Мы провели три ночи в отеле Mystic Lake, и начну свой отзыв с хорошего.
Номера и большая часть удобств были чистыми. Лифты в основном были чистыми, хотя иногда в них попадался мусор.
Официанты в ресторанах были отличными. Еда была довольно вкусной, а персонал на информационном стенде был очень отзывчивым.
С другой стороны, почти весь персонал отеля был груб с самого начала. Когда мы заселились, я забронировал два номера и спросил, могут ли они быть люксом или номерами рядом друг с другом, и администратор на лобби грубил мне, пока я не предложил поискать другой отель, где нас могут разместить.
Она не смогла предоставить нам люкс или номера по соседству, но номера были достаточно близко, чтобы мы решили остановиться. Когда мы добрались до номера около часа ночи, у нас не было горячей воды. Мы позвонили в службу поддержки, и они исправили проблему к следующему утру.
Уборка не производится ежедневно, и нужно специально заказывать эту услугу. Через пару дней мы запросили уборку, и человек, с которым мы разговаривали, согласился прислать кого-нибудь. Позже мы обнаружили, что уборка так и не состоялась, поэтому позвонили, чтобы зарегистрироваться, и нам грубо сообщили, что наш номер не уберут, потому что у них не хватает персонала для уборки, хотя нам обещали, что уборка будет.
Кроме того, однажды мы не смогли заказать горячие напитки, кроме обычного кофе и чая, потому что все их автоматы с горячими напитками были сломаны. И это в отеле, который стоил вдвое дороже других.
Одна звезда за ужасное обслуживание, несмотря на высокую стоимость.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера и большая часть удобств были чистыми. Лифты в основном были чистыми, хотя иногда в них попадался мусор.
Официанты в ресторанах были отличными. Еда была довольно вкусной, а персонал на информационном стенде был очень отзывчивым.
С другой стороны, почти весь персонал отеля был груб с самого начала. Когда мы заселились, я забронировал два номера и спросил, могут ли они быть люксом или номерами рядом друг с другом, и администратор на лобби грубил мне, пока я не предложил поискать другой отель, где нас могут разместить.
Она не смогла предоставить нам люкс или номера по соседству, но номера были достаточно близко, чтобы мы решили остановиться. Когда мы добрались до номера около часа ночи, у нас не было горячей воды. Мы позвонили в службу поддержки, и они исправили проблему к следующему утру.
Уборка не производится ежедневно, и нужно специально заказывать эту услугу. Через пару дней мы запросили уборку, и человек, с которым мы разговаривали, согласился прислать кого-нибудь. Позже мы обнаружили, что уборка так и не состоялась, поэтому позвонили, чтобы зарегистрироваться, и нам грубо сообщили, что наш номер не уберут, потому что у них не хватает персонала для уборки, хотя нам обещали, что уборка будет.
Кроме того, однажды мы не смогли заказать горячие напитки, кроме обычного кофе и чая, потому что все их автоматы с горячими напитками были сломаны. И это в отеле, который стоил вдвое дороже других.
Одна звезда за ужасное обслуживание, несмотря на высокую стоимость.