Holiday Inn Express Fremont by IHG

Невероятное пребывание, но полное отсутствие гибкости для уставших семей, путешествующих с детьми.
Наша семья приехала в город на свадьбу в прошлые выходные, и, честно говоря, почти все в этом отеле было на высшем уровне, на 5 звезд. Территория и номера были исключительно чистыми, кровати невероятно удобными, в душе был отличный напор воды, а завтрак каждое утро был восхитительным. Бассейн также был огромным плюсом — он доставил массу удовольствия как взрослым, так и детям.
Единственная причина, по которой я не могу поставить этому отелю высший балл, — это их жесткая политика заселения. Мы проехали почти 1000 миль с двумя совсем маленькими детьми. К моменту нашего приезда дети были совершенно измотаны от долгого пребывания в автокреслах. Как мать, я ставила перед собой единственную задачу — уложить их в нормальную кровать, чтобы они отдохнули. Однако, несмотря на наши объяснения, сотрудники ресепшена не хотели уступать в отношении жесткого времени заселения в 15:00 — даже на полчаса.
Хотя я понимаю, что у отелей есть свои правила, я твердо убеждена, что к семьям, путешествующим по стране с маленькими детьми и младенцами, должно быть хоть какое-то исключение или проявление сочувствия. Даже небольшая плата за ранний заезд была бы огромной помощью. Было невероятно обидно получить отказ в такой стрессовой ситуации, особенно учитывая, что остальная часть нашего пребывания была просто замечательной.
Если вам не нужен ранний заезд, я настоятельно рекомендую этот отель.

Замечательное место для проживания. Персонал очень приветливый. Номера безупречно чистые. В шаговой доступности находятся Taco Bell, суши-бар и многое другое. Бассейны чистые и ухоженные. Если мы снова окажемся в этом районе, обязательно остановимся здесь!

Отличное пребывание. Обслуживание персонала было превосходным, особенно Кэша на ресепшене, который был очень профессионален. Хороший новый отель с просторными номерами. Завтрак был очень хорошим. Единственная претензия — небольшой шум по ночам. Обязательно вернусь.

Сотрудник на ресепшене был вежлив и приятен в общении. Номер был чистым, и душ всегда работал исправно. Останавливались всего на одну ночь, но остались довольны.

Ужасный опыт от начала до конца. Отель каким-то образом потерял мою первоначальную бронь, а затем «исправил» ее, создав новую бронь по более высокой цене, чем та, которую я указал изначально. Вместо того чтобы соблюсти подтвержденную мной цену, они взяли с меня больше.
Что еще хуже, меня поселили в номер, ближайший к лобби/завтрачной зоне, где люди пили, кричали и шумели примерно до 2:30 утра. Я почти не спал. Было очевидно, что о гостях, пытающихся отдохнуть, никто не заботился.
На следующее утро я позвонил в службу поддержки клиентов IHG, и мне сказали, что менеджер «без проблем» все уладит. Этого абсолютно не произошло. Менеджер был груб, не оказал никакой помощи и все равно взял с меня большую сумму, несмотря на ошибку отеля.
В целом, ужасное обслуживание клиентов, плохое решение проблемы с бронированием и ужасный опыт ночевки. Я больше здесь останавливаться не буду.

Этот отель неизменно хорош на протяжении многих лет. Территория постоянно обновляется и поддерживается в отличном состоянии. Чистота поддерживается не только в номерах и ванных комнатах, но и в коридорах и лифтах. Персонал всегда дружелюбен и внимателен.

Мы останавливались на неделю, забронировав номера на время свадьбы нашей дочери. Условия проживания были отличными.
Весь персонал был очень отзывчивым и вежливым на протяжении всего нашего пребывания. Расположение удобное, рядом много ресторанов, магазинов и предприятий сферы услуг.

Это уже третий раз, когда я останавливаюсь здесь, и номера всегда были очень чистыми. Мне нравятся толстые полотенца. Кровать тоже довольно удобная. Регистрация проходит легко, и персонал очень дружелюбный. Завтрак хороший, с разнообразным выбором блюд.

Этот отель просто фантастический для семей с маленькими детьми! Бассейн и джакузи великолепны — с небольшими горками, большим бассейном, большой гидромассажной ванной и даже дополнительной зоной для игр в воде. Здесь так много развлечений для малышей, что пребывание здесь действительно похоже на мини-отпуск. 💦
Завтрак в формате «шведский стол» — отличный бонус, который облегчает утро. В целом, это замечательный отель для семейного отдыха. Что касается расположения, то во Фримонте не так много развлечений, поэтому, если вы ищете больше развлечений, отправляйтесь в Омаху — но сам отель — отличное место для проживания!

Кровать была отличной, в остальном – полный отстой. Я потратил слишком много денег на номер, который, как мне казалось, должен был получить. В номере нет джакузи. Реклама – сплошное разочарование! Больше здесь никогда не остановлюсь. Менеджеры – отстой, они вообще с вами не работают. Хотелось просто сохранить свои деньги. Я заплатил 530 долларов за одни сутки! Они лжецы. Завтрак – полная чушь. За всё время ни разу не ел бекон. Они клали туда по несколько кусочков за раз, так что, пока 2 человека поднимались, его уже не было. Просто жалко, а аквапарк – просто жалкое зрелище. Водные горки даже не работают. Я бы точно не рекомендовал этот отель и никогда больше не вернусь в него. Руководство просто жалкое, они повторяют одно и то же и НИЧЕГО не делают, чтобы помочь. Они такие же лжецы, как и весь сайт. Я бы здесь не останавливался, если хотите приличный отель за эти деньги – выбирайте другой. Завышенные цены, и девушка на ресепшене была груба с другим гостем, когда я там был. Обслуживание – 5 звёзд с отрицательным рейтингом. Они врут и воруют ваши деньги! Будьте осторожны!

Я останавливаюсь здесь уже 15 лет, и здесь идеальная чистота. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Джен (менеджер) работает здесь уже все 15 лет и всегда очень приветлива и приятна в общении. Саша и Сет, персонал, очень приятные и дружелюбные. Отличная работа. С удовольствием приезжаю к вам.
Спасибо.

Когда мы приехали, регистрировал людей только один человек, и у того, кому он помогал, возникла проблема. Очередь была из четырёх человек, прежде чем этот человек закончил. После этого очередь очень быстро прошла.

Наш номер просто огромный. Много места и огромный душ на двоих. Это всего лишь наш первый день из пяти, но этот отель уже взлетел в топ нашего списка. Чуть позже мы посмотрим, что там с завтраком.

Мне достался номер для людей с ограниченными возможностями, потому что это всё, что у них было. Лейка душа была сломана в двух местах и постоянно падала с крепления. USB-розетки у кровати не работали, как и одна из розеток кондиционера. Завтрак был неплохим, но в холодильнике оказалось молоко, просроченное на неделю.

Номер был потрясающим. Очень современный, чистый и ОГРОМНЫЙ. Душ тоже был ОГРОМНЫМ! Отдельное спасибо команде поваров: на завтраке было очень многолюдно, но еду подавали очень быстро, без задержек. Бассейн отличный, отлично подходит для всей семьи. P. S. Приятный бонус: кофе в холле просто чудесный!

Я являюсь членом IHG и зарегистрировался онлайн. Когда я пришёл узнать, можно ли заселиться раньше, со мной обошлись очень грубо. Они даже не удосужились проверить, свободен ли номер. Они просто сказали, что заселение в 15:00. Я вернулся через несколько часов, чтобы ещё раз проверить, но они всё ещё были грубы. Кроме того, двери хлопают, когда люди входят и выходят, поэтому очень шумно. Вряд ли я остановлюсь в этом отеле снова.

Этот мотель был очень чистым и удобным. Хорошо выспались. Однако я считаю, что это очень неуважительно, когда кто-то стучит в нашу дверь в 8 утра, желая починить замок, хотя у нас была табличка «не беспокоить», как и во многих других номерах. Не понимая, что ему нужно в наш номер, чтобы сделать это, я закрыла дверь. Через пять минут он снова стучит, и мой муж любезно сказал, что мы еще не закончили. Я понимаю, что работа должна быть сделана, но как непрофессионально со стороны персонала отеля и этих рабочих прерывать нас, а затем возвращаться около 10, когда у нас в номере семья, и говорить: «О, эй, мы сейчас чиним замки». Так что, само собой разумеется, мы выехали раньше. Просто очень-очень непрофессионально и грубо, и этого не должно было быть. Постарайтесь лучше, люди платят за эти номера, вы должны уважать это.