НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ СВАДЕБНЫЕ НОМЕРА! Мы приехали сюда на свадьбу из другого города на эти выходные. Мы приехали до 15:00, чтобы заселиться, но надеялись получить номер раньше и подготовиться. Нас не встретили у двери, вместо этого родственники сказали нам, что Вики (администратор) не разрешает заселение до 15:00. Я хотела уточнить на случай, если наш забронированный номер будет готов (мы забронировали его несколько месяцев назад по телефону, потому что сайт не работал). На стойке регистрации никого не было. Через некоторое время к стойке подошла Вики (одетая очень непрофессионально, без бейджика) и грубо сказала мне, что мой номер не готов. Заселение было в 15:00. Хорошо. В 15:10 я вернулась, потому что через 30 минут должен был приехать наш трансфер на свадьбу. Она снова грубо сказала мне, что номера не готовы и это не ее вина. Через несколько минут она позвала меня через весь вестибюль, как будто я была на мясном рынке. Я взяла ключ и подписала все необходимые документы. Никаких извинений за задержку или неудобства. У меня было всего 15 минут, чтобы собраться.
После того, как я опоздала на трансфер до свадьбы, я подошла к ней поговорить, и она меня просто разнесла в пух и прах. Она сказала, что это не ее вина, что моя семья назначила свадьбу на такое дурацкое время. Это не ее вина, что горничные не выполняют свою работу достаточно быстро. Она не может помочь с уборкой, потому что она инвалид. Она КРИЧАЛА на меня. Я начала плакать. Я попросила ее не разговаривать со мной так, и она наконец успокоилась.
На следующее утро она пришла во время завтрака и громко жаловалась на многих членов моей семьи перед всем вестибюлем. Не только на себя, но и на других сотрудников. Вот так я узнала ее имя… пока персонал поливал грязью мою семью.
Никто не извинился. Никто меня ни разу не поприветствовал, кроме женщины, работавшей на завтраке. От персонала я слышала только крики, оскорбления в адрес моей семьи и холодные взгляды.
Кроме того, в нашем номере были мертвые насекомые. Запах был ужасный. По крайней мере, было тихо и спокойно, хотя большая часть моей семьи и друзей заплатила за проживание. Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле и надеюсь, что кто-нибудь со мной свяжется. Я заполнила их корпоративную анкету.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как я опоздала на трансфер до свадьбы, я подошла к ней поговорить, и она меня просто разнесла в пух и прах. Она сказала, что это не ее вина, что моя семья назначила свадьбу на такое дурацкое время. Это не ее вина, что горничные не выполняют свою работу достаточно быстро. Она не может помочь с уборкой, потому что она инвалид. Она КРИЧАЛА на меня. Я начала плакать. Я попросила ее не разговаривать со мной так, и она наконец успокоилась.
На следующее утро она пришла во время завтрака и громко жаловалась на многих членов моей семьи перед всем вестибюлем. Не только на себя, но и на других сотрудников. Вот так я узнала ее имя… пока персонал поливал грязью мою семью.
Никто не извинился. Никто меня ни разу не поприветствовал, кроме женщины, работавшей на завтраке. От персонала я слышала только крики, оскорбления в адрес моей семьи и холодные взгляды.
Кроме того, в нашем номере были мертвые насекомые. Запах был ужасный. По крайней мере, было тихо и спокойно, хотя большая часть моей семьи и друзей заплатила за проживание. Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле и надеюсь, что кто-нибудь со мной свяжется. Я заполнила их корпоративную анкету.