Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Minneapolis-St. Paul Airport 3*

Из-за работы я часто останавливаюсь в отелях этого района, я настоящий профессионал и достаточно хорошо разбираюсь в этом, чтобы сказать, что этот отель постоянно разочаровывает.
Я предпочитаю отели сети Fairfield в Блумингтоне и Мендоте. Оба были немного дороже за ночь, поэтому я остановился на этом.
Я уже бывал здесь раньше, и у меня был очень неприятный опыт общения с менеджером, который там больше не работает. Я решил дать этому отелю еще один шанс. Номер достаточно приличный, просторный и чистый, с балконом. Микроволновых печей нет.
Отель не предлагает бесплатный завтрак (что часто встречается в Courtyard). Моя главная претензия по-прежнему касается персонала, что очень важно в любом заведении. Дело не в том, что регистрация была неприятной, отсюда и две звезды за обслуживание. Моя претензия к трансферу.
Помимо моего ужасного общения с менеджером некоторое время назад, трансфер однажды уехал без меня, когда мне нужно было добраться до аэропорта. Сотрудник, регистрировавший меня в указанное время, признался, что указал неверное время отправления, хотя я дважды звонила, чтобы убедиться в правильности! Я дала ему возможность повторить попытку, и произошло то же самое! Я спустилась за 3-5 минут до запланированного отправления, а шаттл уже уехал. Никаких извинений от персонала, хотя время отправления было четко указано ДО назначенного времени!
В каждом отеле, где я обычно останавливаюсь, проверяют список, звонят в номер, если вас нет на месте… делают ЧТО-ТО, чтобы никто не остался. Это неприемлемо, особенно когда вы предоставляете услуги только каждый час. Кроме того, никто на стойке регистрации не говорит вам, что нужно спуститься раньше времени отправления. (Даже авиакомпании сообщают, за сколько времени до вылета закончится посадка).
Таким образом, к сожалению, несмотря на другие «неплохие» моменты в отеле, самые важные вещи оставляют желать лучшего. Стоимость Lyft в 16 долларов оправдывает дополнительные расходы, которые можно понести, остановившись в других отелях Bonvoy в этом районе.