Fairfield by Marriott Inn & Suites St. Paul Eagan

Я являюсь участником программы Titanium Elite Marriott уже более двух десятилетий и провожу здесь от 100 до 150 ночей в году. Гостям следует остерегаться этого отеля. Сегодня утром, когда я посмотрел свой счёт, они взяли дополнительные 15 долларов за парковку, о чём не сообщалось ни при бронировании, ни при регистрации. Мне не сообщили об этой плате при регистрации. Разве Marriott так относится к гостям? Рядом с входной дверью висит односторонняя табличка, которую можно прочитать, только повернувшись лицом к выходу. Если вам нравится, когда вас обманывают, то останавливайтесь здесь.
Когда я вчера регистрировался, первое, что сказали и менеджер, и сотрудник стойки регистрации: мы больше не принимаем ваш тариф. Они хотели, чтобы я заплатил больше. Когда я сказал, что не стоит ждать с заселением, открыл приложение, чтобы убедиться, что тариф действительно предлагается, и показал им в приложении Marriott, менеджер сказал, что примет тариф только на этот раз. Этот отель Fairfield Inn похож на стоянку подержанных автомобилей из 1970-х годов. Похоже на обман и подмену.
Давайте поговорим о сегодняшнем завтраке. Он был как минимум на 5 октановых чисел ниже, чем в других отелях Fairfield Inn. Это как подъехать к заправке, заплатить за премиум-бензин, а получить обычный, но низкого качества.
Есть так много других вариантов, когда речь идёт о недвижимости поблизости. Покупатели, будьте бдительны. Обычно я не даю оценок и обзоров, но это был один из худших моих опытов.

Останавливались там на прошлой неделе (3 ночи) во время ярмарки штата Миннесота и посещения торгового центра Mall of America. Расположение очень удобное: рядом с парковкой находится торговый центр, а вокруг несколько ресторанов. Мы даже выпили коктейли в местном пабе/боулинге, до которого можно дойти пешком. Чистые номера, отличный завтрак, прачечная самообслуживания на территории. В целом, это было фантастическое место для проживания, но больше всего нам понравилось безупречное обслуживание Ябкала Демелаша на стойке регистрации. Он настоящий ценный человек для гостей и компании! ВЫ ХОТИТЕ ОСТАНОВИТЬСЯ ЗДЕСЬ!

Останавливались здесь на отдых с партнёром и могу сказать, что проживание было довольно приличным. Персонал был дружелюбным и радушно встретил нас при заезде. Номера просторные, кровати удобные, но наши просьбы о дополнительных полотенцах и подушках, озвученные при бронировании отеля, по прибытии не были выполнены, поэтому нам пришлось идти на стойку регистрации, чтобы получить их в номер.
Бесплатный завтрак был хорошим и разнообразным, однако выбор кофе был небольшим, и сливок для кофе не было. Помимо кофе, в наличии была только одна вафельница, и часто приходилось выстраиваться в очередь, чтобы воспользоваться ею. Расположение довольно хорошее, рядом есть торговый центр с магазинами и несколько местных ресторанов, где можно поесть.
В целом, мы остались довольны нашим пребыванием здесь и обязательно остановимся здесь снова, если снова будем в этом районе.

У нас случилась неприятность с шаттлом, когда мы припарковались здесь и летели. Шаттл приезжал дважды, оба раза опоздал, и оба раза мы не успели забрать нас раньше, и в итоге мы прождали почти два часа после того, как нас должны были подвезти. После того, как они прислали Lyft, даже не тот трансфер, который они рекламируют в рамках своего пакета, мы наконец-то вернулись в отель к своей машине. Никто, кто мог нам помочь, не работал, и нам сказали поговорить с менеджером на следующий день. Я позвонил на следующий день, и тот, кто ответил, не стал меня переводить на ожидание, потому что они позвонили менеджеру, и я подслушал весь их разговор. Она сказала: «Я же просила вас отклонять все мои звонки сегодня, говорить, что я на совещании или что-то в этом роде», и сотрудник вернулся, сказав, что она на совещании и недоступна в тот момент, что, как я знал, было неправдой. Он продолжил говорить, что свяжется со мной в течение часа, но этого тоже не произошло. Они прислали мне уничтожающее электронное письмо с нападками на меня лично, но не сделали ничего, чтобы исправить свою ошибку. Худшее общение между менеджерами и клиентами, которое я когда-либо встречал в отелях. Рекомендую остановиться в другом месте, если вам нужно парковаться и лететь.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы так и сделала.
Я забронировала отель в понедельник перед моим приездом в среду. После долгого дня задержек рейса я приземлилась в 12:00 и обнаружила электронное письмо, отправленное в 23:00, в котором говорилось, что отель переполнен и больше не может разместить мою бронь.
Я сразу же позвонила, чтобы решить проблему. Оператор и администратор сказали, что ничем не могут помочь, и что мне придётся самостоятельно искать новое жильё. Оператор посоветовала мне позвонить напрямую в отель, чтобы получить ваучер на любой вариант проживания, но когда я это сделала, администратор признала, что отмена бронирования была ошибкой, свалила вину на нового сотрудника, извинилась и сказала, что не уполномочена помогать. Она попыталась связаться с менеджером, но в итоге попросила перезвонить на следующее утро для получения компенсации.
Когда я позвонила на следующий день, мне сказали, что менеджера нет на месте и он вернётся только в следующий понедельник. В понедельник мне не перезвонили, поэтому я перезвонил во вторник. Мне сказали, что это её первый рабочий день после возвращения, и что она уже уехала. Я перезвонил в пятницу, оставил ещё одно сообщение и наконец-то перезвонил. Мне пришлось звонить несколько раз, чтобы дождаться ответа от менеджера.
Когда я наконец поговорил с менеджером, она отнеслась к нему пренебрежительно и не смогла помочь.

Это средний отель со средним обслуживанием. Вода слишком мягкая. Из-за этого, чтобы смыть мыло, приходится ополаскивать себя снова и снова, а потом ещё и ещё. Завтрак был небогатым, да и качество блюд было не на должном уровне. Мясных блюд не было, только стандартная для отеля яичница-болтунья и яйца с сыром. Кофе был посредственным.

Мы остановились в этом отеле накануне раннего утреннего вылета и специально забронировали номер по тарифу «Парковка и полёт», включающему трансфер в 4:30 утра. Трансфер так и не прибыл вовремя — мы ждали больше 45 минут, постоянно обращаясь на стойку регистрации за новостями. Каждый раз нам давали расплывчатые или вводящие в заблуждение ответы вроде «Он скоро будет» или «Ещё 4–5 минут», что явно не соответствовало действительности. Мы были не одни — другие гости, ожидавшие тот же трансфер, были явно расстроены. К тому времени, как мы наконец добрались до аэропорта, очередь на регистрацию стала слишком длинной, и мы опоздали на свой рейс. На следующие два дня свободных рейсов не было, поэтому нам пришлось забронировать новый билет у другой авиакомпании, что обошлось мне более чем в 800 долларов. Обратите внимание: за 40 лет путешествий я ни разу не опоздал на рейс. Я обратился в отель, чтобы объяснить ситуацию и попросить вернуть деньги за ночь из-за плохого планирования и полученной нами дезинформации. Они ничего не предложили — ни денег, ни компенсации, даже извинений не принесли. Если вы рассчитываете, что их трансфер доставит вас в аэропорт вовремя, НЕ БРОНИРУЙТЕ здесь. Их сервис ненадёжен, и они не несут ответственности за последствия. Всё можно было легко решить, и я бы снова забронировал у них трансфер, если бы они поступили правильно. Очень обидно.

Номер был очень хорошим, а расположение – тоже. Понравился аутлет-центр неподалёку, пивоварня и мексиканский ресторан – всё в пешей доступности. Обслуживание на завтраке было просто замечательным! Девушка пониже ростом была просто очаровательной. Единственный недостаток – огромная парковка принадлежит городу, поэтому взимается плата в размере 15 долларов за ночь.

В этом отеле все было замечательно: номер был большим, а персонал замечательным. Бассейн был чистым, но маленьким. Тренажерный зал был пригоден для обслуживания. Довольно много оборудования. Уборка не производилась в моем номере за все время моего пребывания, но я уверен, что если бы я попросил, это не было бы проблемой. Завтрак был хорошим для бесплатного завтрака в отеле.

Кровати жесткие. Напоминали кровать в автофургоне. Лампочка над кофейником мерцала. Телевизор пришлось отключить и снова включить, чтобы он заработал. Интернет не работал. 2 слабых, чтобы даже подключиться. В вестибюле нет горячей воды для чая. Неудобная парковка, и отель взимает 15 долларов за парковку. Пройти квартал до двери. Пройти квартал до номера. Давление в душе k, но нет ванны. Завтрак только до 9:30 в субботу. Одна вафельница на весь отель. Никаких блинов. Завтрак k. Останавливайтесь в Hampton. Кого волнует бассейн и небольшой тренажерный зал. Есть 2 путешествия.

Номера и удобства в порядке, но трансфер, останавливающийся в 22:00, — это шутка. Когда почти в каждом другом отеле Stay’n’Fly круглосуточное обслуживание, было бы логично, что здесь будет то же самое, но нет. Персонал на стойке регистрации также неразговорчив с клиентами и ведет себя так, как будто это их работа — заставлять гостей чувствовать себя некомфортно. Для сферы услуг отсутствие качественного обслуживания бросается в глаза. Не рекомендую. Однако я рекомендую Springhill Suites в Блумингтоне — отличный персонал, круглосуточный трансфер и лучшее понимание того, что требуется для работы в сфере услуг.

Это действительно красивый и комфортабельный отель. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и компетентны. Номер был безупречным. Тренажерный зал и станции заправки бутылок с водой. Я не завтракал, но территория выглядит яркой и уютной. В вестибюле есть настоящие растения.

Достойный отель в хорошем месте, однако процесс регистрации и обслуживание одного конкретного человека на стойке регистрации в полдень-конец дня были странными. За все годы моего пребывания в отелях Marriott у меня никогда не было такого неприятного впечатления.
Когда я приехал, я сказал то, что всегда говорю: «Привет, я регистрируюсь», и попытался передать ему свои водительские права и кредитную карту. Его ответ был: «Позвольте мне посмотреть, есть ли у нас комнаты». Я еще раз сказал: заселяюсь, у меня бронь. Он спросил: «Какова твоя фамилия, и отказался от моего удостоверения личности и кредитной карты». Однажды он посмотрел меня в компьютере и сказал: «Удостоверение личности, пожалуйста». Не уверен, что он принимал наркотики, но он был в другом мире. То же самое случилось с моим коллегой. Кроме того, покупка нескольких предметов на рынке занимала 5 минут и требовала номера комнаты и удостоверения личности.
Я могу только предположить, что возникла проблема с кражей, но обычно это номер комнаты и фамилия. Не с сержантом-инструктором. На стойке регистрации.
В довершение всего, этот объект размещения теперь снимает с вашей карты 100 долларов перед заселением, о чем меня никогда не информировали. Тот же человек нам также сказал, что завтрак будет в 6 утра. На следующее утро персонал, обслуживающий завтрак, сказал мне, что на самом деле было 6:30.

Останавливались на 3 ночи. Номера чистые и просторные. Они предупредили меня, что уборка не будет осуществляться ежедневно, но я была удивлена, что они не приходили ни разу за все время моего пребывания. Я дважды спустился в вестибюль, чтобы вынести мусор. Было бы неплохо поставить мусорное ведро у лифта на моем этаже. Кровати имеют провалы, в основном неудобные, а простыни имеют мускусный запах. Персонал вежливый и очень услужливый.

Прочитав другие отзывы… с этим отелем постоянно возникают проблемы. Моя дочь забронировала нам с мужем проживание в отеле с возможностью припарковаться и перелететь в подарок. По прибытии грубый мужчина сообщил нам, что нам нужно заплатить за номер, так как нашей дочери там нет. Мы ходили туда-сюда с вопросами и объяснениями, но он даже не смотрел на нас. Он не стал смотреть на распечатанные документы, которые мы получили от нашей дочери, с номером подтверждения и информацией, говорящей нам… «Я не хочу ничего из этого смотреть». Он был упрям ​​и не собирался ничего от нас говорить. Не желая с ним спорить, я дал ему свою кредитную карту, и с нас сняли деньги. Я позвонил дочери, и она забрала оттуда вещи, и Я ДУМАЛА, что все уладится. Ясно, что я вижу, что вопрос не урегулирован, потому что платежи были сняты… а через несколько дней они СНОВА ожидают рассмотрения на моей кредитной карте. Я останавливался здесь раньше и был очень счастлив. Но на этот раз из-за грубости сотрудника стойки регистрации наш отпуск начался с ноты, в которой не было необходимости. Я вижу, что предыдущий обзор был в основном той же историей! Грустно! Соберитесь! Итак, на данный момент мы заплатили за комнату, и она тоже.? Судя по отзыву предыдущего человека о той же проблеме, ответ не помог. Я, вероятно, не остановлюсь здесь снова из-за того, как с этим разбираются. Я никогда не пишу обзоры, но поскольку это случилось и с кем-то еще… Мне нужно было высказаться.

Я забронировал отель через дурацкую Expedia вместо того, чтобы просто позвонить самому себе и узнать, согласится ли Marriott припарковаться и полететь, большая ошибка. Expedia ни разу не отправила электронное письмо и автоматически вводит имя моего отца вместо моего! Я даже не знаю, как… Когда я позвонил в Marriott, чтобы узнать, все ли в порядке, мне сообщили, что я не смогу зарегистрироваться, хотя я его сын! Но подождите… Мне посчастливилось заставить генерального менеджера Кэти ответить на мой звонок, и эта милая милая женщина смогла помочь мне вместо того, чтобы заставлять меня часами ждать по телефону с бесполезной Expedia. Она сохранила последние остатки здравомыслия, которые у меня остались после ужасных последних 4 месяцев из-за проблем со здоровьем. Благослови эту леди Кэти, ангела! Я являюсь участником Marriott уже почти 5 лет, поэтому рад, что она смогла обо мне позаботиться, и меня просто успокаивает то, что Marriott — это отель для меня. ВЫСОЧАЙШЕЕ обслуживание клиентов, НИКОГДА не бронируйте через Expedia, никогда! Большое спасибо Кэти! Ваша доброта была настоящим благословением в мое трудное время! Аминь.