Отзыв об отеле Sonder — District 600

ПОЖАЛУЙСТА, УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВАШЕ БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА ПОДТВЕРЖДЕНЫ, ЕСЛИ ВЫ ОСТАНАВЛИВАЕТЕСЬ ЗДЕСЬ*
Раньше у меня был отличный опыт проживания в этом Sonder.
Однако их недавнее партнерство с Marriott, похоже, полностью испортило то, что раньше было очень плавным процессом бронирования.
Короче говоря: у меня было подтвержденное бронирование, а затем отмененное, потому что моя карта не интегрировалась в систему Marriott. (Та же карта, которая отлично работала с предыдущими бронированиями).
После нескольких разговоров (электронная почта, телефон, текстовые сообщения) с представителями Sonder, которые говорили, что все будет улажено, когда я приехал, мне в конце концов сказали, что я не смогу остановиться, потому что они не смогли «открыть» систему бронирования Marriott. Я не мог заплатить за номер на месте. Мне пришлось забронировать номер в последнюю минуту в другом месте, чтобы не спать на улице.
Хотя это в основном системная проблема, когда я упомянул, что, скорее всего, оставлю отзыв с 1 звездой, если не смогу остановиться, ответ представителей был: «Я не одобряю шантаж». Это показалось мне очень странным, учитывая обстоятельства.
Мои 2 вывода:
— Лично я не буду повторно бронировать в Sonder, пока не станет ясно, что система бронирования Marriott исправлена.
— Руководство, ПОЖАЛУЙСТА, сделайте приоритетным исправление этого как можно скорее. Прелесть Sonder в том, что он позволяет остановиться в отличном жилье по низкой цене с быстрым и простым процессом бронирования. Исходя из моего недавнего опыта, партнерство с Marriott идет по пути разрушения этого.
Надеюсь, что все скоро исправится!