Hyatt House Rochester Mayo Clinic Area

Нет, хоккей на коленях они не разрешали, но их гостеприимство это компенсировало. Нэнси на ресепшене была ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ. Она сделала все возможное, чтобы помочь мне разобраться с нашей ошибкой в ​​бронировании (моя вина). Номер был чистым, тихим и просторным. Команда отлично провела время у бассейна, и мы с удовольствием пользовались конференц-залом. Еще раз спасибо, Hyatt!

Превосходно! Дженни встретила нас с улыбкой и ответила на все наши вопросы. Очень удобно для посещения клиники Майо. Специальные цены для пациентов Майо сделали это место очень выгодным. Идеальная чистота. Отличные кровати. Вкусный завтрак. Это наш первый опыт с Hyatt. Теперь мы будем верны этой марке.

Номер был неплохой. Немного грязный, кровь на стене, фекалии на сиденье унитаза, душ постоянно засорялся, и полотенца предоставляли всего два в день. Приходилось просить полотенца каждый день. Уборку номера проводили только раз в 6 дней, а мусор выносили ежедневно только по запросу.
Персонал был замечательный! Еда по утрам всегда была свежей, и даже по будням с 17:30 устраивали бесплатные вечера супа, пока он не закончился.
Это место находится очень близко к клинике Майо. В снегу до нее не обязательно идти пешком, но тележка с супом приезжала каждый час, плюс-минус несколько минут. В целом, я бы вернулся сюда снова, но надеялся бы на более чистый номер.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Обычно мы бываем в Рочестере на приемах в клинике Майо. Бесплатный трансфер до клиники Майо был очень удобен и значительно снизил стресс от посещения больницы. Отличный завтрак, очень дружелюбный персонал, внимательный ко всем моим вопросам. Отличная цена, чистые номера и ванные комнаты. Мы больше нигде не будем останавливаться, когда снова будем в городе.

Если бы это было возможно, я бы поставил персоналу и обслуживанию здесь 10 звёзд. За все мои многочисленные путешествия и пребывания в отелях я никогда не встречал персонала, настолько преданного своему делу – сделать так, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и желанным гостем. Все, от Энджи до Марии и Джонни, создавали ощущение семьи и были очень внимательны, заботливы и внимательны. Честно говоря, большинство гостей приезжают сюда, чтобы получить медицинскую помощь в клинике Майо, и персонал прекрасно это понимает, поскольку делает всё возможное, чтобы сделать ваше пребывание максимально комфортным. К каждому гостю относятся так, как будто он единственный, и такой приём в отеле – большая редкость. Номера чистые, комфортные и тихие, но именно люди, которые здесь работают, делают это место особенным.

Я останавливался здесь по работе несколько дней в течение нескольких недель. Каждую неделю мой номер был фантастическим: очень комфортным, чистым, и я был поражён, насколько здесь тихо. Я ни разу не слышал ни звука из коридора или другого номера. Завтрак очень хороший, с большим выбором горячих блюд, которые меняются каждый день, а также овсянкой, хлопьями, бубликами, соками и т. Д. Вечером здесь также подают бесплатный суп дня, что стало приятным сюрпризом. Просто очень стильный, продуманный, замечательный отель. Я знаю, что прилегающая парковка может быть занята вечером, но у меня никогда не возникало проблем с поиском места. Иногда я слышал короткий гудок поезда, но это меня не смущало. Печенье с подливкой на завтрак с лихвой компенсировало этот недостаток :)

Отель Hyatt House Rochester отлично подошёл благодаря своей близости к клинике Майо и ресторанам. Он предлагал множество удобств, компенсирующих расходы на поездку в клинику Майо, например, бесплатный завтрак, бесплатный суп по вечерам, бесплатный трансфер до клиники Майо, а также бесплатные капсулы для стирки и простыни для сушильной машины.
Сотрудники стойки регистрации (Дженни, Энджи, Сибил, Скотт) и Пол (готовит суп и выполняет все необходимые работы) создали ощущение, будто мы были в компании старых друзей. Они сделали всё возможное, чтобы нам было комфортно. Мы из Нового Орлеана, и их гостеприимство напомнило нам о доме.
Они понимают, что большинство гостей отеля приехали сюда из-за клиники Майо и столкнулись с серьёзными медицинскими проблемами, поэтому они очень любезны!
У нас был номер с двумя двуспальными кроватями и мини-кухней. Номер был просторным и имел всю необходимую посуду, кружки и столовые приборы для длительного проживания. Мы провели там 9 дней и остались довольны.
Однозначно рекомендую этот отель, если вы собираетесь посетить клинику Майо.

Отель Hyatt House Mayo оказался невероятно удобен для наших визитов в клинику Майо. Персонал, особенно Бет Хансен и Сара Хаскелл, просто замечательные. Нам нужно было продлить наше пребывание из-за изменения состояния здоровья, и мы были очень рады связаться с Home4Healing, некоммерческой организацией, которая предлагает специальные скидки для пациентов с лейкемией в отелях Hyatt в Рочестере. В итоге мы пробыли там более двух месяцев, и персонал, условия проживания и удобства Hyatt House стали для нас настоящим спасением в это очень трудное время.

Моей дочери сделали пересадку сердца в госпитале Сент-Мэри в Майо, и с начала августа мы живём в отеле Hyatt House. Благодаря этому поездка стала гораздо легче, ведь персонал просто замечательный. Сара и Бет очень добрые и отзывчивые, а горничные и сотрудники кухни просто потрясающие, очень дружелюбные и всегда готовые сделать всё возможное для вас. Номера чистые и комфортные, а до клиники Майо очень удобно добираться на бесплатном автобусе. Я рада вернуться домой в Рочестер, штат Нью-Йорк, но буду очень скучать по всем, кто здесь живёт. Мы будем приезжать сюда каждый месяц и обязательно остановимся здесь, в Hyatt. Огромное спасибо всем. Мы безмерно благодарны.

Недавно я останавливался в этом отеле во второй раз. Во время своего первого визита я упомянул, что на кабельном тренажёре в спортзале не хватает турника, и Бет заверила меня, что они его закажут.
Когда я вернулся три недели спустя, турник всё ещё не был доставлен, но больше всего меня поразило то, как Бет (менеджер) справилась с ситуацией. Она взяла на себя всю ответственность и сделала всё возможное, предложив мне бесплатный номер на ночь, за что я был очень благодарен.
Она даже разрешила мне вернуться, чтобы воспользоваться микроволновкой, так как я придерживаюсь определённого плана питания и не могу питаться в ресторане. Её доброта, понимание и профессионализм заставили меня почувствовать себя по-настоящему ценным гостем.
Хочу также отметить, что инженеры здесь невероятно любезны и отзывчивы, что добавило положительных впечатлений.
Хотя турник ещё не был открыт, превосходное обслуживание Бет полностью компенсировало этот недостаток. Благодаря ей я обязательно вернусь снова. Спасибо, Бет, за то, что сделала моё пребывание таким комфортным и незабываемым!
И, пожалуйста, в следующий раз убедитесь, что у нас есть бар для тренировки 🙏😊

Если бы я мог поставить этому месту больше 5 звёзд, я бы поставил. Всё, от регистрации у Дженни до выезда, было идеально. Я никогда не чувствовал себя настолько комфортно в отеле. Джонни на кухне обеспечивал просто первоклассное обслуживание клиентов, держа нас в курсе всех сроков, интересовался отзывами о своих блюдах. Я вижу, что он действительно заботится о том, что готовит для гостей, и, как человек, работающий в сфере обслуживания, это было глотком свежего воздуха по сравнению с почти всеми другими местами, где я останавливался, где этого человеческого общения просто не было. Я также хочу выразить огромную благодарность Дженни на стойке регистрации. Она была невероятно доброй и отзывчивой. Видя её отношения с другими гостями, которые останавливались здесь во время своих долгих визитов в клинику Майо, они, несомненно, чувствовали себя немного спокойнее, зная, что у них есть друг. Она уделила столько же времени и внимания мне и моему корги Геркулесу, и, несмотря на короткую поездку, мы получили такое же исключительное внимание. Она действительно делала всё возможное и невозможное с каждым взаимодействием. Это было действительно впечатляюще, и я с нетерпением жду возможности побывать там снова.

Номер был большим и чистым. Душевая лейка была сломана – воду можно было включить, но когда пытаешься выключить, она крутилась. Приходилось искать самую маленькую точку, чтобы вода не капала, как Ниагарский водопад.
Трансфер был с девушкой-фламинго – iykyk. Отлично.
Нашей главной проблемой был завтрак. Это третий отель в этом районе, где мы останавливались, и два других были очень любезны с нашими диетическими потребностями, учитывая, что 100% гостей приезжают в клинику Майо. У моей дочери целиакия, и здесь не было практически ничего, что она считала бы безопасным для еды. Ладно, наверное, это не обязательно. Вот в чём моя проблема: когда я спросила, безглютеновая ли яичница, они не ответили. Я спросила, обычные ли это гостиничные яйца, которые продаются в больших пакетах. Да. Они не могут проверить состав? Пожали плечами. Я бывал в других отелях, где хранят список ингредиентов, отмечая наличие аллергенов в орехах, молоке, пшенице и т. Д. Что кажется очевидным для отеля, расположенного в крупном медицинском центре и прямо через дорогу от больницы.

Джон на стойке регистрации был совершенно неприветлив. Меня не поприветствовали и не обратили внимания, пока я стоял перед ним. Он сделал мне выговор за то, что я появился рано, но это было только потому, что нас уведомили, что наш номер готов и мы можем заселиться, когда захотим. Я не уверен, есть ли другие работники стойки регистрации, поэтому я не могу судить о своем опыте работы с ними, но мой опыт с процессом регистрации заезда/выезда был настолько плох, что я зашел сюда, чтобы написать отзыв, так что делайте с этой информацией, что хотите.
Номер был хорошим и чистым. Мы выбрали люкс с 2 кроватями размера «queen-size», так что это был больший номер, который казался роскошным. Бесплатный завтрак тоже был отличным. Джонни Н. За завтраком «шведский стол» потрясающий, очень добрый и отзывчивый! Моя дочь пролила яблочный сок, и он быстро помог убрать и убедился, что ей не будет стыдно за это.
Это никак не связано с отелем, но было три случая, когда ночью мимо проходил поезд, и каждый раз гудок был очень громким (естественно, ведь рельсы находились прямо за окном). Даже с включенной звуковой системой это очень мешало спать, и, конечно, это ни в коем случае не вина отеля, просто для информации, если вы решите здесь остановиться.

После прочтения отзывов, мы действительно подумали, что это хорошее место для проживания. Обычно мы останавливаемся в Marriott, но они были распроданы, как и Hilton. Единственное хорошее в этом отеле — это расположение по отношению к Mayo. Если погода позволяет, то можно легко дойти пешком до места встречи. Вас также заберет шаттл. Если у вас есть машина… НЕ останавливайтесь в этом отеле. У них НЕТ достаточной парковки. В отеле 172 номера и всего 102 места, два из которых предназначены для электромобилей. Нам сказали, что в 4 кварталах есть альтернативная парковка, которая будет стоить 2 доллара в час. ХОРОШО — НЕТ! В целом чистота не очень. Светлые волосы на журнальном столике в гостиной и нож для хлеба, оставленный возле телевизора. Контейнер для льда в морозилке полон крошек. Вытяжка в ванной комнате черная от грязи/плесени. Кровати неудобные. Темный жалюзи в номере сломан. Еда… просто отвратительная. Снаружи на дорожке что-то пролилось (молочно/липкое) и оставалось там на протяжении всего нашего пребывания, и люди проходили прямо через это. Не очень хорошо сохранился.

Номер? Приятный.
Полотенца? Довольно пушистые.
Бесплатный завтрак? Лучше, чем обычно (но нет вафельницы : ()
Настоящие стаканы в номере? Да.
Фитнес-центр? Лучше, чем в большинстве небольших сетевых отелей.
Расположение? Хорошо!
Парковка за 18 долларов немного раздражает.
В общем, я бы остановился здесь снова.

Наше пребывание в Hyatt House было превосходным! Дружелюбие персонала и их готовность помочь гостям, на мой взгляд, определённо превзошли все их должностные обязанности. Наш номер, односпальный с кроватью размера «king-size», был просторным и очень чистым. Помимо бесплатного завтрака, состоящего из йогурта, фруктов, хлопьев, яичницы-болтуньи, сосисок и тостов, в 17:30 нам подавали бесплатный суп и крекеры. Это было очень кстати в качестве небольшого ужина после дня, полного визитов к врачу и анализов, и мы просто слишком устали, чтобы выйти на ужин. В тот единственный день, когда нам захотелось чего-то большего, чем суп, мы обнаружили, что у них есть небольшое меню, из которого можно заказать бургеры, крылышки, сэндвич с курицей и беконом, картофель фри – всё было вкусно и большими порциями. Моему мужу в следующем месяце нужно вернуться в клинику Майо, и мы уже забронировали номер в Hyatt House. Для нас это будет наш дом в Рочестере!