Holiday Inn Express Winona by IHG

Мы обнаружили подозрительное насекомое на матрасе дивана, и, к чести администратора, нас немедленно переселили в другой номер. К сожалению, во втором номере мы обнаружили не менее семи божьих коровок на окнах и стенах, хотя окна были закрыты. Администратор снова был любезен и благодарен за то, как спокойно мы сообщили об обеих проблемах.
Однако мой утренний разговор с Майклом (менеджером) был крайне разочаровывающим. Его пренебрежительный комментарий о том, что «это был не клоп, а какой-то клещ», показал полное отсутствие профессионализма и беспокойства. Это был не клещ, и, честно говоря, я бы так же встревожился, если бы это был клещ.
Хуже всего то, что компенсацию даже не предложили, пока я не попросил, а когда я спросил, менеджер предложил всего 17 долларов за причиненные неудобства. Этот жест в сочетании с его тоном много говорил о том, как мало это заведение ценит комфорт и впечатления своих гостей.
Обслуживание клиентов — это больше, чем просто смена номера; речь идет об ответственности, уважении и искренней заботе о благополучии гостей.

Мы обнаружили подозрительное насекомое на матрасе раскладного дивана, и администратор на стойке регистрации быстро переселил нас в другой номер.
Затем мы обнаружили не менее 10 божьих коровок на стене и потолке во втором номере, при этом окна были закрыты.
Когда сегодня утром мне наконец удалось поговорить с менеджером, он небрежно сказал, что «это был не клоп, а какой-то клещ». Что ж, это был определённо не клоп, и я бы тоже испугался, если бы это был клещ.
Послушайте, я живу в сельской местности и не боюсь насекомых. Однако я очень разочарован решением менеджера компенсировать нам всего 17 долларов за причинённые неудобства. Учитывая, что одна ночь стоила больше 200 долларов, в отличие от многих других, я был вежлив и сообщил об обеих проблемах.

Мы остановились в номере King Suites. Это огромный номер с отдельной спальней и кроватью размера «king-size», ощущение, будто вы в квартире. Номер чистый и уютный, завтрак неплохой. Удобное расположение рядом с множеством ресторанов.

Недавно у меня был неприятный опыт при регистрации, о котором я считаю важным сообщить вам.
Я забронировал номер люкс на вашем сайте и при бронировании выбрал опцию «разрешено проживание с домашними животными». Однако по прибытии мне сообщили, что проживание с домашними животными в номерах люкс запрещено. Это было удивительно, поскольку сайт позволил мне забронировать номер, предполагая, что в нём разрешено проживание с домашними животными.
Алана С. Исполнявшая обязанности менеджера в то время, сначала сообщила мне, что единственная альтернатива — переехать в стандартный номер. Учитывая количество гостей в нашей группе, это было нецелесообразным решением. Когда я попросил позвать генерального менеджера, она выглядела расстроенной и сказала, что ничего другого предложено не будет. Тем не менее, она связалась с менеджером, который сказал, что в качестве опции доступен номер с двумя кроватями размера «queen-size», но, опять же, это не отвечало потребностям нашей группы.
В конце концов, прибыл генеральный менеджер Майкл П. К сожалению, вместо того, чтобы попытаться решить проблему, он предложил дополнительный номер по полной цене, что не решало основной проблемы: я забронировал номер добросовестно, основываясь на информации, предоставленной на вашем сайте. Когда я объяснил расхождение, он заявил, что система онлайн-бронирования управляется корпорацией, и что этот отель работает по франшизе.

Отличный отель! Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Номер был потрясающим. Номера большие, кровати очень удобные. Все удобства в хорошем состоянии. Мы ходили в бассейн и джакузи, и они были просто великолепны. Один из лучших отелей, где мы когда-либо были.

Исключительно чисто, номера в очень хорошем состоянии. У моей семьи было несколько стандартных номеров и люксов, и все они превзошли наши ожидания. Персонал был невероятно дружелюбным и быстро помогал. Завтрак был восхитительным, хотя булочки с корицей были настолько популярны, что их закончили два утра, прежде чем все члены семьи успели их попробовать. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что во второй вечер вода в бассейне была разбалансирована, и запах хлорки резал глаза. Я обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе, и очень рекомендую!

Сотрудница отеля, работающая 7/4 ночи, была очень любезна и дружелюбна. Она усердно работала всю ночь. Мы ценим ее усилия! Завтрак на следующее утро был прекрасным — яйца, омлеты, молоко, йогурт, хлопья, печенье и подливка. У них закончилось тесто для блинов и шоколадное молоко. Бассейн (~3-4 фута) был хорошим, а также джакузи и детский бассейн. Быстрое, легкое, незапланированное пребывание для нас.

Нам очень понравился этот отель! Наша семья из пяти человек по достоинству оценила просторный номер с двумя кроватями размера «queen-size» и одним диваном-кроватью, который разделял зону с диваном и двумя другими кроватями французскими дверями, большую гостиную с мини-кухней и большую, очень чистую ванную комнату. Отель, похоже, недавно отремонтирован.
Крытая зона бассейна просто огромная, с большим бассейном, детским бассейном с нулевым входом и горкой «лягушка» для малышей, спа-салоном и сауной. Я никогда не видела сауну в Holiday Inn! Эта была немного старовата и нуждалась в небольшом ремонте деревянных скамеек, но работала исправно и была очень приятной в использовании. Всегда чистые полотенца и два туалета с душем внутри бассейна. Зона бассейна также хорошо проветривалась, что приятно в крытом бассейне, чтобы не дышать всеми этими парами хлора.
Тренажерный зал был очень хорошим и чистым, с беговой дорожкой, эллиптическим тренажером, велотренажером, силовой скамьей и свободными весами (кажется, от 2, 5 до 23 кг). В наличии был дезинфицирующий спрей, салфетки, чистые полотенца и вода – приятный мелочь, которую редко встретишь. У каждого аппарата был свой телевизор, а также телевизор на стене. Кондиционер работал хорошо, так что можно было даже потренироваться.
Завтрак был стандартным для Holiday Inn Express, за исключением сломанного соковыжималки и пакетиков овсянки быстрого приготовления рядом с кастрюлей с овсянкой.

Номера чистые и удобные. С меня взяли больше, чем было озвучено по телефону, в качестве депозита, который был возвращен при выезде, но затем мне вернули дополнительную сумму с восклицанием о причине. В настоящее время этот платеж оспаривается в банке после того, как меня обвинили в краже всех постельных принадлежностей. Персонал не решил эту проблему должным образом. Я бы не рекомендовал туда ходить. Зона бассейна также была слишком горячей и влажной, чтобы пользоваться ею. Цены были слишком высокими для того, что предлагалось.

Я забронировал номер через booking. Com. Когда я приехал, девушка на стойке регистрации попросила меня провести кредитной картой «на случай непредвиденных расходов». Когда я провел, я увидел на экране списание в размере 285 долларов. Я уже заплатил через booking. Это была явно их ошибка. Кто-то позвонил в booking и признал, что сотрудник допустил ошибку. Они попросили меня подождать до воскресенья. В воскресенье, когда я попытался решить этот вопрос, менеджер начал словесно агрессивно реагировать. Сегодня позвонил региональный менеджер и сказал, что они возвращают 228 долларов. Я был расстроен, так как она продолжала перебивать меня и говорила, что это то, что они вернули. Я проверил свою кредитную карту, и списание было на самом деле 285. Это был один из худших моих опытов с отелем. Они обвиняют все другие стороны и до сих пор не решили этот вопрос к моему удовлетворению.

Во время завтрака нас торопили, мы стояли и наблюдали за нами, как ястреб. Закрыли столовую в 9:25. Он должен был работать до 9:30. Очень ГРУБО! Пожаловался менеджеру. Его ответ: Я поговорю с ней, никаких извинений. Я не рекомендую этот Holiday Inn. У меня никогда не было проблем ни в одном другом отеле Holiday Inn, я очень разочарован!

Я провел совершенно чудесное пребывание в Holiday Inn Express в Виноне! С того момента, как я приехал, все превзошло мои ожидания. Отель был безупречно чистым, что сразу заставило меня почувствовать себя комфортно и непринужденно. Мой номер был просторным, привлекательным и невероятно удобным — действительно идеальное место для отдыха после долгого дня. Каждая деталь была тщательно продумана, и я обнаружил, что у меня было больше удобств, чем мне было нужно, что было таким приятным сюрпризом. Общая атмосфера была гостеприимной и мирной, что сделало мое пребывание невероятно приятным. Я бы настоятельно рекомендовал Holiday Inn Express в Виноне всем, кто ищет высококачественный, беззаботный опыт. Я не могу дождаться, чтобы остановиться здесь снова!

Мы останавливались здесь много раз, и это хороший отель для семей. Они предлагают бассейн с нулевым входом для самых маленьких и небольшую горку. Главный бассейн. Максимальная глубина - 4 фута 9 дюймов. Номера просторные, весь отель чистый и ухоженный. Персонал гостеприимный и вежливый. Они также предлагают хороший завтрак по утрам.

В этот четверг я останавливался в Winona Holiday Inn Express and Suites 13/14 марта 2025 года.

Я вошел в здание, и 80% лобби, коридоров, гостевых столов и местной литературы были отключены в 16:30. Я добрался до своего номера и заметил, что холодильник широко открыт. Внутри есть записка, в которой говорится, что они экономят энергию и включаются при необходимости. Я никогда раньше не видел этого — безумие. Я принес диетическую колу, сыр и фрукты, которые я хотел бы сохранить холодными. Если вы рекламируете холодильник, то включите его!

Я действительно пошел в ресторан, рекомендованный сотрудником, который был хорошим.

Я вернулся и пошел спать.

Когда я проснулся, я открыл жалюзи. Окна были грязными, а не вымытыми. Я ожидал прекрасного восхода солнца, но все, что я вижу, — это размытость. Зеркало в ванной было грязным (в пятнах).

Я также заметил, что на подоконнике была плесень и несколько мертвых насекомых. Думаю, его не убирали больше года

Я попросил поговорить с менеджером, когда выезжал. Он сказал, что они не могут мыть окна снаружи. Я сказал, что знаю, что вы нанимаете кого-то, чтобы они их мыли.

Менеджер в конце концов сказал мне, что вам придется поговорить об этом с владельцем. Но они не сообщили мне, как связаться с владельцем.

Как человек, который ездит исключительно в отели IHG, это было очень разочаровывающе, и я бы хотел развернуться и поехать в другой отель.

Останавливался здесь в начале февраля 2025 года во время визита. В целом отель очень чистый и хорошо обставленный. Это не какой-нибудь Ritz Carlton, но он и не пытается им быть. У них чистые номера с качественной мебелью. В целом ванная комната была лучше, чем в большинстве отелей Holiday Inn, в которых я останавливался. Персонал был дружелюбным и услужливым. Парковка большая. Не стесняйтесь останавливаться здесь, пока находитесь в Виноне.

Мы провели одну ночь в гостях у родственников, наши первоначальные планы провалились, и я забронировала Holiday Inn, не особо разглядывая все вокруг. Это было очень мило, мы были действительно впечатлены тем, насколько он был современным. Номера были чистыми и современными. Кровати были удобными. Постельное белье было очень, очень хорошим. Выбор из двух подушек, жестких и мягких. Полотенца были ярко-белыми и пушистыми. Вся мебель выглядела так, будто ее доставили накануне. Зарядные станции и зоны электропитания были легко найти и они были очень удобными. Мой муж заметил, что это был самый хороший отель, который он видел за последнее время. Завтрак тоже был действительно хорош.

Персонал очень дружелюбный. Приветствовали сразу, как только вошли. Номер чистый, тихий, кровати и подушки удобные. Завтрак хороший, никаких нареканий. Обожаю булочки с корицей.