Я останавливался в этом отеле дважды за две недели — сначала на 4 дня, а затем на 3 дня в апреле. Мое первое пребывание в номере Regency Suite было вполне удовлетворительным с точки зрения номера: чистый, комфортный и просторный. Персонал? Просто средний. Ничего особенного, но меня это устраивало.
Однако второе пребывание стало полным провалом.
Все началось с телевизора в спальне, который не выключался. После часа попыток починить его самостоятельно, я открыл пульт, чтобы проверить батарейки, — и обнаружил внутри плесень. Когда я позвонил на ресепшн, они были на удивление невозмутимы. Марк на ресепшене сказал мне, чтобы я позвонил на следующий день, если хочу поменять номер. Серьезно?
Два дня спустя меня наконец переселили в другой номер, который оказался еще хуже. Перегородка между номерами издавала громкий стук каждый раз, когда открывалась или закрывалась. В номере не было телефона. Обслуживание в целом было плохим, а еда — в лучшем случае средней. Для отеля Hyatt Regency это было более чем разочаровывающе.
Единственный светлый момент? Кэролайн и Калеб за барной стойкой. Они были невероятны — внимательны, заботливы и делали всё возможное и даже больше. Когда малиновые круассаны закончились, они предложили испечь свежие специально для меня. Честно говоря, им не место в месте с таким неорганизованным и неотзывчивым персоналом. Кто бы ни был ответственным — возможно, это была Дженнифер — её никогда не было на рабочем месте, и она даже не удосужилась перезвонить.
Я ожидаю гораздо большего от отеля под брендом Hyatt. Не рекомендовал бы этот отель, если только Кэролайн и Калеб не начнут управлять всем заведением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако второе пребывание стало полным провалом.
Все началось с телевизора в спальне, который не выключался. После часа попыток починить его самостоятельно, я открыл пульт, чтобы проверить батарейки, — и обнаружил внутри плесень. Когда я позвонил на ресепшн, они были на удивление невозмутимы. Марк на ресепшене сказал мне, чтобы я позвонил на следующий день, если хочу поменять номер. Серьезно?
Два дня спустя меня наконец переселили в другой номер, который оказался еще хуже. Перегородка между номерами издавала громкий стук каждый раз, когда открывалась или закрывалась. В номере не было телефона. Обслуживание в целом было плохим, а еда — в лучшем случае средней. Для отеля Hyatt Regency это было более чем разочаровывающе.
Единственный светлый момент? Кэролайн и Калеб за барной стойкой. Они были невероятны — внимательны, заботливы и делали всё возможное и даже больше. Когда малиновые круассаны закончились, они предложили испечь свежие специально для меня. Честно говоря, им не место в месте с таким неорганизованным и неотзывчивым персоналом. Кто бы ни был ответственным — возможно, это была Дженнифер — её никогда не было на рабочем месте, и она даже не удосужилась перезвонить.
Я ожидаю гораздо большего от отеля под брендом Hyatt. Не рекомендовал бы этот отель, если только Кэролайн и Калеб не начнут управлять всем заведением.