Aloft by Marriott Minneapolis

Сотрудники стойки регистрации отеля плохо с нами обращались. Вода после душа скапливалась в углу у двери ванной комнаты, её глубина составляла около дюйма. Ни одна из штор не работала, поэтому нам пришлось использовать маски для глаз. Когда мы поговорили с менеджером, он вёл себя непрофессионально. За такие деньги мы ожидали лучшего обслуживания и качества. Недружелюбное отношение к людям с темным цветом кожи.

Во-первых, мы обожаем отель Aloft! Мы часто здесь останавливаемся, и это всегда замечательные впечатления! Самое важное — это дружелюбное отношение к собакам, затем расположение и чистота (и то, и другое идеально! ). Пару лет назад произошла огромная ошибка с центральным бронированием (колл-центр, а не местный). В итоге все уладилось, но генеральный менеджер Чад оставил в номере маленький пакетик с угощениями и записку с извинениями за любые неудобства. ОДНАКО! В этот раз все было еще лучше! Эш, заместитель генерального менеджера, удивила нас чем-то настолько внимательным и неожиданным! Мы упомянули об этом раз 20 за выходные! Мы были в полном восторге! Это действительно превзошло все ожидания! 🥓

Я заметил, что этот отель расположен недалеко от стадиона штата США, где проходит игра «Викингов», и парковка находится рядом. Он дорогой, но это так. Я не смог заселиться до игры, но мне разрешили оставить багаж на ресепшене. В лобби отеля было оживленно, а персонал был дружелюбным. Бассейн был очень чистым, а джакузи было отличным после холодной прогулки. Тренажерный зал большой и чистый, но из колонок гремела музыка, и я не мог понять, как ее убавить. Я снова сидел здесь, было очень чисто, кровати удобные, и отель находится в хорошем месте.

Мы выбрали этот отель из-за его близости к стадиону US Bank. Нам хотелось иметь возможность дойти до стадиона пешком, а также прогуляться по центру города. Указатели регистрации были запутанными и плохо различимыми. Персонал на стойке регистрации был очень будничным и недружелюбным. Мы специально спросили о парковке, но нас просто отшили. Оказалось, что та небольшая информация, которую они нам дали, была неверной, из-за чего с нас взяли 45 долларов за парковку. Я нашёл несколько мест на их сайте с указанием конкретных цен на парковку, которые оказались неверными. Номер был маленьким и шумным. Нам было слышно всё из коридора. Телевизор был заблокирован, поэтому мы не могли подключить своё устройство, хотя там была такая возможность. Кровать была слишком гладкой, из-за чего матрас легко съезжал с края. Наш держатель для телефона был сломан. Завтрак был медленным и дорогим за очень скудную еду. Бармен был очень милым и дружелюбным. В лобби есть игры, в которые можно поиграть, но там было так много народу, что мы не смогли ими воспользоваться. Бассейн небольшой. Джакузи было сломано, о чём нам так и не сообщили. За такую ​​цену лучше остановиться в другом отеле.

Отличный отель в пешей доступности от Оружейной палаты и других достопримечательностей в центре города. Персонал был очень любезен, особенно когда я случайно оставил документы, и они отправили их мне обратно по почте. 👍 Также очень любезно разрешили нам остановиться рядом с другими членами нашей группы, хотя мы бронировали номера отдельно.

Это уютное место. Интересно и необычно оформленный интерьер. Удивительно хороший завтрак. Абсолютно потрясающий персонал! По-настоящему дружелюбный и гостеприимный. От администратора до бармена – замечательные люди! Вернусь ли я сюда снова? Конечно.

Приехали в город на матч «Викингов» с друзьями. Отличное расположение, чтобы дойти пешком или доехать на самокате до мероприятий, стадиона, парков и всех отличных ресторанов в округе. Интересный современный интерьер. Бар на территории. Перед бронированием узнайте о налогах $$$$.
Кровати были неудобными. Парковки на территории не было. В номерах было жарко, независимо от того, на какой режим был установлен кондиционер. Лифты были медленными и очень горячими. Выключатели света немного запутанные.
Неоднозначное общение с персоналом. Некоторые были дружелюбны, некоторые не очень. На стойке регистрации нам сказали, что можно курить на заднем дворе, на террасе. Мы следовали знакам и соблюдали дистанцию ​​в 7, 5 метрах от дверей. Однако в день игры нас попросили выйти на парковку, чтобы покурить, что мы вежливо выполнили. Однако другую пару на террасе, которая была ещё ближе к дверям, не попросили пересесть. Замечено: они были в форме домашней команды, а мы — нет.

Плюсы: Приятное место, необычный, но привлекательный интерьер. Очень понравилось расположение — рядом река, общественный транспорт, фермерский рынок. Минусы: Выключатели в номере постоянно ставили нас в тупик, каждый раз зажигая или выключая совершенно неожиданные группы лампочек. Но в целом номер нам очень понравился, особенно вид из окна на то, что оказалось популярным парком для выгула собак.

Отличное расположение, удобства и цена. Нам очень понравилось, что отель находится рядом с парком, пешеходными дорожками и фермерским рынком. Понравилось, что собаки могут проживать бесплатно! Что касается парковки — через дорогу было много места за 15 долларов за ночь, но во время игры стоимость повышается.

0/10 Если бы я мог.
Мы приехали и столкнулись с проблемой парковки. Припарковались на временной парковке и попытались зарегистрироваться. Чтобы попасть внутрь, нужна карта. К счастью, кто-то выходил, когда мы проверяли третью дверь.
Персонал на стойке регистрации был ОЧЕНЬ непрофессиональным. Спросил моё имя, затем номер бронирования. Я дал ему телефон, чтобы он сам посмотрел мой чек. Наконец он его нашёл. Я спросил, нужно ли ему моё удостоверение личности или карта. Он пожал плечами, взял и то, и другое, а затем просто сказал, что снял с моей карты 150 долларов. Никаких предупреждений или объяснений о непредвиденном депозите не было. Я спросил про парковку, он ответил: «Парковка на улице бесплатная. Извините, если я кажусь невнимательным, просто хочу отсюда уехать, понимаете? » Он отдал мне ключ от номера и перешёл к следующему человеку.
Ну, парковка на улице НЕ бесплатная. Он нагло солгал, чтобы от меня отделаться. Пришлось искать парковку и платить почасово. Возвращаемся с сумкой и понимаем, что он нам НИЧЕГО не сказал. Я спрашиваю у девушки на стойке регистрации, как найти наш номер, на что она грубо отвечает: «Лифт рядом», как будто я ей мешала.
Мы оставляем вещи в номере и чувствуем запах, но мы торопимся, поэтому соглашаемся, быстро переодеваемся и отправляемся в Target Field. Возвращаемся ближе к полуночи. Пол в номере теперь замоченный (судя по месту, это течёт кондиционер), и запах усиливается в десять раз. Пахнет смертью.
Я говорю об этом на стойке регистрации.

Я останавливался в этом конкретном месте уже трижды. Иногда место проведения нашего турнира находится в 25-30 минутах езды. Я всегда буду останавливаться в этом ALOFT, когда буду в Миннеаполисе. Лучший сервис, уборка, удобства, парковка и СЕРВИС. Они. Делают. Это. Всегда. Работают. Что бы вам ни понадобилось, они сделают всё возможное, чтобы помочь. Из всех отелей Marriott по всем США, в которых я останавливался, ALOFT в центре Миннеаполиса — ЛУЧШИЙ.

В отеле проходила грандиозная вечеринка в честь ЛГБТ-парада, что само по себе замечательно, если бы не диджей, игравший всю ночь прямо под нашим номером. Стены наших номеров вибрировали, и было так громко, что мы даже не слышали друг друга. Как вообще может ОТЕЛь устраивать такую шумную вечеринку, что гость не может спать? Разве не в сне заключается весь смысл пребывания в отеле? Неприемлемо.
На следующий день мы выехали из номера в 11 утра и попросили убраться. Мы вернулись в 4 вечера, а номер так и не был убран.
Отель хороший, и расположение отличное. Но как отель может устраивать шумную вечеринку и при этом полностью портить сон людям, которые платят за проживание? Это бессмыслица. Как отель может не убирать и не обслуживать ваш номер?
Мягко говоря, это разочаровывает.

Когда мы приехали, в нашем номере были сквоттеры — совершенно неприемлемо. На стойке регистрации нам дали новый номер, но руководительница была крайне пренебрежительна и заняла оборонительную позицию, когда моя подруга высказала опасения. Она даже не смотрела мне в глаза. Она позволила ей поделиться отзывом с высшим руководством, но то, как это было сделано, заставило меня почувствовать себя очень неуютно. Отсутствие обслуживания здесь было безумным, без извинений и двух штрафов за этот ГЛАВНЫЙ РИСК БЕЗОПАСНОСТИ. Менеджер был очень непрофессиональным. Мы приехали сюда на расслабляющие выходные в спа, так как нам обеим это было нужно, но столкнулись с еще большим стрессом, как одиноким женщинам в городе. Мысль о том, что кто-то может войти в любой момент из-за «охраны», была тревожной!

Мы забронировали блок отеля для гостей на свадьбу моего сына. Нам сказали, что приветственные сумки гостям выдадут при регистрации. Я знаю три пары, которым не дали сумки при регистрации, и они получили их только после моей жалобы. Для регистрации нам пришлось 4-5 раз обратиться на стойку регистрации, так как нам не сообщили, где находится подземная парковка и как она работает. Крайне непрофессионально. Хотя сотрудники стойки регистрации извинились и попытались загладить свою вину, свадьбы случаются один раз, и переделывать их не собираются. Очень разочарованы. Служба поддержки клиентов Marriott не оказала нам никакой помощи и, по сути, усугубила ситуацию. Мы больше никогда не будем работать с Aloft и подумываем перейти на программу лояльности другой сети отелей, поскольку Aloft и Marriott не выполнили обещаний. Будьте бдительны, потенциальные организаторы свадеб!

Идеальное расположение рядом со стадионом US Bank. Наша старшая школа проводила там выпускной, так что все получилось просто идеально. Номера тихие и удобные, персонал очень приятный и любезный. Отличный бассейн и джакузи! В вестибюле также есть несколько забавных игр для всех возрастов. Мы отлично провели время! Мы вернемся. Спасибо.

Номера были очень милыми. Барная зона была удобна для встреч и общения в группе. Веселые игры за столом. Рядом со многими вещами.

Регистрация заезда была простой, но я запросил мобильный ключ и все равно должен был зарегистрироваться на стойке регистрации. Не предлагайте мобильный ключ, если мне все равно придется проходить всю процедуру регистрации — очень неудобно. Я жил на очень высоком этаже, но все равно пришлось слушать бас с вечеринки, которую они устроили однажды ночью, пока я был там (я останавливался с понедельника по четверг). Честно говоря, это был вечер драфта НФЛ, и этот бренд известен тем, что делает больше забавных вещей для гостей, но будьте осторожны, если это не ваш стиль. Я не ожидал, что это произойдет в середине недели. Парковка ОЧЕНЬ ограничена. Мне каким-то образом удалось занять последнее свободное место, пока я был там, но у них, вероятно, было всего 10-15 мест. Я не уверен, какая альтернатива была для тех, кто зарегистрировался после меня. В нескольких минутах ходьбы есть несколько ресторанов. Я, вероятно, остановился бы снова, зная, что есть вероятность вечеринки в середине недели, пока я работаю.