ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! ГРЯЗНЫЕ НОМЕРА И ГРУБЫЙ ПЕРСОНАЛ!
Началось всё с того, что мы зашли в пустой вестибюль с двумя сотрудниками за стойкой, которые даже не поздоровались и не обратили на нас внимания, когда мы подошли. Мы с мужем, оба растерянные, спросили, та ли это стойка и можем ли мы зарегистрироваться. Один сотрудник даже не поднял на нас глаз и выглядел раздражённым, а затем другой без особого энтузиазма спросил: «Как ваша фамилия? ». Затем он попросил моё удостоверение личности, сказал, что скоро вернётся, и вышел на улицу. Мы стояли там в растерянности и ждали, а потом девушка подняла голову и спросила: «Кто следующий? ». «Я зарегистрировался. Я могу кому-то помочь, но опять же с раздражением, как будто мы ей мешаем». Я сказала ей, что этот сотрудник уже начал нас регистрировать, но сказал, что скоро вернётся. В конце концов, он вернулся и сказал, что не может войти, и ему потребовалась минута, чтобы разобраться. Когда мы наконец добрались до номера, там стоял застоявшийся запах дыма, словно это была старая курилка. Стены были обшарпаны, а шторы дырявые – то ли от сигаретных ожогов, то ли от насекомых, то ли просто от износа. Я решила принять душ, но напора воды практически не было. На полу в душевой кабине были отвратительные чёрные плесневые пятна, а в углу лежал свернутый резиновый коврик. Муж решил проверить кровать и обнаружил ужасные пятна на матрасе. Мы не могли быстро оттуда уйти. После долгих разговоров с администратором, руководством и т. Д. Hyatt отказал в возврате денег, а сотрудница на стойке регистрации самодовольно улыбалась, пока мой муж объяснял ей проблемы, продолжая повторять: «Ну и ладно, деньги мы вам не вернём», и отказываясь сообщить, когда вернётся менеджер. Она сказала, что менеджера сегодня не было, когда мы попросили позвать одного из них. Мой муж сказал: «Хорошо, мы позвоним ей завтра», и она ответила, что менеджер может быть там, а может и не быть, как будто она не хотела, чтобы мы знали, когда звонить. Она была очень груба. В конце концов, кто-то из службы поддержки клиентов Hyatt позвонил в отель, чтобы договориться с нашей стороны, и, по сути, все, что отель мог предложить, — это новый номер, хотя по виду здания я уже знала, что он ничем не будет отличаться. Но поскольку они наотрез отказывались вернуть нам деньги, чтобы мы могли забронировать другой номер, мы решили хотя бы сходить посмотреть. Обои в ванной были настолько влажными. Они отслаивались и были в пятнах, а в душе была розовая плесень. На стене разрастались отвратительные пятна. Мы решили, что это небезопасное место для нашего ребенка, поэтому мы уехали без возврата денег и были вынуждены заплатить за другой отель в другом месте. Я больше никогда не вернусь в Hyatt! Посмотрите на эти фотографии и избегайте их любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Началось всё с того, что мы зашли в пустой вестибюль с двумя сотрудниками за стойкой, которые даже не поздоровались и не обратили на нас внимания, когда мы подошли. Мы с мужем, оба растерянные, спросили, та ли это стойка и можем ли мы зарегистрироваться. Один сотрудник даже не поднял на нас глаз и выглядел раздражённым, а затем другой без особого энтузиазма спросил: «Как ваша фамилия? ». Затем он попросил моё удостоверение личности, сказал, что скоро вернётся, и вышел на улицу. Мы стояли там в растерянности и ждали, а потом девушка подняла голову и спросила: «Кто следующий? ». «Я зарегистрировался. Я могу кому-то помочь, но опять же с раздражением, как будто мы ей мешаем». Я сказала ей, что этот сотрудник уже начал нас регистрировать, но сказал, что скоро вернётся. В конце концов, он вернулся и сказал, что не может войти, и ему потребовалась минута, чтобы разобраться. Когда мы наконец добрались до номера, там стоял застоявшийся запах дыма, словно это была старая курилка. Стены были обшарпаны, а шторы дырявые – то ли от сигаретных ожогов, то ли от насекомых, то ли просто от износа. Я решила принять душ, но напора воды практически не было. На полу в душевой кабине были отвратительные чёрные плесневые пятна, а в углу лежал свернутый резиновый коврик. Муж решил проверить кровать и обнаружил ужасные пятна на матрасе. Мы не могли быстро оттуда уйти. После долгих разговоров с администратором, руководством и т. Д. Hyatt отказал в возврате денег, а сотрудница на стойке регистрации самодовольно улыбалась, пока мой муж объяснял ей проблемы, продолжая повторять: «Ну и ладно, деньги мы вам не вернём», и отказываясь сообщить, когда вернётся менеджер. Она сказала, что менеджера сегодня не было, когда мы попросили позвать одного из них. Мой муж сказал: «Хорошо, мы позвоним ей завтра», и она ответила, что менеджер может быть там, а может и не быть, как будто она не хотела, чтобы мы знали, когда звонить. Она была очень груба. В конце концов, кто-то из службы поддержки клиентов Hyatt позвонил в отель, чтобы договориться с нашей стороны, и, по сути, все, что отель мог предложить, — это новый номер, хотя по виду здания я уже знала, что он ничем не будет отличаться. Но поскольку они наотрез отказывались вернуть нам деньги, чтобы мы могли забронировать другой номер, мы решили хотя бы сходить посмотреть. Обои в ванной были настолько влажными. Они отслаивались и были в пятнах, а в душе была розовая плесень. На стене разрастались отвратительные пятна. Мы решили, что это небезопасное место для нашего ребенка, поэтому мы уехали без возврата денег и были вынуждены заплатить за другой отель в другом месте. Я больше никогда не вернусь в Hyatt! Посмотрите на эти фотографии и избегайте их любой ценой.