Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Minneapolis - Eden Prairie - Valley View Road 2*

Я не могу сказать достаточно хороших слов о своем опыте в Extended Stay! Во время моего пребывания я, к сожалению, потерял свой кошелек прямо у главного входа. Обеспокоенный и надеясь на лучшее, я пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, и меня немедленно встретили с добротой и искренней заботой.
Кристал, сотрудница стойки регистрации, сделала все возможное, чтобы помочь мне. Она проверила камеры видеонаблюдения, чтобы определить, кто мог забрать мой кошелек, и смогла определить, у какого гостя отеля он был. Не колеблясь, она лично пошла в номер гостя и попросила вернуть его. К счастью, кошелек вернули (за исключением наличных), но все мои кредитные карты и удостоверение личности все еще были внутри. Затем Кристал вернула его мне и даже сообщила своему менеджеру о ситуации.
На следующее утро, когда мой муж зашел на стойку регистрации, чтобы продлить наше пребывание еще на одну ночь, Кристал дала ему знать, что менеджер хочет предложить нам две бесплатные ночи за причиненные неудобства. Этот жест был совершенно неожиданным, так как отель не несет ответственности за то, что произошло, но они все равно приложили все усилия, чтобы все исправить.
Я искренне благодарен за выдающееся обслуживание клиентов и доброту, проявленную как Crystal, так и руководством. Их профессионализм, сочувствие и готовность сделать больше, чем нужно, превратили стрессовую ситуацию в напоминание о том, что в мире все еще есть хорошие люди. Я настоятельно рекомендую этот отель — не только из-за размещения, но и из-за исключительного персонала, который искренне заботится о своих гостях.