Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Mall of America - MSP Airport 2*

Мишель нужно уволить, да и менеджер ничуть не лучше.
С самого моего приезда грубое и отвратительное отношение Мишель испортило мне впечатление от регистрации. Ей явно не хватает профессионализма, и она совершенно не понимает, как обращаться с гостями.
После выезда 14.07.25 я поздно вечером обнаружил, что оставил ноутбук на тумбочке. Я сразу же позвонил в отель. Ответивший сотрудник сказал мне перезвонить во вторник утром, когда будет уборка.
Когда я снова позвонил, Мишель ответила — и, как и в прошлый раз, она была груба, нетерпелива и вела себя так, будто я ей мешаю. Я чётко описал ей ноутбук и где именно я его оставил. Она сказала, что если уборщица его найдёт, они его вернут, а если нет, то мне не стоит ждать перезвона. Серьёзно?
Я сказал ей, что хочу поговорить с менеджером. Она переключила меня, но менеджер не взял трубку. Я перезвонил позже, и Мишель заявила, что уже сообщила менеджеру, и они проверяют работу горничной. Я снова попросил позвать менеджера, но она снова переключила меня на голосовую почту.
Если менеджер действительно был готов поговорить с Мишель, он должен был взять трубку. Если нет, Мишель солгала.
Ужасное обслуживание как со стороны Мишель, так и со стороны менеджера. Мой ноутбук до сих пор не найден, и никто не берёт на себя ответственность. Больше здесь не остановлюсь.
— — ‐ — — — — — ‐ — —
Обновление!
Я позвонил в службу поддержки клиентов и написал жалобу на ситуацию, в том числе на поведение Мишель на стойке регистрации. Они были любезны и отнеслись к этому серьёзно. Я также написал менеджеру Ларри, и я очень благодарен ему за то, что он забрал мой ноутбук и оперативно ответил на моё письмо.
И это ещё не всё — завтрак был ужасным. Единственным съедобным блюдом была вафля, и все выстраивались в очередь за ней. Они утверждали, что есть прачечная, но её не было — ближайшая была примерно в 15 минутах езды на машине. Сон был нормальный, но для нас это не имело значения, так как мы весь день отсутствовали и возвращались только для того, чтобы отдохнуть.