Holiday Inn Express Winona by IHG

Отличный персонал отеля, особенно менеджер и персонал кухни, работающий с понедельника по среду, очень дружелюбный и профессиональный. Чувствую себя как дома в Миннесоте, проделав весь путь из Калифорнии по работе, и чувствую себя как дома. Я ценю гостеприимство, находясь вдали от дома, вдали от семьи и друзей, и, что самое простое, возможность приготовить домашнюю еду. Да, завтрак всегда был отличным, но я всегда с нетерпением ждал понедельника и среды, потому что знал, что получу что-то помимо колбасы. Я ел бекон, и это мне очень нравится. Я обязательно расскажу другим коллегам, что это отличное место для проживания. С нетерпением жду понедельника и среды, потому что в один из таких дней вы обязательно получите что-то помимо колбасы – вкусный хрустящий бекон. Менеджер Майкл и кухонный работник Мишель.

Регистрация прошла гладко. Отличный сервис. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Горничная сделала всё возможное, чтобы помочь с размещением инвалидной коляски. Не помню её имени, но она помогла мне добраться до номера и забрала тележку. И убедилась, что инвалидная коляска занесена в номер, прежде чем уйти. Очень благодарна. Чистый и просторный номер.

Мы обнаружили подозрительное насекомое на матрасе дивана, и, к чести администратора, нас немедленно переселили в другой номер. К сожалению, во втором номере мы обнаружили не менее семи божьих коровок на окнах и стенах, хотя окна были закрыты. Администратор снова был любезен и благодарен за то, как спокойно мы сообщили об обеих проблемах.
Однако мой утренний разговор с Майклом (менеджером) был крайне разочаровывающим. Его пренебрежительный комментарий о том, что «это был не клоп, а какой-то клещ», показал полное отсутствие профессионализма и беспокойства. Это был не клещ, и, честно говоря, я бы так же встревожился, если бы это был клещ.
Хуже всего то, что компенсацию даже не предложили, пока я не попросил, а когда я спросил, менеджер предложил всего 17 долларов за причиненные неудобства. Этот жест в сочетании с его тоном много говорил о том, как мало это заведение ценит комфорт и впечатления своих гостей.
Обслуживание клиентов — это больше, чем просто смена номера; речь идет об ответственности, уважении и искренней заботе о благополучии гостей.

Мы обнаружили подозрительное насекомое на матрасе раскладного дивана, и администратор на стойке регистрации быстро переселил нас в другой номер.
Затем мы обнаружили не менее 10 божьих коровок на стене и потолке во втором номере, при этом окна были закрыты.
Когда сегодня утром мне наконец удалось поговорить с менеджером, он небрежно сказал, что «это был не клоп, а какой-то клещ». Что ж, это был определённо не клоп, и я бы тоже испугался, если бы это был клещ.
Послушайте, я живу в сельской местности и не боюсь насекомых. Однако я очень разочарован решением менеджера компенсировать нам всего 17 долларов за причинённые неудобства. Учитывая, что одна ночь стоила больше 200 долларов, в отличие от многих других, я был вежлив и сообщил об обеих проблемах.

Мы остановились в номере King Suites. Это огромный номер с отдельной спальней и кроватью размера «king-size», ощущение, будто вы в квартире. Номер чистый и уютный, завтрак неплохой. Удобное расположение рядом с множеством ресторанов.

Недавно у меня был неприятный опыт при регистрации, о котором я считаю важным сообщить вам.
Я забронировал номер люкс на вашем сайте и при бронировании выбрал опцию «разрешено проживание с домашними животными». Однако по прибытии мне сообщили, что проживание с домашними животными в номерах люкс запрещено. Это было удивительно, поскольку сайт позволил мне забронировать номер, предполагая, что в нём разрешено проживание с домашними животными.
Алана С. Исполнявшая обязанности менеджера в то время, сначала сообщила мне, что единственная альтернатива — переехать в стандартный номер. Учитывая количество гостей в нашей группе, это было нецелесообразным решением. Когда я попросил позвать генерального менеджера, она выглядела расстроенной и сказала, что ничего другого предложено не будет. Тем не менее, она связалась с менеджером, который сказал, что в качестве опции доступен номер с двумя кроватями размера «queen-size», но, опять же, это не отвечало потребностям нашей группы.
В конце концов, прибыл генеральный менеджер Майкл П. К сожалению, вместо того, чтобы попытаться решить проблему, он предложил дополнительный номер по полной цене, что не решало основной проблемы: я забронировал номер добросовестно, основываясь на информации, предоставленной на вашем сайте. Когда я объяснил расхождение, он заявил, что система онлайн-бронирования управляется корпорацией, и что этот отель работает по франшизе.

Отличный отель! Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Номер был потрясающим. Номера большие, кровати очень удобные. Все удобства в хорошем состоянии. Мы ходили в бассейн и джакузи, и они были просто великолепны. Один из лучших отелей, где мы когда-либо были.

Исключительно чисто, номера в очень хорошем состоянии. У моей семьи было несколько стандартных номеров и люксов, и все они превзошли наши ожидания. Персонал был невероятно дружелюбным и быстро помогал. Завтрак был восхитительным, хотя булочки с корицей были настолько популярны, что их закончили два утра, прежде чем все члены семьи успели их попробовать. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что во второй вечер вода в бассейне была разбалансирована, и запах хлорки резал глаза. Я обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе, и очень рекомендую!

Сотрудница отеля, работающая 7/4 ночи, была очень любезна и дружелюбна. Она усердно работала всю ночь. Мы ценим ее усилия! Завтрак на следующее утро был прекрасным — яйца, омлеты, молоко, йогурт, хлопья, печенье и подливка. У них закончилось тесто для блинов и шоколадное молоко. Бассейн (~3-4 фута) был хорошим, а также джакузи и детский бассейн. Быстрое, легкое, незапланированное пребывание для нас.

Нам очень понравился этот отель! Наша семья из пяти человек по достоинству оценила просторный номер с двумя кроватями размера «queen-size» и одним диваном-кроватью, который разделял зону с диваном и двумя другими кроватями французскими дверями, большую гостиную с мини-кухней и большую, очень чистую ванную комнату. Отель, похоже, недавно отремонтирован.
Крытая зона бассейна просто огромная, с большим бассейном, детским бассейном с нулевым входом и горкой «лягушка» для малышей, спа-салоном и сауной. Я никогда не видела сауну в Holiday Inn! Эта была немного старовата и нуждалась в небольшом ремонте деревянных скамеек, но работала исправно и была очень приятной в использовании. Всегда чистые полотенца и два туалета с душем внутри бассейна. Зона бассейна также хорошо проветривалась, что приятно в крытом бассейне, чтобы не дышать всеми этими парами хлора.
Тренажерный зал был очень хорошим и чистым, с беговой дорожкой, эллиптическим тренажером, велотренажером, силовой скамьей и свободными весами (кажется, от 2, 5 до 23 кг). В наличии был дезинфицирующий спрей, салфетки, чистые полотенца и вода – приятный мелочь, которую редко встретишь. У каждого аппарата был свой телевизор, а также телевизор на стене. Кондиционер работал хорошо, так что можно было даже потренироваться.
Завтрак был стандартным для Holiday Inn Express, за исключением сломанного соковыжималки и пакетиков овсянки быстрого приготовления рядом с кастрюлей с овсянкой.

Номера чистые и удобные. С меня взяли больше, чем было озвучено по телефону, в качестве депозита, который был возвращен при выезде, но затем мне вернули дополнительную сумму с восклицанием о причине. В настоящее время этот платеж оспаривается в банке после того, как меня обвинили в краже всех постельных принадлежностей. Персонал не решил эту проблему должным образом. Я бы не рекомендовал туда ходить. Зона бассейна также была слишком горячей и влажной, чтобы пользоваться ею. Цены были слишком высокими для того, что предлагалось.

Я забронировал номер через booking. Com. Когда я приехал, девушка на стойке регистрации попросила меня провести кредитной картой «на случай непредвиденных расходов». Когда я провел, я увидел на экране списание в размере 285 долларов. Я уже заплатил через booking. Это была явно их ошибка. Кто-то позвонил в booking и признал, что сотрудник допустил ошибку. Они попросили меня подождать до воскресенья. В воскресенье, когда я попытался решить этот вопрос, менеджер начал словесно агрессивно реагировать. Сегодня позвонил региональный менеджер и сказал, что они возвращают 228 долларов. Я был расстроен, так как она продолжала перебивать меня и говорила, что это то, что они вернули. Я проверил свою кредитную карту, и списание было на самом деле 285. Это был один из худших моих опытов с отелем. Они обвиняют все другие стороны и до сих пор не решили этот вопрос к моему удовлетворению.

Во время завтрака нас торопили, мы стояли и наблюдали за нами, как ястреб. Закрыли столовую в 9:25. Он должен был работать до 9:30. Очень ГРУБО! Пожаловался менеджеру. Его ответ: Я поговорю с ней, никаких извинений. Я не рекомендую этот Holiday Inn. У меня никогда не было проблем ни в одном другом отеле Holiday Inn, я очень разочарован!

Я провел совершенно чудесное пребывание в Holiday Inn Express в Виноне! С того момента, как я приехал, все превзошло мои ожидания. Отель был безупречно чистым, что сразу заставило меня почувствовать себя комфортно и непринужденно. Мой номер был просторным, привлекательным и невероятно удобным — действительно идеальное место для отдыха после долгого дня. Каждая деталь была тщательно продумана, и я обнаружил, что у меня было больше удобств, чем мне было нужно, что было таким приятным сюрпризом. Общая атмосфера была гостеприимной и мирной, что сделало мое пребывание невероятно приятным. Я бы настоятельно рекомендовал Holiday Inn Express в Виноне всем, кто ищет высококачественный, беззаботный опыт. Я не могу дождаться, чтобы остановиться здесь снова!

Мы останавливались здесь много раз, и это хороший отель для семей. Они предлагают бассейн с нулевым входом для самых маленьких и небольшую горку. Главный бассейн. Максимальная глубина - 4 фута 9 дюймов. Номера просторные, весь отель чистый и ухоженный. Персонал гостеприимный и вежливый. Они также предлагают хороший завтрак по утрам.

В этот четверг я останавливался в Winona Holiday Inn Express and Suites 13/14 марта 2025 года.

Я вошел в здание, и 80% лобби, коридоров, гостевых столов и местной литературы были отключены в 16:30. Я добрался до своего номера и заметил, что холодильник широко открыт. Внутри есть записка, в которой говорится, что они экономят энергию и включаются при необходимости. Я никогда раньше не видел этого — безумие. Я принес диетическую колу, сыр и фрукты, которые я хотел бы сохранить холодными. Если вы рекламируете холодильник, то включите его!

Я действительно пошел в ресторан, рекомендованный сотрудником, который был хорошим.

Я вернулся и пошел спать.

Когда я проснулся, я открыл жалюзи. Окна были грязными, а не вымытыми. Я ожидал прекрасного восхода солнца, но все, что я вижу, — это размытость. Зеркало в ванной было грязным (в пятнах).

Я также заметил, что на подоконнике была плесень и несколько мертвых насекомых. Думаю, его не убирали больше года

Я попросил поговорить с менеджером, когда выезжал. Он сказал, что они не могут мыть окна снаружи. Я сказал, что знаю, что вы нанимаете кого-то, чтобы они их мыли.

Менеджер в конце концов сказал мне, что вам придется поговорить об этом с владельцем. Но они не сообщили мне, как связаться с владельцем.

Как человек, который ездит исключительно в отели IHG, это было очень разочаровывающе, и я бы хотел развернуться и поехать в другой отель.

Останавливался здесь в начале февраля 2025 года во время визита. В целом отель очень чистый и хорошо обставленный. Это не какой-нибудь Ritz Carlton, но он и не пытается им быть. У них чистые номера с качественной мебелью. В целом ванная комната была лучше, чем в большинстве отелей Holiday Inn, в которых я останавливался. Персонал был дружелюбным и услужливым. Парковка большая. Не стесняйтесь останавливаться здесь, пока находитесь в Виноне.