Отзыв об отеле Hyatt House Rochester Mayo Clinic Area 3*

У нас всё было ЗАМЕЧАТЕЛЬНО до прошлой ночи. Последние две недели мы жили в доме Хайатта, потому что мне нужно было идти в клинику Майо. Я больна, слаба и много сплю. На этой неделе в городе проходил баскетбольный турнир, и дети бегали как сумасшедшие. Всё началось с их приезда. Мальчики носились как угорелые, пока родители были в баре. Часами они бегали вверх и вниз по лифтам. Они бегали по коридорам, кричали и начали… звонить, выбегать из многих комнат, включая нашу. Дети есть дети. Но потом они так сильно захлопнули нашу дверь, что я вскочила с дивана и закричала от ужаса, потому что меня это так сильно напугало. Моя мама поймала одного из детей и сказала: «Пойдем расскажем твоей маме, что ты сделал». Моя мама и ребенок пошли в комнату родителей. Семья была афроамериканской. Маленький мальчик тут же выпалил, как моя мама его «схватила». Мать даже не дала нам вымолвить ни слова, она тут же начала кричать на мою маму, на что я вмешалась и сказала ей, что она ни за что не стала бы так разговаривать с моей мамой. Моя мама схватила меня за руку и сказала: «Пошли». Мать крикнула: «Я вызываю полицию! », а мы просто продолжили идти. Примерно через 5 минут мать начала стучать в нашу дверь. «вы назвали моего сына терроризмом (n) ». Этого абсолютно НЕ БЫЛО. Это терминология, которую мы НИКОГДА бы не использовали. Затем к нам в дверь пришли несколько родителей и начали нас донимать. Мы продолжали игнорировать дверь, пока не приехала полиция и не уладила ситуацию. Поскольку мать заявила, что мы сказали такие гадости, администрация потребовала, чтобы мы ушли. Почему бы вам не посмотреть записи с камер и не узнать правду? Вы увидите, что ребенка не трогали, и НИКАКОГО ТЕРРОРИЗМА (N) не использовалось. Это была откровенная дискриминация, с которой у меня НИКОГДА не было проблем в жизни. Hyatt House был нашим домом две недели, и вот как с нами обращаются? ЖАЛКО, если вы спросите меня. Заставлять БОЛЬНОГО пациента уезжать в 10 вечера, потому что зачем? ОБЪЯСНИТЕ. Потому что НАС атаковали? Но потому что они афроамериканцы, они получают преимущество? Я ОЧЕНЬ разочарована руководством Hyatt House и халатностью в решении этой ситуации. Неправомерное решение выселить гостей вместо того, чтобы решить проблему. Гостей, которые приехали сюда, чтобы лечить болезни.
У нас был такой ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ отдых в течение двух недель, пока не произошел этот инцидент. А ПОТОМ нам пришлось платить за второй отель в 10 вечера? Отвратительно.
Мы несколько раз жаловались на ресепшен. Нам сказали, что они получают много таких же жалоб. В какой-то момент нам сказали: «Мы надеемся, что кто-нибудь откроет дверь и напугает их, чтобы они остановились» — это сказали РУКОВОДСТВО.
С другой стороны, Дженни и Джонни, которые там работают, просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ. Лучшего человека для работы в отеле и желать нельзя. Я на 100% отдам должное тем, кто этого заслуживает.