Отзыв об отеле Cambria Hotel Minneapolis Downtown 3*

Я редко пишу негативные отзывы, но хочу уберечь других путешественников от подобного опыта. НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ, ЕСЛИ ХОТИТЕ ВЫСПАТЬ.
Круглосуточно через дорогу играла невероятно громкая музыка, буквально круглосуточно. Мы спросили, можем ли мы переехать в другой номер или получить возврат денег, так как не можем там спать. На стойке регистрации нам сказали, что за переезд возьмут больше. Мы ответили, что им не следует бронировать номера с такой громкой музыкой (мы жили в угловом номере, ближайшем к аудиосистеме). Они сказали, что к ним поступает много жалоб на шум, но они ничего не могут сделать, потому что это играет город.
Я посочувствовал, понимая, что владельцам бизнеса неприятно сталкиваться с этим шумом, но бронировать там клиентов, зная об этой проблеме, – это недопустимо. Она заявила, что с точки зрения бизнеса им приходится бронировать такие номера… Значит, зная, что они поступают неправильно по отношению к своим клиентам, они продолжают это делать?
Она сказала мне, что если бы это было их личное дело, они могли бы вернуть нам деньги за одну ночь, поскольку мы не смогли там остановиться. Но это не её дело, поскольку мы бронировали через третье лицо (Priceline).
Я позвонил в Priceline, они одобрили возврат, но затем мне пришлось получить одобрение от отеля, которого я так и не получил.
Итак, мы заплатили полную стоимость номера, в котором, как им было известно, были проблемы (в душе также остались волосы). Мы попросили решить проблему, но нам сказали, что нам нужно доплатить за другой номер. Они сказали, что вернут деньги, если «это будет зависеть от нас», но когда решение было принято, они отказались.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ.