Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - West Omaha - Elkhorn by IHG 2*

Позвольте мне рассказать вам небольшую историю. Мы с моей невестой провели здесь один вечер. Всё в отеле было ниже среднего, но он был дешёвым, поэтому нас это не беспокоило — пока мы не проснулись от муравьёв. Муравьи повсюду. Муравьи ползали по нашей кровати. Муравьи ползали по полу, по стулу, по мебели. Муравьи ползали по нашим вещам. Это было около 8 утра, и следующие два часа мы провели в лихорадочных попытках систематически (и лишь отчасти успешно) избавиться от всех наших вещей и себя от муравьёв.
Мы выехали пораньше и сказали администратору на стойке регистрации, что нам нужен возврат денег. Мы также попросили мусорные мешки для вещей, которые мы не смогли полностью избавиться от муравьёв, например, мой ноутбук. Ведь именно так вы хотите покинуть гостиничный номер, верно? С вашими вещами, запертыми в мусорных мешках. Вся ситуация была отвратительной, мерзкой и очень стрессовой, но администратор сказал нам, что они не могут нам в этом помочь. Только менеджер мог это сделать, но его не было на месте. Нам сказали позвонить завтра, и они решат проблему.
Что мы и сделали. Я позвонил сразу же следующим утром. Мне сказали, что менеджера все еще нет, и вместо этого нужно написать электронное письмо. Я позвонил, объяснил ситуацию, и ответ был смехотворным. Менеджер намекает, что это наша вина, потому что муравьев привлекает еда. У нас не было открытых контейнеров с едой в номере отеля, и уж точно не было в нашей кровати. Эти муравьи были ВЕЗДЕ, и они ползали просто так. Менеджер также сказал, что не может вернуть деньги, потому что мы не сообщили ему об этом до тех пор… как нам было велено. Он предложил нам жалкую сумму бонусных баллов, малую часть от стоимости номера, хотя, пока я отправлял это электронное письмо на следующий день, у меня все еще ползали муравьи из ноутбука. Этих денег едва хватило бы на баллончик сжатого воздуха или ловушки для муравьёв, которые мне теперь придётся покупать.
Я попытался прояснить ситуацию, сообщив ему, что утром мы были немного заняты уборкой всего, что принесли с собой в отель, и что мы также сообщили об этом на стойке регистрации и просто следовали их инструкциям. Они так и не ответили за два дня. Поэтому я позвонил в Booking. Com, через сайт, через который мы бронировали отель, и они открыли дело.
Менеджер ответил и СОЛГАЛ Booking. Com, сказав, что мы пользовались их услугами, но сообщили им об этом только после нашего отъезда. Я снова и снова ругался с Booking. Com, и в конце концов они сказали мне, что, поскольку отель не вернёт деньги, они ничего не могут с этим поделать. Они затянули эту изнурительную ситуацию почти на неделю, которая до сих пор имеет опасные последствия для нашего здоровья. Помните те ловушки для муравьёв, о которых я упоминал? Я установил один сегодня утром, потому что мы обнаружили двух муравьёв в нашей ванной комнате, точно таких же размеров и формы, как те, что обитают в этом отеле, рае для паразитов.
Короче говоря, останавливайтесь здесь только в том случае, если вы тоже хотите наводнить свой дом ползучими тварями, находясь в компании, которая вас активно ненавидит. В этот раз это были муравьи. В следующий раз это могут быть постельные клопы или блохи. Кто знает! Сюрприз — это часть веселья. Пожалуйста, насладитесь небольшой подборкой муравьёв, радостно снующих по нашему номеру в видеороликах. Хочу также высказать своё возмущение этому лживому мерзавцу-менеджеру. Надеюсь, из-за этого отзыва вы потеряете в тысячу раз больше клиентов, чем потратите на исправление ситуации с одним. И если вы ответите на это (в чем я сомневаюсь, поскольку все ваши действия до сих пор были трусливыми), я хочу, чтобы каждый, кто это читает, полностью осознавал, что он патологический лжец и скряга, и не верил ни единому слову из этого отеля.
Редактировать: Я полагаю, что вы можете добавлять только фотографии, но не видео, поэтому я прикрепил несколько прекрасных скриншотов нашей муравейники.