Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites West - Medical Center 4*

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Это место — кошмар. Когда я забронировал проживание более месяца назад, я сделал это, потому что мне сказали, что у них есть трансфер, который отправится в пятницу в час, а я отправлюсь в Гонду в Мейо около 1:15. Моя встреча была назначена только на 1:45, так что казалось, что все пройдет идеально. Мне сказали, что мне просто нужно будет позвонить после того, как мои встречи закончатся, и я смогу вернуть трансфер в отель, но трансфер прекратился в 18:00. Я добрался до отеля около 11:30 в пятницу и попросил ранний заезд. По телефону мне сказали, что это не будет гарантировано, но я, скорее всего, смогу заселиться раньше. Моя комната еще не была готова, я понимаю… без проблем. В этот момент я дважды проверил у девушки на стойке регистрации, что в 13:00 у меня будет шаттл, который доставит меня туда за достаточное время до встречи в 1:45, о чем мне сказали «абсолютно». Она сказала мне вернуться через час в свою комнату, что я и сделал, и в этот момент мне разрешили войти в свою комнату. Примерно без четверти часу я спустился в вестибюль, чтобы дождаться шаттла. Примерно в 5 часов я подошел к стойке, чтобы убедиться, что он все еще приходит в 1, и попросить номер телефона, по которому мне нужно будет позвонить, чтобы меня забрали. В этот момент она дала мне распечатку предполагаемого нового расписания шаттла. В расписании говорилось, что шаттл действительно отправится в час, но прибудет к зданию Гонды в Мейо только в 1:50! Мой прием должен был начаться в 145! Я рассказал ей об этом и о том, как мне сказали при бронировании, а затем, всего за полчаса до этого, она еще раз сказала, что я буду на назначенной встрече достаточно времени, чтобы успеть сделать 145. В этот момент она говорит мне, что они только что переключили услуги трансфера. В прошлый понедельник и что все еще учатся. Прежде всего, внизу распечатки было написано, что он переключился в июле, то есть задолго до того, как я записался на прием. Во-вторых, меня не волнует, понимаете ли вы, что это абсолютно неприемлемо! Из-за этого мне пришлось ехать в клинику Мэйо на процедуру, после которой мне не разрешалось водить машину, поэтому мне пришлось 3 часа бродить по центру Рочестера (почти вслепую! ) после приема, чтобы добраться до точки, где Я мог бы спокойно поехать обратно в отель. Если бы мне дали этот лист, когда я впервые дважды проверил время моего ухода в 13:00, которое я должен был назначить на встречу к 145, это дало бы мне дополнительные 30 минут, чтобы организовать такси или Uber, чтобы отвезти меня на встречу. В любом случае мне не следовало этого делать, поскольку единственной причиной, по которой я забронировал этот отель, была уверенность в том, что этот трансфер подойдет мне идеально. Как будто всего этого было недостаточно, я попросил поговорить с менеджером, которого, как мне сказали, не было, но они дали ему мой номер телефона и имя, чтобы он мог позвонить. Первоначально мне сказали, что я получу от него известия около 11 часов утра следующего дня. Пришло и ушло 11. Я говорил со стойкой регистрации еще 2 раза, каждый раз через несколько часов, и наконец мне сказали, что он помогает с трансфером на свадьбу, так что пройдет некоторое время, но он перезвонит мне. С тех пор прошло уже 3 дня, а я не слышал ни слова от менеджера. Я найду контактный номер, чтобы связаться с корпорацией. Моим родителям часто приходится приезжать в Мейо на встречи, и они всегда останавливались в этом отеле. Они стали причиной того, что я решил остаться здесь, так как они сказали, что у них отличный трансфер и люди очень дружелюбные. Девушка за стойкой была действительно дружелюбна, однако она была либо новенькой, либо просто не совсем приспособлена к своему положению. После такого ужасного опыта и такого ужасного плохого руководства, которое совершенно не заботится о своих клиентах, которые даже не могут потратить 5 минут, чтобы позвонить мне и попытаться исправить ситуацию, я точно никогда не вернусь и очень сомневаюсь в своих родителях. Тоже будет. Кровать была ужасной, а на стенах было что-то похожее на кровь. Отвратительный! И это было ГРОМКО! Невозможно отдохнуть. Не оставайтесь здесь!