Holiday Inn Express Winona by IHG

Изначально я планировала поход в Ла-Кросс, штат Висконсин, но цены на отели были невероятно высокими, поэтому я решила остановиться в Виноне. И я очень рада, что так сделала! Я выбрала Holiday Inn Express, потому что он был намного доступнее по цене, его расположение было удобным, а поскольку это был мой первый визит в Винону, я обнаружила, что из отеля открывается прекрасный вид на скалу Шугар-Лоф-Блафф, и при этом он окружен всеми необходимыми удобствами. Номер был исключительно чистым, а персонал на ресепшене был очень дружелюбным. Кроме того, всего через несколько минут после моего выезда сотрудник ресепшена позвонил мне, чтобы узнать, не оставила ли я пару кроссовок у стойки регистрации. Я сказала ему, что они не мои, но представьте, если бы это были мои! Он сделал все возможное, чтобы кроссовки нашли своих законных владельцев. Я обязательно остановлюсь здесь снова во время моей следующей поездки в этот район.

Мы часто путешествуем, и когда у нас есть возможность остановиться в Виноне, мы всегда выбираем Holiday Inn Express! Комфорт и качество номеров — на уровне 5 звезд, и хотя они не рекламируют и не берут столько же, сколько «роскошные отели», они, безусловно, соответствуют этому уровню, предлагая при этом очень расслабленную и комфортную атмосферу! Персонал превосходный, очень профессиональный, дружелюбный и эффективный. Чистота — «идеальная», а комфорт спальной зоны, кроватей, постельного белья и деталей непревзойденный. Очевидно, что персонал по уборке номеров — лидеры в отрасли! Мы не могли бы желать большего от пребывания в отеле! Замечательный расслабляющий отдых! Спасибо!

Это был хороший отель для проживания во время поездки в Вайнону. Номера были чистыми и уютными, а кровати и подушки довольно удобными. Бассейн был отличным, а предсказания у бассейна — на высшем уровне. Это были оживленные выходные, и я думаю, что у них не хватало персонала из-за выпускных в Университете штата Вашингтон. Они отлично справились с имеющимся персоналом. Мне было жаль работницу кухни в субботу утром, так как она делала ВСЁ сама. Я бы, скорее всего, остановилась здесь снова.

Замечательный опыт. Мы с семьей останавливались здесь 3 раза, и каждый раз было так же хорошо. Отличный способ отдохнуть с семьей 🧑‍🧑‍🧒‍🧒. Когда я вошла, меня встретила приветливая улыбка сотрудницы на ресепшене ☺️. Номер всегда ОЧЕНЬ чистый и красивый. Очень просторный, идеально подходит для моей семьи из 5 человек. Есть двери, разделяющие номера, если вы этого пожелаете 🚪. Ванная комната была супер чистой 🧼 и с прекрасным освещением 💡. Даже телевизор в ванной 🛀🏻🚿🧻!!! Кровати были ОЧЕНЬ удобными и чистыми, а подушки — ИДЕАЛЬНЫМИ 🛏️! Бассейн был ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ, вода в нем была не слишком теплая, но и не слишком холодная, а также была замечательная гидромассажная ванна, которая стала отличным способом провести время с семьей 🏊🏻‍♀️. Там также была расслабляющая сауна и СУПЕР ВЕСЕЛЫЙ детский бассейн с горкой в ​​виде лягушки! ПРИВЕТ, ЛЯГУШКА, как мило! Отлично подходит для детей 🐸. Я отлично выспалась за ночь. Проснулась и меня ждал ВОСХИТИТЕЛЬНЫЙ завтрак с большим выбором блюд, блинница была ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩЕЙ, а женщина, готовившая завтрак, была очень расторопной 🥞🥯🍳! Я могла бы еще много чего рассказать об этом отеле, он был потрясающим 🤩!! 10/10 рекомендую!!! Ура!

Прекрасное пребывание! Отель был чистым, комфортабельным и очень гостеприимным. Персонал был дружелюбным, номер уютным, а расположение идеальным. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Сам отель хороший, номера в целом неплохие, но даже в них встречаются повторяющиеся проблемы — засоренные ванны, лосьон для тела, разлитый в дозаторы мыла, и другие небрежные недочеты.
Цены на номера постоянно растут, а выбор блюд на завтрак постоянно сокращается, и зачастую продукты заканчиваются задолго до заявленного времени окончания.
К сожалению, настоящая проблема — это персонал на ресепшене, который постоянно недружелюбен, неэффективен, а порой и откровенно груб. Важные детали постоянно упускаются, а записи, которые они якобы вносят в систему, просто отсутствуют. Процедура позднего выезда постоянно дает сбой: она не работает через телевизор, не работает через ресепшен, и все равно не работает даже после многократных устных подтверждений. Отсутствие коммуникации и профессионализма полностью подрывает то, что могло бы быть достойным отдыхом.

Мы с супругом совершили поездку в Вайнону с ночевкой и остановились здесь, надеясь на тихое место для сна. И это превзошло все ожидания, я в восторге от нашего пребывания здесь. Отель чистый и тихий. Вечером мы провели время в сауне, бассейне и джакузи. Сауна, конечно, повидала лучшие дни, но работает и, что важно, чистая. Сами номера были чистыми и хорошо оборудованными, и в них было комфортно переночевать. Завтрак утром превзошел мои ожидания. Конечно, это все-таки гостиничный завтрак, но выбор блюд был больше и вкуснее, чем я ожидал. За последние несколько месяцев я останавливался в нескольких отелях, как по работе, так и для отдыха, и этот выделялся среди всех. Мы обязательно вернемся!

Отличный персонал отеля, особенно менеджер и персонал кухни, работающий с понедельника по среду, очень дружелюбный и профессиональный. Чувствую себя как дома в Миннесоте, проделав весь путь из Калифорнии по работе, и чувствую себя как дома. Я ценю гостеприимство, находясь вдали от дома, вдали от семьи и друзей, и, что самое простое, возможность приготовить домашнюю еду. Да, завтрак всегда был отличным, но я всегда с нетерпением ждал понедельника и среды, потому что знал, что получу что-то помимо колбасы. Я ел бекон, и это мне очень нравится. Я обязательно расскажу другим коллегам, что это отличное место для проживания. С нетерпением жду понедельника и среды, потому что в один из таких дней вы обязательно получите что-то помимо колбасы – вкусный хрустящий бекон. Менеджер Майкл и кухонный работник Мишель.

Регистрация прошла гладко. Отличный сервис. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Горничная сделала всё возможное, чтобы помочь с размещением инвалидной коляски. Не помню её имени, но она помогла мне добраться до номера и забрала тележку. И убедилась, что инвалидная коляска занесена в номер, прежде чем уйти. Очень благодарна. Чистый и просторный номер.

Мы обнаружили подозрительное насекомое на матрасе дивана, и, к чести администратора, нас немедленно переселили в другой номер. К сожалению, во втором номере мы обнаружили не менее семи божьих коровок на окнах и стенах, хотя окна были закрыты. Администратор снова был любезен и благодарен за то, как спокойно мы сообщили об обеих проблемах.
Однако мой утренний разговор с Майклом (менеджером) был крайне разочаровывающим. Его пренебрежительный комментарий о том, что «это был не клоп, а какой-то клещ», показал полное отсутствие профессионализма и беспокойства. Это был не клещ, и, честно говоря, я бы так же встревожился, если бы это был клещ.
Хуже всего то, что компенсацию даже не предложили, пока я не попросил, а когда я спросил, менеджер предложил всего 17 долларов за причиненные неудобства. Этот жест в сочетании с его тоном много говорил о том, как мало это заведение ценит комфорт и впечатления своих гостей.
Обслуживание клиентов — это больше, чем просто смена номера; речь идет об ответственности, уважении и искренней заботе о благополучии гостей.

Мы обнаружили подозрительное насекомое на матрасе раскладного дивана, и администратор на стойке регистрации быстро переселил нас в другой номер.
Затем мы обнаружили не менее 10 божьих коровок на стене и потолке во втором номере, при этом окна были закрыты.
Когда сегодня утром мне наконец удалось поговорить с менеджером, он небрежно сказал, что «это был не клоп, а какой-то клещ». Что ж, это был определённо не клоп, и я бы тоже испугался, если бы это был клещ.
Послушайте, я живу в сельской местности и не боюсь насекомых. Однако я очень разочарован решением менеджера компенсировать нам всего 17 долларов за причинённые неудобства. Учитывая, что одна ночь стоила больше 200 долларов, в отличие от многих других, я был вежлив и сообщил об обеих проблемах.

Мы остановились в номере King Suites. Это огромный номер с отдельной спальней и кроватью размера «king-size», ощущение, будто вы в квартире. Номер чистый и уютный, завтрак неплохой. Удобное расположение рядом с множеством ресторанов.

Недавно у меня был неприятный опыт при регистрации, о котором я считаю важным сообщить вам.
Я забронировал номер люкс на вашем сайте и при бронировании выбрал опцию «разрешено проживание с домашними животными». Однако по прибытии мне сообщили, что проживание с домашними животными в номерах люкс запрещено. Это было удивительно, поскольку сайт позволил мне забронировать номер, предполагая, что в нём разрешено проживание с домашними животными.
Алана С. Исполнявшая обязанности менеджера в то время, сначала сообщила мне, что единственная альтернатива — переехать в стандартный номер. Учитывая количество гостей в нашей группе, это было нецелесообразным решением. Когда я попросил позвать генерального менеджера, она выглядела расстроенной и сказала, что ничего другого предложено не будет. Тем не менее, она связалась с менеджером, который сказал, что в качестве опции доступен номер с двумя кроватями размера «queen-size», но, опять же, это не отвечало потребностям нашей группы.
В конце концов, прибыл генеральный менеджер Майкл П. К сожалению, вместо того, чтобы попытаться решить проблему, он предложил дополнительный номер по полной цене, что не решало основной проблемы: я забронировал номер добросовестно, основываясь на информации, предоставленной на вашем сайте. Когда я объяснил расхождение, он заявил, что система онлайн-бронирования управляется корпорацией, и что этот отель работает по франшизе.

Отличный отель! Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Номер был потрясающим. Номера большие, кровати очень удобные. Все удобства в хорошем состоянии. Мы ходили в бассейн и джакузи, и они были просто великолепны. Один из лучших отелей, где мы когда-либо были.

Исключительно чисто, номера в очень хорошем состоянии. У моей семьи было несколько стандартных номеров и люксов, и все они превзошли наши ожидания. Персонал был невероятно дружелюбным и быстро помогал. Завтрак был восхитительным, хотя булочки с корицей были настолько популярны, что их закончили два утра, прежде чем все члены семьи успели их попробовать. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что во второй вечер вода в бассейне была разбалансирована, и запах хлорки резал глаза. Я обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе, и очень рекомендую!

Сотрудница отеля, работающая 7/4 ночи, была очень любезна и дружелюбна. Она усердно работала всю ночь. Мы ценим ее усилия! Завтрак на следующее утро был прекрасным — яйца, омлеты, молоко, йогурт, хлопья, печенье и подливка. У них закончилось тесто для блинов и шоколадное молоко. Бассейн (~3-4 фута) был хорошим, а также джакузи и детский бассейн. Быстрое, легкое, незапланированное пребывание для нас.

Нам очень понравился этот отель! Наша семья из пяти человек по достоинству оценила просторный номер с двумя кроватями размера «queen-size» и одним диваном-кроватью, который разделял зону с диваном и двумя другими кроватями французскими дверями, большую гостиную с мини-кухней и большую, очень чистую ванную комнату. Отель, похоже, недавно отремонтирован.
Крытая зона бассейна просто огромная, с большим бассейном, детским бассейном с нулевым входом и горкой «лягушка» для малышей, спа-салоном и сауной. Я никогда не видела сауну в Holiday Inn! Эта была немного старовата и нуждалась в небольшом ремонте деревянных скамеек, но работала исправно и была очень приятной в использовании. Всегда чистые полотенца и два туалета с душем внутри бассейна. Зона бассейна также хорошо проветривалась, что приятно в крытом бассейне, чтобы не дышать всеми этими парами хлора.
Тренажерный зал был очень хорошим и чистым, с беговой дорожкой, эллиптическим тренажером, велотренажером, силовой скамьей и свободными весами (кажется, от 2, 5 до 23 кг). В наличии был дезинфицирующий спрей, салфетки, чистые полотенца и вода – приятный мелочь, которую редко встретишь. У каждого аппарата был свой телевизор, а также телевизор на стене. Кондиционер работал хорошо, так что можно было даже потренироваться.
Завтрак был стандартным для Holiday Inn Express, за исключением сломанного соковыжималки и пакетиков овсянки быстрого приготовления рядом с кастрюлей с овсянкой.