Country Inn & Suites by Radisson, Forest Lake, MN

Мы проехали 16 часов с четырьмя детьми, чтобы остановиться здесь на 4 дня, и только чтобы узнать, что бассейн закрыт, а на улице слишком холодно, чтобы чем-либо заняться. В итоге его открыли в день нашего отъезда… Нам разрешили поплавать еще час, это, наверное, здорово. Также мне сказали, что мне предоставят скидку в 50 долларов за неудобства, а затем еще и одну ночь отдыха, но ни того, ни другого не произошло. Удобные кровати, и персонал был очень любезным.

Бассейн не работал. Когда я бронировала номер, я спросила, работает ли бассейн, и мне ответили утвердительно. Нужно сообщать людям о неисправности бассейна по электронной почте, а не просто оставлять записку на ресепшене при входе. Потому что к тому времени уже слишком поздно отменять бронирование и бронировать номер в другом месте.

Я не понимаю, почему горничная так и не заправила кровать. Я даже повесила объявление о необходимости уборки на доску. Я спросила девушку за стойкой, но она сказала, что работает в ночную смену и не может ответить, потому что не знает. Полотенец мне дали и вынесли мусор. Очень близко к съезду на автостраду. Хорошее расположение рядом с магазинами и ресторанами.

Очень грязно. Полы в холле и коридорах выглядели так, будто их не пылесосили. В нашем номере пол был завален мусором вдоль кровати и мебели. Раковина сначала засорилась. Паркер ужасен для трейлера. Бассейн был ледяным. Джакузи не нагревалось, и работала только четверть форсунок. Кофе утром был холодным, как будто с вечера. Еда закончилась во время завтрака, и на пополнение запасов ушло около 10 минут.
Никогда больше здесь не остановлюсь.

В номере был странный запах, немного плесневый. В номере было слишком жарко, пришлось включить кондиционер. Учтите, что сейчас середина зимы, температура на улице — 1 градус и ниже. Мы из Техаса, почему в номере так жарко посреди зимы? Завтрак был невкусным. Ветчина была слишком соленой, картофельные дольки сухими. Я назвала их «картофельной вяленой колбасой». Готовые миниатюрные омлеты были резиновыми и несъедобными. Мы останавливались в другом отеле сети Country Inn в Мичигане, и там тоже было много нареканий. Возможно, эту марку следует исключить из списка Choice Hotels.

Нам очень понравился отель и номер. Все и всё было просто замечательно. Причина, по которой вы не поставили 10 баллов, заключается в том, что вы взяли с меня плату за досрочный выезд. А я предупредила вас за 3 дня о своём досрочном выезде. Этого времени было достаточно, чтобы забронировать номер заново. Сыну моего жениха нужно было удалить зубы мудрости, поэтому нам пришлось уехать домой раньше, чем мы планировали. Я не считаю нужным наказывать людей за заботу о семье. Это самое важное в мире для нас обоих.

Удобное расположение на 35-й трассе и персонал на завтраке – вот что особенно понравилось. В остальном – очень старый отель с грубым персоналом на стойке регистрации. Новые полы, но на потолках были следы воды. Также были попытки обновить краску, но это был особый случай: краской было покрашено всё, что крепилось к стенам; ничего не было заклеено. Персонал на стойке регистрации был грубым, некомпетентным и совершенно не заботился о гостях. Бассейн не работал как минимум две недели, судя по записке на двери, но, судя по количеству строительных материалов и инструментов в зоне бассейна, скорее всего, несколько месяцев. В номерах мусор, а один из наших гостей нашёл в номере иглы для наркотиков. Точно никогда не вернусь.

Я забронировал этот номер за несколько дней и выбрал наши обычные 2 двуспальные кровати, но когда мы приехали туда, чтобы зарегистрироваться около 4 вечера, нам дали ключ от односпальной кровати размера «king-size». Это не то, что я заказывал, и он знал это, но сказал, что все 2 кровати заняты, и снова попытался заставить нас принять «king-size». Он позвонил своему менеджеру, и было много разговоров, но в конце концов нам дали ключ от 2 кроватей. Мне было жаль следующего гостя, который приехал позже, но я подал свой запрос за несколько дней до этого. Это был наш первый раз в отеле этой сети, поэтому мы не были впечатлены, но следующий отель (той же сети, Houghton MI) на 3 ночи был превосходным, так что, вероятно, попробую еще раз и спишем этот опыт на один отель с проблемой. Завтраки были хорошими в обоих отелях, а лейка для душа была замечательной.

Недавно я узнал, насколько сложно забронировать номер на выходные в Миннесоте, когда по всему штату в одно и то же время и в одних и тех же местах проходит столько мероприятий. После крайне неудачного опыта проживания в другом отеле я не решался бронировать номер в Country Inn and Suites. К счастью, когда я позвонил в Choice Hotels, чтобы забронировать номер, представитель отеля проявил невероятную чуткость и сделал всё возможное, чтобы обеспечить чёткий и прозрачный процесс. Мои данные были записаны верно, и я быстро получил подтверждение бронирования. Когда я позвонил в Country Inn and Suites, чтобы ещё раз проверить бронирование, мне удалось поговорить с живым человеком – без ожидания, – который оперативно подтвердил мою бронь. Регистрация по прибытии прошла без проблем. Номер был тихим и чистым. Отличное расположение и доступ к близлежащим достопримечательностям. Однозначно остановился бы здесь снова. Спасибо команде Country Inn/Choice Hotels за спасение моего отпуска!

Номер был очень хорошим, чистым и комфортным. Второй телевизор не работал, и нам пришлось дважды обращаться на стойку регистрации. Приятная девушка подошла и решила проблему, и телевизор заработал. Хороший бассейн и джакузи – очень чисто. С завтраком было совсем другое дело… мы спустились около 7 утра – молоко (единственное доступное в наличии пакетированное) оказалось замороженным. Было одно печенье с небольшим количеством подливки, и это всё, что осталось – после нас пришло несколько человек, большинство из которых ушли искать еду в другом месте. Я предупредил на стойке регистрации, и пришла женщина и добавила тарелки – для несуществующей еды! Другие пошли на стойку регистрации, и нам сказали, что сотрудник, который отвечает за завтрак, не вышел на работу и не знает, где хранятся продукты. Думаю, если вы рекламируете, что завтрак есть, вам лучше объяснить всем своим сотрудникам, где что находится и как его сервировать. Даже кофейники были пустыми! Я определенно считаю, что за такую ​​цену номера (270 долларов с налогами) на завтрак должен быть большой выбор блюд, и его должны были обновлять по мере необходимости. При регистрации около 6 вечера нам сказали, что все номера проданы, так что, похоже, их заранее предупредили, что, скорее всего, придет много людей поесть.

У нас неожиданно изменились планы поездки, и в итоге нам понадобился отель к северу от Миннеаполиса. Бронируя в последнюю минуту, вариантов было не так много. Мы забронировали номер здесь, и я подумал, насколько всё плохо. Мы приехали довольно поздно, и я был так благодарен, что нам не пришлось оставаться дольше. В нашем номере было ОЧЕНЬ затхло. В нём был осушитель воздуха (который был полон). Мы опустошили резервуар, включили его и прогрели воздух. Осушитель был большой, и он наполнился меньше чем за 7 часов. Запах держался всё время нашего пребывания. Простыни на кровати были ужасной микрофиброй. Отель старый, несовременный и нуждался в ремонте, НО в нём было чисто. Хлопья были несвежими. Сотрудники были одеты далеко не профессионально. Молодой человек, который нас регистрировал, был вежлив. Двое сотрудников утром были слишком заняты своими разговорами, чтобы обращать внимание на гостей. Я, конечно, не ожидал многого от этого бренда за такую ​​цену, но он даже близко не подошел к той низкой планке, которую я себе представлял.

ПЛОХОЙ опыт здесь. 😬 Бегите. Мы бронировали через hotels. Com и полностью оплатили номер через сайт. По прибытии на стойке регистрации настояли на повторном выставлении нам счета. Я сказал ей, что мы уже заплатили, и она сказала нет 🙂‍↔️ вы только забронировали и не заплатили, что было явной ложью, так как у меня были квитанция и счет на моей карте, но нам нужно было выезжать, поэтому я сказал: «Снимайте деньги, поехали». Она заставила провести еще одну транзакцию. Мы приехали в номер, и там пахнет ооочень ПЛОХО. Затхлый, противный, отвратительный запах плесени? Представьте себе сырой подвал старого заброшенного здания — вот этот запах. У них в номере работает осушитель воздуха 🚩 🚩 🚩 😬. Так что я не уверен, что за катастрофа здесь произошла. Мы опаздывали на свадьбу, поэтому не было времени попросить что-то получше. Просто ужасно. И, к сожалению, они обманным путем выставили нам двойной счет, так что это была очень дорогая ошибка — остановиться здесь. Бегите, бегите, бегите. К тому же, датчики дыма были заклеены черной лентой, так что это… довольно небезопасно? И подушки были забавного размера? Например, в два раза короче? Представьте себе квадратную форму…? Я попытаюсь вернуть наши деньги утром за двойную оплату, но, вероятно, придется оспаривать счет у компании, выдавшей нам кредитную карту. Проснулись рано с головной болью из-за плесени, поэтому мы уехали как можно скорее.

С 08.02.2025 по 08.04.2025. Бассейн и джакузи были закрыты, и в интернете об этих проблемах ничего не сообщалось. Сейчас лето, и люди путешествуют с детьми. Если бы об этом сообщили в интернете, думаю, люди бы выбрали другой отель с бассейном. Их льдогенератор сломан, поэтому льда в удобное время нет. Вам придется пойти на стойку регистрации и попросить лед. Вам выдадут около 1 фунта льда в пластиковом пакете. Возьмите с собой контейнер для льда из номера, чтобы вы могли получить больше 1 фунта льда, если с вами будет больше людей. Это еще одна вещь, о которой не было сказано на сайте. И последнее, но не менее важное: в день моего отъезда у меня засорился туалет. Стоило ли того, что я заплатил за проживание здесь? Я бы сказал, что нет. Я забронировал номер с джакузи, и он стоил той же цены, что и отель Choice Hotel в Сент-Огастин-Бич, Флорида, где я остановился, который находится на пляже и имеет джакузи. Сотрудники стойки регистрации были профессиональны, вежливы и милы. Завтрак с 1 до 10 был где-то на 6. Никакого бекона, сосисок или котлет.

Едва заселился 07.02.2025 и заметил, что зона бассейна и джакузи закрыта. Первый тревожный сигнал. Пошёл за льдом, а на автомате записка: «Извините за неудобства, льдогенератор не работает». Второй тревожный сигнал. Лето, вы бронируете место для отдыха и развлечений, особенно для детей, а ваш бассейн закрыт, и льда нет? Если вам нужен бассейн и доступ к льду в удобное время, поищите другое место. Думаете, они разместят это в интернете, чтобы вы могли увидеть это перед бронированием? Нет. Те, кто сейчас управляет такими заведениями, любят удивлять неожиданными сюрпризами. Администратор на стойке регистрации был очень милым, вежливым и профессиональным. Мой номер с джакузи был неплохим, но я плачу ту же цену за номер с джакузи в отеле класса люкс на Сент-Огастин-Бич, Флорида. Так что скажите, разумна ли цена в 140 долларов за ночь за джакузи здесь?

Уборка номера была ужасной. Когда мы попросили на стойке регистрации и горничную убрать номер, никто не убрался, а когда мы спросили, почему, нам ответили, что для автоматической уборки нужно прожить здесь 3 дня или заполнить форму. В номере не было никаких форм, и когда мы обратились на стойку регистрации, нам не сказали, что они могут что-то предложить. Кроме того, в номере нет телефона, чтобы позвонить на стойку регистрации, а льдогенератор сломан.

Останавливались здесь на три дня в выходные 4 июля. Некоторые пункты ниже были просто неудачным выбором времени, другие были более постоянными.
Наш номер был… смешанным. В нашем номере пахло плесенью и немного дымом, несмотря на то, что это был номер для некурящих. Уборка в середине пребывания была безупречной, но номер был заметно грязным, когда мы приехали.
Очевидно, что в какой-то момент номера подверглись ремонту. Покраска была сделана по заказу владельца, с роликовыми направляющими на каждой декоративной пластине и выключателе света в номере, включая весь потолок.
Дверь в нашу ванную была перекошена, что мешало ей хорошо закрываться. Она скрипела каждый раз, когда мы ее закрывали. Кроме того, в ванной не было штанги для полотенец для рук, а это означало, что их приходилось либо вешать на штангу для душа, либо лежать на стойке.
В отеле не хватало персонала. 4 июля мы запросили свежие полотенца в номер, но их не принесли, а когда я спросила об этом у администратора на стойке регистрации, она сказала: «Я здесь одна и не могу покинуть стойку регистрации».
В целом, наш опыт пребывания в этом отеле не соответствовал тому, чего мы ожидали от бренда Country Inn and Suites.

Цена была разумной, а здание чистым. Персонал по уборке номеров дружелюбный, но не ждите особого обслуживания от стойки регистрации. Мы останавливались на 2 ночи и при заселении у нас было только немного туалетной бумаги. На стойке регистрации сказали, что не могут принести ее нам, нам придется спуститься. Бассейн и джакузи не работают, а ледогенератор не работает. В число заявленных удобств входит круглосуточное печенье, но мы видели их всего 5 раз. Парковка ограничена для автомобилей с прицепами.