Holiday Inn Express & Suites - West Omaha - Elkhorn by IHG

Превосходное обслуживание клиентов и замечательный отель. Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Атмосфера была гостеприимной, отель чистым и комфортным, а персонал был просто великолепен на протяжении всего моего визита. Все были дружелюбны, профессиональны и всегда готовы помочь. Я определенно порекомендую этот отель другим и с удовольствием остановлюсь здесь снова. Определенно 5/5!

В номере было темно и тихо, и в целом в отеле ощущалась хорошая охрана. Кровать была высокой и, возможно, немного слишком мягкой на наш вкус, но в целом это было приятное место для проживания.
Внутри душевой кабины было очень чисто, хотя на внешней стороне ступеньки, ведущей в душ, со стороны остальной части ванной комнаты, начали появляться характерные черные пятна.
Стоит отметить: в душе был самый сильный напор воды, который я когда-либо встречал. Будьте осторожны, особенно если у вас чувствительная кожа. Я не преувеличиваю, когда говорю, что это было почти больно.
Завтрак разочаровал. Кофе закончился, и персоналу пришлось долго искать новые чашки. Йогурта не было, а овсянка была из пакетиков — впервые за 51 день путешествия через всю страну мы столкнулись с таким.
Молодая женщина на ресепшене говорила очень тихо и, казалось, была несколько растеряна, когда мы спросили о продлении нашего пребывания. Даже с включенными слуховыми аппаратами мне было трудно ее понять. Улучшение коммуникативных навыков повысит качество работы в такой должности, предполагающей непосредственное взаимодействие с клиентами.

Стоимость одной ночи (пятница, бронирование за 10 дней) составила почти 250 долларов, включая налог, за стандартный номер с двумя двуспальными кроватями. За такие деньги я ожидала чего-то гораздо лучшего!
Номер был чистым и среднего размера. Матрасы были слишком мягкими на наш вкус, но кому-то они могут показаться удобными. На каждой кровати было по четыре подушки, что было приятно. Ванная комната тоже была чистой. Были дозаторы для жидкого мыла, шампуня и лосьона. У лосьона был неприятный запах, как будто он был старым и испорченным. В ванной комнате была ванна/душ, но не было поручня или защитной перекладины, чтобы предотвратить скольжение при выходе из ванны. Но хуже всего были полотенца. Они были тонкими и жесткими, и я встречала полотенца получше даже в бюджетных мотелях. Эти же были похожи на мешки из мешковины!
В отеле было шумно. Мы не только слышали людей (и собак) в коридоре, но и по утрам слышали будильник соседа. Хуже того, мы слышали его глухие шаги, когда он передвигался по комнате.
У сотрудницы на стойке регистрации был очень сильный акцент, и она говорила так быстро, что мне приходилось несколько раз просить ее повторить сказанное. После того, как она дала нам ключ-карты, она вручила нам пакет с одной маленькой пачкой чипсов и миниатюрным батончиком Twix. Зачем это нужно? У сотрудницы при выезде явно были проблемы с языком. Мы видели, как другая пара пыталась поговорить с ней о бассейне, и в конце концов они сдались.

Хороший чистый отель. Чистые номера. Хороший завтрак. Кофемашина Costa в лобби.
Услуги прачечной платные. Вам придется попросить дополнительные полотенца. В лифтах сильно пахнут освежителями воздуха. В целом, не ужасно, просто не так хорошо, как другие отели Holiday Inn Express.

Плюсы: Завтрак отличный! И расположение тоже. Рядом с домом нашей семьи. Поздний выезд. Минусы: Мы забронировали номер всего на пару веселых ночей, чтобы внуки могли поплавать и заказать пиццу! Разочаровало, что бассейн был закрыт, потому что его красили. Кто так делает в выходные?

Менеджер этого отеля всячески избегает чаевых, которые оставляют нанятые им персональные покупатели и водители-курьеры, несмотря на то, что его поощряют это делать в обмен на хорошее обслуживание. Речь идёт не о личных деньгах менеджера, а о деньгах корпорации Holiday Inn. Я совершил покупки и доставил более 136 кг товаров из Sam’s Club в этот отель, работая полтора часа, и менеджер проигнорировал автоматическое предложение приложения Spark Driver оставить 20% чаевых, обошёл процедуру оформления заказа и полностью обнулил чаевые, а затем позволил мне потерять собственные деньги, чтобы доставить эти товары. Я выполнил работу сверх своих обязанностей. Я переписывался с этим менеджером по электронной почте, и он/она обвинил (а) меня в «домогательствах», «угрозах» и «умышленной провокации», потому что я сказал (а), что собираюсь оставить этот отзыв, и передал дело в корпоративный офис.
ОБНОВЛЕНИЕ: Жена менеджера, которая, как я полагаю, тоже там работает, следит за мной на моей странице в Facebook, так как я вижу, что она просматривает мои публичные истории, которые я публикую.

Хороший отель, чистые номера, приличный завтрак. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и услужливым. Бесплатный пакет с закусками при регистрации был приятным бонусом. Район хороший и легкодоступный. Много бесплатных парковочных мест поблизости. Остановился бы здесь снова.

Это наше второе пребывание здесь. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда приедем навестить друзей в Омаху. Очень хороший и чистый отель Holiday Inn Express. Мы останавливаемся во многих отелях Holiday Inn по всей стране, и этот — один из лучших. Очень чисто. Все сотрудники очень дружелюбны!

Мы забронировали проживание на неделю. Менеджер отеля Ишан и весь персонал были дружелюбны и отзывчивы. Всё было чисто и в идеальном состоянии. Зона для завтрака была хорошо укомплектована, чистая и уютная. Это был один из самых профессиональных, комфортных и приятных отелей, где мы останавливались за долгое время. Настоятельно рекомендуем этот отель!

Отличный выбор для комфортного отдыха. Современное, чистое и уютное пространство, приветливые сотрудники стойки регистрации, полноценный завтрак и очень хороший кофе — несомненный плюс. Взимается залог, но я его ценю, так как он помогает поддерживать высокий уровень обслуживания и чистоты.

Один из лучших отелей Holiday Inn, где я когда-либо останавливался. Обслуживание было превосходным. Выбор блюд на завтрак был больше, чем у большинства. Каждый сотрудник постоянно что-то убирал, и мне это нравится. Это показывает, что вы гордитесь тем, что имеете.

Позвольте мне рассказать вам небольшую историю. Мы с моей невестой провели здесь один вечер. Всё в отеле было ниже среднего, но он был дешёвым, поэтому нас это не беспокоило — пока мы не проснулись от муравьёв. Муравьи повсюду. Муравьи ползали по нашей кровати. Муравьи ползали по полу, по стулу, по мебели. Муравьи ползали по нашим вещам. Это было около 8 утра, и следующие два часа мы провели в лихорадочных попытках систематически (и лишь отчасти успешно) избавиться от всех наших вещей и себя от муравьёв.
Мы выехали пораньше и сказали администратору на стойке регистрации, что нам нужен возврат денег. Мы также попросили мусорные мешки для вещей, которые мы не смогли полностью избавиться от муравьёв, например, мой ноутбук. Ведь именно так вы хотите покинуть гостиничный номер, верно? С вашими вещами, запертыми в мусорных мешках. Вся ситуация была отвратительной, мерзкой и очень стрессовой, но администратор сказал нам, что они не могут нам в этом помочь. Только менеджер мог это сделать, но его не было на месте. Нам сказали позвонить завтра, и они решат проблему.
Что мы и сделали. Я позвонил сразу же следующим утром. Мне сказали, что менеджера все еще нет, и вместо этого нужно написать электронное письмо. Я позвонил, объяснил ситуацию, и ответ был смехотворным. Менеджер намекает, что это наша вина, потому что муравьев привлекает еда. У нас не было открытых контейнеров с едой в номере отеля, и уж точно не было в нашей кровати. Эти муравьи были ВЕЗДЕ, и они ползали просто так.

Если бы можно было поставить им 0 звёзд, я бы поставил. Я позвонил перед бронированием, чтобы убедиться, что у них есть смежные номера. Мне сказали, что да, но приезжайте пораньше. Я позвонил утром в день моего приезда, чтобы узнать, могут ли они предоставить мне номер, и они сказали, что приезжайте пораньше. Я приехал пораньше, но мне сказали, что у них даже нет смежных номеров. Я попросил поменять номер, и они сказали, что у них НЕТ НОМЕРОВ, хотя до их заселения было 2 часа. Я попросил вернуть деньги, но они сказали нет. Так что они нагло ЛГАЛИ МНЕ В ЛИЦО. Они не только не смежные, ОНИ ИХ РАЗМЕСТИЛИ на 2 этажа друг от друга. Я сказал им, что это для детского дня рождения, но им было всё равно. Категорически не рекомендую этот отель.

Персонал был дружелюбным и смог удовлетворить несколько наших потребностей в выходные. Похоже, отель новый, и в нём было очень чисто. Новый сотрудник на стойке регистрации был очень профессионален. Генеральный менеджер был исключительно отзывчив после нашего пребывания, когда мы обратились с вопросом по счёту, и очень быстро всё решил. Остановимся здесь снова.

К сожалению, думаю, я больше здесь не остановлюсь. Мне понравился номер, расположение, континентальный завтрак, но сегодня принесли счёт и потребовали ещё 150 долларов за испачканное постельное бельё! Мне 60 лет, и я спала одна на одной кровати, а моя внучка спала одна на другой. Мы обе не мочимся в постель. Ничего необычного в нашем номере не происходило. Не представляю, что мы сделали, чтобы испачкать простыни и списать такую ​​сумму! В службе поддержки ничего не смогли мне объяснить, просто взяли плату за испачканное постельное бельё! Это просто безумие!

Первое, что я заметила, – это очень приятный и чистый отель. Персонал был дружелюбным, а Кевья – просто очаровательным и отзывчивым. Я действительно оценила чистоту и порядок во всем. От входа в холл до номеров. Мне понравились душевые кабины – они были очень удобными, и у нас не было проблем с напором воды. Кровать была невероятно удобной и просторной.
Завтрак был восхитительным! Я была очень рада, потому что у них был мой любимый йогурт Activia. Мой муж заказал печенье с подливкой, картофель, омлет и клюквенный сок. У них был большой выбор, и всё было вкусным и тёплым. Также предлагались пирожные, булочки с корицей, бублики, хлопья и блины. Персонал был очень внимательным, убирался и доливал всё необходимое. Было приятно видеть! Спасибо джентльмену, который работал на кухне и помог мне открыть бутылку острого соуса. Он также был очень любезен, когда я случайно уронила ложку на пол, и он без проблем отнёс её на кухню за новой. Я оценила его гостеприимство! Мне очень понравился наш отдых, мы обязательно остановимся здесь снова!

Хотя отель довольно новый, чистота оставляла желать лучшего. В первую ночь, когда мы там были и застелили кровати, на одной из них была кровь. Мы не пользовались этой кроватью. Было поздно, и мы ждали следующего утра, чтобы пожаловаться. В тот же день нам поменяли постельное белье. Два дня спустя те же простыни вернулись на кровать. Все с пятнами крови. Мы снова пожаловались на стойку регистрации, а также уборщикам. Кроме того, они не убирали ванные комнаты каждый день, как они заявляют. Они также ни разу не пылесосили наш номер, так как на полу была хлопья, которые были там все время нашего пребывания, а это 8 дней. Завтрак был нормальным. Одно и то же каждый день. Бекон подавали только один день. Печенье было как кирпичи. Кофе был как кипяток, а кофемашина не работала половину времени. Когда мы пожаловались руководству и потребовали возмещения за 2 дня, руководство сказало, что у них нет записей о нашей жалобе и они не могут возместить нам деньги. Мы отправили ему фотографии наших простыней с пятнами крови, но он сказал, что это не его собственность. Он сказал, что мы фотографировали чужую недвижимость, и пытался выдать её за их. Какая нелепость. На фотографиях стояла дата. Бассейн был хороший, но вода не подогревалась. Я часто езжу в Омаху и больше никогда там не остановлюсь. Администрация ужасная. Большинство не говорят по-английски и не понимают. Очень жаль.