне коридора, подальше от главной дороги, где шумнее. Я ненавижу бутылочки с мылом для рук — они всегда далеко от раковины, а этот одноразовый мыло для рук прямо на туалетном столике. Пожалуйста, верните куски мыла. И, наконец, моя самая большая претензия — это отсутствие кофеварок в номере. Что? Я никогда не останавливался в HIE без кофеварки. Я хочу выпить свою первую чашку, когда только встаю, а не принимаю душ, одеваюсь и спускаюсь вниз. Вам нужно это исправить и вернуть их в номера, серьезно. В отеле идет ремонт, поэтому здесь чисто и свежо.

У меня было худшее пребывание в отеле, связанном с Holiday Inn. Я нашел свою цену онлайн, и большая часть процесса регистрации прошла в приложении, и то и другое меня очень устраивало. На этом все хорошее в этом пребывании закончилось. В течение 24 часов после моего пребывания меня уведомили, что бассейн не работает, и если это проблема, они вернут мне деньги. Это было бы нормально, если бы я уже не был в пути. В тот момент следовало бы предложить скидку в виде баллов за неудобства. Я не планировал пользоваться бассейном, так что не так уж и много. Мне не сказали, что отель находится на реконструкции, это сыграет свою роль позже. По прибытии я уже зарегистрировался в приложении, поэтому я назвал свое имя, мне дали ключи и номер комнаты, очень просто, или так я думал. Мне не сказали, что мою цену изменили без моего ведома или одобрения. На самом деле меня не уведомили, пока я не получил счет в мое последнее утро пребывания там. На следующее утро и каждое утро, пока я был там, я просыпался от вышеупомянутых ремонтных работ, которые как раз проходили на моем этаже, и снова никакого предварительного уведомления о ремонтных работах не было. Перемотав вперед к получению счета, я увидел несоответствие и немедленно попросил персонал на стойке регистрации разобраться в этом вопросе из-за разницы в 200 долларов в счете. Мне сказали, что мой государственный тариф был изменен, потому что я не предоставил форму.

Пошел забронировать номер на одну ночь. На сайте их было чуть меньше 300. Начал бронировать, прошел процедуру, и после уплаты налогов и сборов цена подскочила до 430 за ночь. Во Фремонте, штат Небраска. Я бы понял, в центре Линкольна, в футбольный вечер или что-то в этом роде. Но в будний вечер во Фремонте? Действительно? Абсурд. Я попрошу всех, кого знаю, не бронировать там места, если они собираются поднять такую ​​цену. Я забронировал номер в Marriott на ту же ночь более чем на 120 долларов дешевле.

Из-за весенней метели мы были без электричества несколько дней. На третий день мы решили снять номер в отеле. Мы поехали в Holiday Inn Express — я проверил их расценки накануне, и они были $104/ночь. Было 9:00 утра, и нам сказали, что они стоят $144/ночь, но мы не могли заселиться до 3:00 дня. У них тоже отключили электричество, но его восстановили, и у них не было ночных клиентов, за которыми нужно было бы убирать. Они не смогли мыслить нестандартно, чтобы помочь нам, но были достаточно осведомлены, чтобы поднять цены во время кризиса, чтобы воспользоваться теми, кто в этом нуждается.