Sheraton St Paul Woodbury Hotel

Мы останавливались здесь несколько раз и только что закончили шестидневное пребывание. В этом месте есть что-то уютное, что нам нравится. В эту поездку возникло несколько проблем, но менеджер быстро их исправила — не могу сказать о ней достаточно хороших слов. Это наш стандарт, когда мы оказываемся в этом районе.

Персонал очень вежливый, а номера действительно хорошо убираются, однако стиральная и сушильная машины работают некорректно. Я бросал монеты в сушилку, как раз собирался положить последнюю монету, и вдруг дисплей сбросился к исходному значению, хотя я уже вложил остальные. То же самое произошло и со стиральной машиной. В итоге я потерял около 5 долларов. Это немного, но этого оказалось достаточно, чтобы потерять доверие к услугам отеля. Я обратился в службу поддержки клиентов, и они ответили очень быстро, несмотря на выходные, и с готовностью помогли улучшить качество обслуживания. В целом, отдых был хорошим.

Это, пожалуй, худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Для справки, в этом году у меня было 118 ночей в Marriott. Ванная комната в ужасном состоянии (см. Фотографии). Грязь во всех углах душа, треснувшая раковина, отвратительные половицы и грязные стены. Чтобы настроить термостат на обогрев, мне пришлось вызвать техподдержку, потому что «они не хотят, чтобы кто-то его трогал». Я потерял несколько часов сна, потому что в моем номере было 18 градусов, и я не мог его отрегулировать. Кроме того, чтобы закрыть дверь, нужно прилагать физическую силу, что одновременно неудобно и опасно. Единственное положительное, что я могу сказать об этом отеле, — это обслуживание в представительском лаунже. Можно было бы сэкономить деньги и остановиться в Super 8 или Motel 6, вот насколько это ужасно. Просто ужасно.

Мы с мужем останавливались здесь на неделю. Регистрация прошла легко, а администратор был очень дружелюбным и профессиональным. В приятном лобби стоял восхитительный аромат. Отель расположен в очень приятном районе, а парковка была очень чистой и свободной от слоняющихся людей.
Кондиционер в нашем первом номере не работал. Мы терпели это две ночи, так как не хотели перевозить все наши вещи. После того, как мы сообщили об этом на стойке регистрации, нам дали новый номер, очень близко к старому. В новом номере кондиционер работал отлично.
Номера были очень чистыми. Мне кровать показалась удобной, но моему мужу это не понравилось. На прикроватных столиках с каждой стороны были USB-порты для зарядки, что является большим плюсом. В номере были микроволновая печь и мини-холодильник, что удобно для длительного проживания. Прачечная на территории отеля была очень чистой и доступной. На территории отеля был ресторан, но мы им не воспользовались. Меня разочаровало отсутствие континентального завтрака. Зато был завтрак «шведский стол» за 18 долларов с человека.
Весь персонал превзошёл все ожидания.
В целом, это был очень приятный опыт.

Больше никогда здесь не остановлюсь. Персонал совершенно не помог. На стойке регистрации ко мне отнеслись отвратительно. По какой-то причине у них не оказалось запасного одеяла для моего ребёнка. Он сказал, что большинство людей приносят одеяла из дома. Что это за заявление?

Удобное расположение относительно автострады, но тихо. Небольшой, но приятный бассейн рядом с тренажерным залом с тремя беговыми дорожками и эллиптическим тренажером. Очень удобная и чистая кровать. Весь персонал был дружелюбным.

В целом впечатления от проживания положительные. Номера приличные, хотя столы явно не хватает. Небольшой круглый стол не в счёт, особенно для командировок. Представительский лаунж — приятное дополнение. Однако трубку не берут и постоянно перенаправляют. Ожидал ответа около часа. Кто-то берёт трубку на секунду, молчит и тут же снова переводит на ожидание. Какой бы вариант вы ни выбрали, никто не отвечает. Что это за отель, который никогда не отвечает на звонки? Избегайте его, если вам нужно настоящее обслуживание клиентов.

Вот вам и основная ценность Marriot — забота о людях. Забронировал номер несколько недель назад, а сегодня узнал, что меня переселили из-за каких-то привилегированных гостей, которые не смогли получить номер в последнюю минуту. Я скоро стану участником Gold. Прощай, Marriot. До поездки осталось всего 3 дня. Их программа лояльности бесполезна, выбирайте бренд с более высокими моральными принципами, который следует своим собственным ценностям. И, вдобавок, потеря бронирования и баллов. Остерегайтесь их теневого руководства.

Мы с мужем путешествуем по всей стране по делам, и это был, безусловно, один из наших любимых вариантов проживания! Огромное спасибо всему персоналу и особая благодарность Девону, Элли, Майклу, Лизе, Эбони, Мими и Дженнифер! С нетерпением ждем встречи с вами в следующий раз, когда будем в городе, это определенно будет нашим выбором в этом районе!

Прекрасно оборудованный отель. Немного староват, но все еще очень хорош. На территории есть ресторан и бар. Также напротив парковки находится популярный ресторан (The Tavern Grill).

Я имел удовольствие познакомиться с Аден во время своего визита и был сразу же впечатлен ее теплотой и профессионализмом. Она сразу же заставила нас почувствовать себя желанными гостями и обращалась со всем с заботой и вниманием.

Аден — настоящая жемчужина. С того момента, как я вошел, она заставила меня чувствовать себя как дома. Теплый, внимательный и искренне добрый. Она не только нашла время, чтобы спросить мое имя во время моего первого визита, но и вспомнила об этом несколько месяцев спустя, когда я вернулся. Такая внимательность встречается редко. Ее обслуживание было исключительным и сделало все мои впечатления незабываемыми.

Бассейн не подогревается, гидромассажная ванна сломалась, и нам не сообщили об этом при бронировании. Персонал на стойке регистрации просто стоит и принимает бесполезно. Ресторан ужасный, один работающий человек спросил, нужно ли мне меню, после 20 минут ожидания я встал и получил свое собственное меню! Мне следовало покинуть отель после всего этого, тогда наш номер был грязным, а в туалете работало очень громко, когда я пытался заснуть по ночам. Руководство никогда не реагирует ни на какие жалобы и не пытается что-то сделать лучше. Больше похоже на двухзвездочный отель.

Обслуживание было отличным для каждого пребывания. Фитнес-центр чистый и оснащен всем необходимым для тренировок в деловых поездках. Номера чистые и удобные.

Во-первых. Речь идет не о самих номерах в отеле. Речь идет о конференц-залах и отделе продаж, который ими управляет. Отделы продаж не говорят заранее о расходах, которые вам придется заплатить. Вдобавок ко всему, у нас была проблема с температурой в номере в 50 градусов, так как там не работало отопление. Они попробовали обогреватели и взорвали цепь, поэтому мы не смогли подключить наши компьютеры к стене, и батареи сели. Они наконец подняли температуру до 65 градусов в 3 часа дня, когда мы уже почти закончили. Нам не следовало ничего платить, и вместо этого они предложили небольшую скидку, но затем добавили огромную плату за обслуживание, чтобы покрыть скидку. Держитесь подальше от этого места.

Я бы сказал, что в нашей комнате было только 2 полотенца, и у них больше не было закусок, как мы надеялись заплатить за клубный уровень. На клубном уровне у них есть еда в течение недели, но по субботам они всегда перекусывают. Опять же, это не имеет большого значения, но при этом мы бы получили обычный номер. Нам также сказали, что при бронировании мы могли видеть, что гидромассажная ванна находится на ремонте, но меня не уведомили об этом при бронировании через booking. Com, но, честно говоря, сервер по имени Аден А сделал нашу ночь, она была такой милой, имела отличное обслуживание клиентов. Она была очень понимающей и выслушала, что это было не очень хорошее начало. Мы ходили играть за бильярдным столом, и она заходила в комнату для игры в бильярд, чтобы посмотреть, есть ли что-нибудь, что нам нужно. Так что еще раз спасибо Аден А за лучшее обслуживание клиентов.

Очень хорошие номера, очень чистые, расположение немного сложно найти, но неплохо. Определенно остановился бы здесь снова.