Holiday Inn Express & Suites Red Wing by IHG

Для контекста: я провожу более 200 ночей в году в отеле по делам. Это был один из худших случаев в моей жизни, но только в плане обслуживания. Отель был чистым, а завтраки — вполне приемлемыми. Персонал был приятным, если удавалось его найти, но на ресепшене они встречались крайне редко. Персонал был, пожалуй, самым непрофессиональным из всех, кого я встречал. Одежда на ресепшене варьировалась от босиком в шортах и ​​майках (мужчины) до спортивных штанов и толстовок. Никаких бейджиков, так что никто и не догадывался, что они там работают. Горничные часто приходили с маленькими детьми, даже когда проводилась уборка номеров, поэтому я всегда надеялся, что детям понравятся мои вещи в номере. Персонал, отвечающий за завтрак, ел среди гостей, закинув ноги на стулья, или с членами семьи, которых они приводили с собой. Есть и много других примеров. При хорошем управлении или наличии ответственных лиц это могло бы стать неплохим местом для проживания, но до тех пор я бы поискал другое место.

Этот отель Holiday Inn чистый, персонал приветливый, завтрак отличный, кофе хороший, и он работает круглосуточно. Здесь относительно тихо, иногда слышно хлопанье дверями со стороны гостей, которые не знают, что делят пространство с другими. Единственный минус – в номерах нет фенов.

Номера нормальные. Ничего особенного. Мы хотели всей семьей отдохнуть на заднем дворике, но, видимо, персонал выходит туда и курит одну сигарету за другой. Однажды утром кто-то попытался открыть нашу дверь, на которую мы установили замок. Когда я открыла, то увидела сотрудника. Я спросила, не случилось ли чего-то, что он пытался открыть дверь без стука, и он ответил, что иногда дверь не закрывается, поэтому он пытается убедиться, что она заперта. Не уверена, что это имело смысл. В целом, не уверена, что в этом районе есть место лучше, но это не лучший вариант для проживания.

Наличие кофеварки в номере (Keurig) было просто замечательно, я больше никогда не останавливаюсь в отелях, где её нет. Отель был хороший и довольно тихий. Я хорошо выспался перед тем, как рано утром следующего дня отправиться в путь.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ СВАДЕБНЫЕ НОМЕРА! Мы приехали сюда на свадьбу из другого города на эти выходные. Мы приехали до 15:00, чтобы заселиться, но надеялись получить номер раньше и подготовиться. Нас не встретили у двери, вместо этого родственники сказали нам, что Вики (администратор) не разрешает заселение до 15:00. Я хотела уточнить на случай, если наш забронированный номер будет готов (мы забронировали его несколько месяцев назад по телефону, потому что сайт не работал). На стойке регистрации никого не было. Через некоторое время к стойке подошла Вики (одетая очень непрофессионально, без бейджика) и грубо сказала мне, что мой номер не готов. Заселение было в 15:00. Хорошо. В 15:10 я вернулась, потому что через 30 минут должен был приехать наш трансфер на свадьбу. Она снова грубо сказала мне, что номера не готовы и это не ее вина. Через несколько минут она позвала меня через весь вестибюль, как будто я была на мясном рынке. Я взяла ключ и подписала все необходимые документы. Никаких извинений за задержку или неудобства. У меня было всего 15 минут, чтобы собраться.
После того, как я опоздала на трансфер до свадьбы, я подошла к ней поговорить, и она меня просто разнесла в пух и прах. Она сказала, что это не ее вина, что моя семья назначила свадьбу на такое дурацкое время. Это не ее вина, что горничные не выполняют свою работу достаточно быстро. Она не может помочь с уборкой, потому что она инвалид. Она КРИЧАЛА на меня. Я начала плакать.

Мы прекрасно провели время в отеле Holiday Inn Express в Ред-Уинге. Это были выходные, посвящённые Дню труда, поэтому в субботу вечером отель был полон, а в воскресенье вечером на парковке было всего около 12 машин. У нас был номер с кроватью размера «king-size» и видом на Олд-Уэст-Мейн (не на шоссе 61), и всю ночь было тихо, даже с открытыми окнами. Номер был одним из самых чистых, которые я когда-либо видела. Кровать и шезлонг были невероятно удобными, а душ – отличным. Завтрак был очень вкусным: свежие фрукты, йогурт, блины, яйца, печенье с подливкой. Мы общались только с сотрудниками стойки регистрации при заселении, но это было быстро и легко. Также было много места для хранения наших сумок и шкаф для одежды. Ах да, ещё здесь разрешают проживание с собаками, в то время как в большинстве отелей Ред-Уинга это запрещено. Мы обязательно вернёмся.

Потрясающий, чистый отель с персоналом, который так любезно относится к гостям. Я обращалась к Маси (девушке, которая отвечает за бронирование номеров для свадеб и т. Д. ), и она была просто ФАНТАСТИЧЕСКОЙ! Кроме того, Ракель на стойке регистрации очень внимательно отнеслась ко всем моим просьбам, когда мы праздновали свадьбу дочери и зятя. Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле. Забронируйте здесь номер, вы не пожалеете ✨️ ✨️✨️✨️✨️🤗

Мы забронировали два номера. Мы получили электронное письмо с подтверждением, и бронирование отобразилось в нашем приложении IHG. К сожалению, администрация отеля не увидела нашу бронь и заявила, что других номеров они нам предоставить не могут. Местный персонал не знал, как решить проблему, не предложил нам забронировать другие варианты размещения и, по сути, просто развел руками.
Мы позвонили в службу поддержки клиентов (800), и представители IHG заявили, что наша бронь действительно действительна и что всё, что они увидели на их странице, говорит о том, что наши брони должны быть сохранены.
Мы сообщили об этом сотрудникам местного отеля, и они снова зашли в свою систему, но безуспешно. Оказалось, что IHG позвонила в местный отель, но снова безуспешно.
Это не то, чтобы нас выгнали в час ночи из-за того, что мы не позвонили, чтобы зарезервировать номера. Это сбой в системе бронирования/компьютерной системе и недостаточная подготовка персонала к решению подобных ситуаций. Ошибки случаются, но то, как отель отреагировал на ситуацию, просто разочаровывает.

Мы остановились в Red Wing на выходные и не знали, в каком отеле остановиться, поэтому остановились и в Americinn, и в Holiday Inn. Должен сказать, что Americinn однозначно победил. В Americinn есть джакузи, а в Holiday Inn — нет. Подушки тоже были лучше. Что касается номеров, то в Holiday Inn номер был хорошо обставлен, но один из светильников в ванной не работал, и всю ночь было очень шумно (мы не могли понять, что именно создавало шум, было похоже, что вода капает с пола над нами или кто-то безостановочно использует металлическую вешалку). В Americinn ванная комната была меньше. В остальном проблем с номером Americinn не было. Если вы любите завтрак, в Americinn есть отличная омлетница и вафельница, а в Holiday Inn были готовые омлеты. Мы не пробовали телевизор в Americinn, но в Holiday Inn было мало или вообще не было каналов, кроме спортивных. Holiday inn позволил нам заселиться раньше обычного времени заселения, что было приятно. Что касается цен, то Americinn тоже выиграл. Мы заплатили чуть больше $100 за Holiday inn и были определенно разочарованы.

У нас был стандартный номер с кроватью размера «king-size». Номер был очень чистым, красиво оформленным и просторным. Кровать была одной из самых удобных, какие нам доводилось видеть во время отпуска. Персонал был дружелюбным. Утренний бесплатный завтрак был очень разнообразным и вкусным. Пребывание было очень приятным.

Останавливались в Ред-Уинге по семейным делам. Из трёх отелей, которые я опробовал, Holiday Inn Express — самый новый и чистый. Просторно там жить. В нескольких шагах от машины, стойки регистрации и номера.
Я пользовался прачечной — она была чистой и работала отлично. Завтрак, хоть и предсказуемый, всегда вкусный и красиво сервированный.

Этот отель в Ред-Уинге просто потрясающий! Мне (к сожалению) приходится постоянно ездить по работе. Всё было просто замечательно: персонал на стойке регистрации, просторный номер, идеальная кровать, чистый и комфортный отель, а персонал просто потрясающий. Завтрак превзошёл все ожидания – всё, что душе угодно: булочки с корицей, омлеты, сосиски, блины, печенье и подливка. Просто супер! Это место превзошло все ожидания. Я обязательно вернусь!

Дружелюбный персонал, который делал всё возможное и даже больше. Чисто и тихо. Расположение отеля идеальное. Легко найти рестораны в пешей доступности. Вернулся бы сюда без колебаний. Ощущение было не как в отеле, а как дома вдали от дома.

Из-за местных праздников и ограниченных возможностей мы остановились в Holiday Inn Express на семейную поминальную службу. У нас была совершенно дикая команда по сквирт-хоккею. Я не виню персонал отеля в плохом воспитании детей. Кроме того, по соседству у нас была ВОЮЩАЯ СОБАКА, которая беспокоилась о разлуке, когда владельцы пошли завтракать, персонал отеля НИЧЕГО не сделал после звонка на стойку регистрации. Дочери пришлось пойти в вестибюль и найти владельцев, чтобы они заткнули собаку. Нулевое обслуживание номеров во время нашего пребывания, понятия не имею, что нужно, чтобы получить свежие полотенца и постельное белье. Завтрак был единственным приличным. НИКОГДА больше не остановлюсь в Holiday Inn Express. Такое плохое обслуживание.

Очень приятный и услужливый персонал. Дама на ресепшене была очень заботливой и предложила нам воды, когда нам пришлось ждать наш шаттл. Наш номер был просторным и очень чистым. Wi-Fi был достаточным для работы. Выбор завтраков был ограниченным, но очень хорошим.

Мы рекомендуем этот отель Holiday Inn Express в Red Wing Mn. Есть удобная парковка, чистая общая зона, номер очень чистый. Завтрак, как обычно, был очень хорош, особенно корица.

Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» в отеле Holiday Inn Express в Ред-Уинге, штат Миннесота, чтобы мы могли присутствовать на вечеринке по случаю дня рождения друзей и вечеринке в честь признания компании. Удобства отеля были потрясающими. Сотрудники были очень пунктуальны, вежливы и компетентны. Комната была чистой и ухоженной. Бесплатный завтрак был лучшим, что я когда-либо пробовал, с большим количеством еды и большим разнообразием. Было тепло и свежо. Моим единственным разочарованием было то, что мы не смогли остаться подольше, чтобы я мог насладиться бассейном и другими вещами, которые может предложить отель!