Tru By Hilton Duluth Mall Area

Все стулья в лобби были в пятнах, и все они были ужасно неудобными. Создавалось впечатление, что весь отель был спроектирован человеком, который хотел, чтобы он выглядел круто, но совершенно не заботился о комфорте. В нашем номере была треснутая раковина и два грязных полотенца, висящие за дверью. Персонал был слишком занят своими телефонами и раздражен, чтобы обращать на это внимание. Дозаторы мыла были невероятно неудобны в использовании. В каждом коридоре валялись клочки чего-то похожего на собачьи хвосты. А стоимость была примерно такой же, как в (гораздо лучшем) отеле Hilton, в котором мы только что останавливались на Гавайях. Никогда больше. Мы останавливались здесь 1 августа 2025 года, но новости об отеле Hilton на этой неделе только напомнили нам об этом ужасном пребывании.

Кейтлин из отеля Tru by Hilton в Дулуте, штат Миннесота, была просто замечательной. С самого момента нашего общения она была невероятно добра, приветлива и по-настоящему мила. Ее позитивный настрой сделал пребывание еще более комфортным, и она делала все возможное, чтобы помочь. Такое обслуживание клиентов действительно имеет значение, и она прекрасно представляет отель. Спасибо, Кейтлин, за такой замечательный опыт! 😊

Мы были крайне разочарованы этим отелем Hilton! Мы останавливаемся в отелях Hilton около 50 раз в год, и у нас редко возникают проблемы! Персонал был очень недружелюбен, единственным дружелюбным был техник по утрам! Электронные ключи никогда не работали, я несколько раз просила на ресепшене исправить проблему, а потом просто сдалась! Моя дочь спустилась вниз, чтобы взять закуски для нашего внука, и услышала в ответ: «Я сейчас очень зла, поэтому не хочу этим заниматься». Она стояла там, потому что ей нужно было заплатить и купить закуски, а он очень разозлился и сказал: «Это за мой счет, просто возьми». 12.11.2025 около 21:00! На стене в ванной возле туалета были пятна крови или фекалий. Когда мы готовились ко сну, мы обнаружили жевательные конфеты в деревянном каркасе кровати, к счастью, мы их нашли, а не наш маленький внук!

Забронировал номер в последнюю минуту из-за снежной бури! Номер был чистым, персонал дружелюбным и отзывчивым. Наша поездка изменилась, когда утром в день отъезда моя машина не завелась, но сотрудник отеля, Брайан, вышел из отеля и спас ситуацию. Он запрыгнул в мою машину и убедился, что мы можем уехать, прежде чем вернуться в отель. Однозначно рекомендую этот отель, учитывая щедрость персонала!

При регистрации меня встретил человек в маске. Как же это было гостеприимно.
Пока я пытался насладиться завтраком и поработать, женщина, которая готовила завтрак, громко включила музыку на тележке, из-за чего было практически невозможно сосредоточиться. Когда я спросил девушку на стойке регистрации, есть ли более тихое место для работы, она ответила «нет», и всё. Даже не было попытки попросить девушку хотя бы сделать музыку тише.
Грубая, эгоистичная и неуютная обстановка. Никогда больше.
Моя группа обязательно найдёт другое жильё.

Потрясающий отель по отличной цене, с депозитом 50 долларов, а не 100, очень чисто, а бесплатный завтрак просто потрясающий! Ничего плохого об этом отеле сказать не могу. Шампунь, кондиционер и лосьон тоже просто потрясающие!

Я оставляю 5-звёздочный отзыв, несмотря на то, что в этом отеле не оказалось для нас свободных номеров на эти выходные.
Мы останавливались в этом отеле 3 года назад, и нам очень понравилось. Мы решили забронировать номер снова, поэтому забронировали его более чем за месяц вперёд через Hotels. Com. Бронирование через Hotels. Com — это ошибка, которую мы больше не повторим. Мы случайно забронировали номер на четверг вместо пятницы, но сразу заметили ошибку и вынуждены были связаться с Hotels. Com, что оказалось непросто. Час спустя наше бронирование было изменено, и это отразилось на сайте. В итоге, мы приехали в отель на этих выходных, и Tru by Hilton не был уведомлён об этом изменении. И на эту ночь у них уже не было мест.
Молли была настоящим профессионалом и очень любезной, хотя и не смогла предоставить нам номер из-за ошибки Hotels. Com. Она порекомендовала отель поблизости, где были свободные номера. Она дала нам пакет с закусками для наших маленьких детей и не возражала против того, что нам пришлось остаться в холле, пока мы разбирались с этой проблемой с Hotels. Com.
Итак, несмотря на то, что формально этот отель нас не заселил, мы планируем вернуться и снова остановиться здесь благодаря доброте и профессионализму персонала. Отличная работа.

Удобства были на высоте. Весь персонал был очень любезным и отзывчивым. Номер был прекрасным. Я сам работаю в этом отеле. Мне также понравилась атмосфера в этом отеле. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова 😊

Потрясающие впечатления! Отличное расположение, фотографии соответствуют действительности, завтрак был хорошим, отель чистый, рядом много магазинов и ресторанов. Даже несмотря на то, что в номере не было микроволновки, она была в холле, где предоставлялись тарелки, столовые приборы и приправы. Круглосуточный свежий кофе, игры и бильярдный стол, огромное просторное лобби, хороший чистый бассейн. Я бы обязательно вернулся и остановился в этом отеле по очень разумной цене, учитывая все преимущества. Нам очень понравилось!

Лобби приятное, бесплатный кофе! Завтрак был типичным континентальным, но мы не ели, поэтому не могу оценить качество еды. Наш номер был чистым, но отель был переполнен, поэтому нам не предоставили выбранный нами вариант кроватей (мы должны были получить за это скидку 10%, но её так и не отобразили в счёте). А когда я зашёл в душ, я обнаружил, что мыло пусто. Нам принесли новое меньше чем через 10 минут.

Чистый номер. Дружелюбный персонал. Парковка была переполнена ночью, но место всё равно нашлось. Рядом с главной улицей, но было тихо. Район находится примерно в 7 минутах от порта.
Предоставляется простой завтрак.
Я бы без проблем остановился там снова.

Кэтрин была просто потрясающая! Обслуживание клиентов на 10/10! Помогла нам зарегистрироваться на Hilton Honors и всё такое! Она была очень отзывчива! Когда мы вернёмся в Дулут, мы остановимся именно здесь и будем с нетерпением ждать встречи с ней каждый раз! Номера тоже были хорошими и чистыми! Бассейн и тренажёрный зал были в отличном состоянии и просто потрясающие!

Обслуживание было исключительным. Качество номеров, скажем так, не очень. В Tru ожидаешь только самого необходимого, ничего лишнего. Меня немного разочаровало отсутствие кофеварки, шкафа и микроволновки в номерах, но лобби компенсировало этот недостаток, поскольку кофе предоставляли круглосуточно.

Я забронировал номер с возможностью размещения с домашними животными на две ночи. Моя собака была со мной, когда я заселился. Я оплатил сбор за животных. Когда я попросил дополнительные одеяла, сотрудница (Кэтрин), которая их принесла, нагрубила мне, сказав, что мне нужно повесить табличку на дверь, и сказала, что мне нужно заплатить ещё один сбор за животных. Дело не в том, что она мне сказала, а в том, как она это сказала. Абсолютно неприятно. Я был в пижаме, и она сказала, что мне нужно спуститься к стойке регистрации, чтобы подписать форму. Мне пришлось одеться и спуститься в вестибюль. Я не пытался спрятать свою собаку. Мне не понравилось грубое обращение или то, что мне пришлось покинуть номер после заселения. Я бы не стал останавливаться здесь, если вы хотите, чтобы вас принимали с домашними животными. Обслуживание клиентов испортило моё пребывание. Я следую правилам. Не было никаких причин, чтобы сотрудник был недоброжелательным.

Единственный минус — отсутствие джакузи, небольшие номера и слишком жёсткие матрасы, на мой взгляд. В остальном, у них отличный отель, где разрешено проживание с собаками, с бесплатным завтраком и уютным лобби для отдыха с семьёй/друзьями. Очень чисто, а расположение неплохое. Рядом даже есть совершенно новый коврик для стирки, а чуть дальше по улице — кафе быстрого питания. Кроме того, они предлагают блокирование комнат для мероприятий, что очень удобно, учитывая, что многие другие отели отказали нам, когда нам нужно было разместиться на крупное мероприятие. Мы останавливались там два года подряд и, вероятно, когда-нибудь вернёмся снова.

Члены Elite Gold и Diamond Hhonors держатся подальше, никакого признания, никакого повышения категории и никаких привилегий; даже воду пришлось просить «бесплатную»! Странный персонал, но номер чистый и хорошо оформлен. Завтрак даже описывать не хочу, слава богу, рядом есть кофейни. Возможно, только возможно, так принято в США, ведь мы живём в Европе и имеем опыт проживания в любой другой точке мира, особенно в Юго-Восточной Азии, где к тебе относятся как к действительно ценному члену Elite. За 350 долларов за ночь это действительно сложно принять… не говоря уже о местоположении — нужна машина, даже торговый центр далеко.

Плюсы.
Номера чистые (но немного тесноваты)
Дружелюбное обслуживание.
Бассейн с подогревом.
Тренажерный зал (2 беговые дорожки, 1 эллиптический тренажер + свободные веса)
Минусы.
Стены не очень хорошо изолированы, поэтому вы слышите, как бегают соседи сверху по утрам, а ночью слышно, как ездит машина, которой нужно заменить глушитель, и т. Д.