Забронировал номер за три недели до рабочей поездки. Я приехал около 20:30, и утром мне сообщили, что мой номер отменён и свободных мест нет. То есть, в 20:30 мне впервые сообщили, что мне негде переночевать.
Оказывается, утром в день моего приезда отель попытался использовать кредитную карту, указанную в базе данных, с которой я бронировал номер. Срок действия этой карты истёк больше года назад, что не имело значения в течение примерно 15 рабочих поездок, которые я совершил с момента истечения срока действия карты, поскольку отели не обрабатывают данные кредитных карт до вашего прибытия.
Кроме того, сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что менеджер позвонил мне утром, чтобы объяснить проблему с кредитной картой, а затем отменил мой номер, так как я не ответил на звонок. В то утро я пропустил два звонка, и ни один из них не был связан с почтовым индексом Миннеаполиса, идентификатором вызывающего абонента «Камбрия» или чем-то подобным. Мне не пришло ни одного голосового сообщения, не говоря уже о том, чтобы сообщить, что я останусь бездомным на ночь, потому что срок действия моей кредитной карты истёк.
Парень на стойке регистрации даже не извинился. Мысль о том, что мне нужно найти место для ночлега в 9 вечера, когда все трёхзвёздочные отели в радиусе 8 миль либо полностью забиты, либо просят от 971 до 2200 долларов за ночь — расходы, которые я, вероятно, не смог бы получить, — не произвела на него никакого впечатления. Если говорить о том, насколько менеджер действительно был причастен к «попытке дозвона», то это ужасный отель, начиная с менеджера и заканчивая стойкой регистрации. Надеюсь, к обслуживающему персоналу здесь относятся лучше, чем к тем, кто бронирует номера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оказывается, утром в день моего приезда отель попытался использовать кредитную карту, указанную в базе данных, с которой я бронировал номер. Срок действия этой карты истёк больше года назад, что не имело значения в течение примерно 15 рабочих поездок, которые я совершил с момента истечения срока действия карты, поскольку отели не обрабатывают данные кредитных карт до вашего прибытия.
Кроме того, сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что менеджер позвонил мне утром, чтобы объяснить проблему с кредитной картой, а затем отменил мой номер, так как я не ответил на звонок. В то утро я пропустил два звонка, и ни один из них не был связан с почтовым индексом Миннеаполиса, идентификатором вызывающего абонента «Камбрия» или чем-то подобным. Мне не пришло ни одного голосового сообщения, не говоря уже о том, чтобы сообщить, что я останусь бездомным на ночь, потому что срок действия моей кредитной карты истёк.
Парень на стойке регистрации даже не извинился. Мысль о том, что мне нужно найти место для ночлега в 9 вечера, когда все трёхзвёздочные отели в радиусе 8 миль либо полностью забиты, либо просят от 971 до 2200 долларов за ночь — расходы, которые я, вероятно, не смог бы получить, — не произвела на него никакого впечатления. Если говорить о том, насколько менеджер действительно был причастен к «попытке дозвона», то это ужасный отель, начиная с менеджера и заканчивая стойкой регистрации. Надеюсь, к обслуживающему персоналу здесь относятся лучше, чем к тем, кто бронирует номера.