Обычно у нас хороший опыт с отелями Choice, но, к сожалению, это пребывание стало исключением.
Когда некоторые из нашей компании проверили сайт отеля, там было написано «нет мест». Они позвонили, и им сказали, что перезвонят, но никто так и не перезвонил. Я немного переживал за свою бронь, поэтому позвонил сам. Я проверил адрес отеля и фамилии нескольких членов семьи, но сотрудники не смогли найти нашу бронь. Нам пришлось перезвонить на следующий день, чтобы всё подтвердить самим. Не понимаю, почему дежурный не смог найти бронь.
Это было запланировано на свадьбу, где было забронировано не менее 20 номеров, но важные детали никогда не были раскрыты заранее. Например, трансфер, критически важный для гостей свадьбы, вмещал всего 10-12 человек, о чём нам сообщили только за неделю до мероприятия.
Связь была постоянной проблемой. На несколько звонков Джейд в течение недели перед свадьбой никто не перезвонил. Нескольким родственникам сказали, что свадебный блок заполнен, хотя это было не так; Позже люди без проблем забронировали места в блоке.
Ещё одна проблема возникла, когда жених и невеста заселились. Они подтвердили за неделю и ещё за день, что им будет предоставлен конференц-зал для репетиции, но при регистрации им сказали, что зал забронирован дважды, и им его не предоставят.
Пожалуй, самый непрофессиональный поступок произошёл со стороны Сэма, менеджера по организации мероприятий и продажам, который, когда я позвонил, сказал: «Я почти закончил эту работу, так что не буду этим заниматься».
В целом, это был неприятный опыт, особенно учитывая масштаб нашего бронирования и важность мероприятия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда некоторые из нашей компании проверили сайт отеля, там было написано «нет мест». Они позвонили, и им сказали, что перезвонят, но никто так и не перезвонил. Я немного переживал за свою бронь, поэтому позвонил сам. Я проверил адрес отеля и фамилии нескольких членов семьи, но сотрудники не смогли найти нашу бронь. Нам пришлось перезвонить на следующий день, чтобы всё подтвердить самим. Не понимаю, почему дежурный не смог найти бронь.
Это было запланировано на свадьбу, где было забронировано не менее 20 номеров, но важные детали никогда не были раскрыты заранее. Например, трансфер, критически важный для гостей свадьбы, вмещал всего 10-12 человек, о чём нам сообщили только за неделю до мероприятия.
Связь была постоянной проблемой. На несколько звонков Джейд в течение недели перед свадьбой никто не перезвонил. Нескольким родственникам сказали, что свадебный блок заполнен, хотя это было не так; Позже люди без проблем забронировали места в блоке.
Ещё одна проблема возникла, когда жених и невеста заселились. Они подтвердили за неделю и ещё за день, что им будет предоставлен конференц-зал для репетиции, но при регистрации им сказали, что зал забронирован дважды, и им его не предоставят.
Пожалуй, самый непрофессиональный поступок произошёл со стороны Сэма, менеджера по организации мероприятий и продажам, который, когда я позвонил, сказал: «Я почти закончил эту работу, так что не буду этим заниматься».
В целом, это был неприятный опыт, особенно учитывая масштаб нашего бронирования и важность мероприятия.