Худший опыт проживания в отеле за мои 76 лет.
Заселились, спросили, где припарковаться, и сотрудник на ресепшене указал на соседнюю многоуровневую парковку; как удобно. Поднялись на 3-й этаж и припарковались рядом с большой красной цифрой 3, а лифт находился прямо внутри. Только позже я понял, что лифты рядом с цифрами 3 (кажется, их было четыре) обслуживали разные заведения рядом с Бродвеем; и никаких указателей, куда ведут лифты, не было. Я понимаю, что город владеет/управляет этой парковкой, так что Бродвей не виноват в отсутствии указателей. Однако, как вы думаете, могли бы они предоставить хоть какие-то инструкции таким невнимательным клиентам отеля Mayo, как я? Тем более что администратор позже заметила, что «многие путаются в парковочных пандусах и лифтах».
Или, может, это только я так думаю?
Теперь мы получаем свой номер, тот, что с полностью оборудованной кухней. Войдя, я обнаружил, что на кухне довольно темно, и я никак не мог понять, как включить свет. Позвонил на ресепшн, где мне посоветовали проверить считыватель карт внутри, чтобы убедиться, что карта полностью вставлена. Карта была вставлена полностью, но свет не горел. Еще один звонок… мне сказали вынуть карту и вставить ее обратно… вуаля, свет появился, примерно на 3 минуты, а затем снова темно. Наконец, на ресепшн вызвали ремонтника, которого не было на месте, но он был примерно в 15-20 минутах езды. Примерно через 10 минут моя жена (та, у которой из ушей валил пар) позвонила на ресепшн и четко и уважительно сказала, что ремонтник должен появиться НЕМЕДЛЕННО. Пока мы допивали бутылку вина в темноте, ремонтник появился, вырвал считыватель карт и установил новый. Свет заработал, и мы смогли допить бутылку вина без… Темнота… и даже кондиционер включился — температура была около 75 градусов по Фаренгейту, когда мы вошли в номер. Ах да, техник был отличным парнем.
Это письмо не «отзыв», а обращение к человеку, стоящему на вершине управленческой пирамиды отеля Broadway. Я не жду от вас ответа, тем более извинений. Хотя, я бы сказал, что есть причина, по которой ваш отель Broadway имеет рейтинг 3 звезды. Теперь я понимаю, почему это так.
Уоррен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заселились, спросили, где припарковаться, и сотрудник на ресепшене указал на соседнюю многоуровневую парковку; как удобно. Поднялись на 3-й этаж и припарковались рядом с большой красной цифрой 3, а лифт находился прямо внутри. Только позже я понял, что лифты рядом с цифрами 3 (кажется, их было четыре) обслуживали разные заведения рядом с Бродвеем; и никаких указателей, куда ведут лифты, не было. Я понимаю, что город владеет/управляет этой парковкой, так что Бродвей не виноват в отсутствии указателей. Однако, как вы думаете, могли бы они предоставить хоть какие-то инструкции таким невнимательным клиентам отеля Mayo, как я? Тем более что администратор позже заметила, что «многие путаются в парковочных пандусах и лифтах».
Или, может, это только я так думаю?
Теперь мы получаем свой номер, тот, что с полностью оборудованной кухней. Войдя, я обнаружил, что на кухне довольно темно, и я никак не мог понять, как включить свет. Позвонил на ресепшн, где мне посоветовали проверить считыватель карт внутри, чтобы убедиться, что карта полностью вставлена. Карта была вставлена полностью, но свет не горел. Еще один звонок… мне сказали вынуть карту и вставить ее обратно… вуаля, свет появился, примерно на 3 минуты, а затем снова темно. Наконец, на ресепшн вызвали ремонтника, которого не было на месте, но он был примерно в 15-20 минутах езды. Примерно через 10 минут моя жена (та, у которой из ушей валил пар) позвонила на ресепшн и четко и уважительно сказала, что ремонтник должен появиться НЕМЕДЛЕННО. Пока мы допивали бутылку вина в темноте, ремонтник появился, вырвал считыватель карт и установил новый. Свет заработал, и мы смогли допить бутылку вина без… Темнота… и даже кондиционер включился — температура была около 75 градусов по Фаренгейту, когда мы вошли в номер. Ах да, техник был отличным парнем.
Это письмо не «отзыв», а обращение к человеку, стоящему на вершине управленческой пирамиды отеля Broadway. Я не жду от вас ответа, тем более извинений. Хотя, я бы сказал, что есть причина, по которой ваш отель Broadway имеет рейтинг 3 звезды. Теперь я понимаю, почему это так.
Уоррен.